letiimin Temelleri Aile Hekimlii 1 Aama Kursiyer Eitimi
- Slides: 50
İletişimin Temelleri Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi
Amaç: Sözlü ve sözsüz iletişim teknikleri konusunda bilgi sahibi olmak Hedefler: Katılımcılar bu dersin sonunda; Sözlü ve sözsüz iletişim tekniklerinin hasta görüşmesindeki yerini kavrayabilmeli, Sözlü iletişimin önemini ve unsurlarını bilmeli, Sözsüz iletişimin önemini ve unsurlarını bilmeli İletişim engellerini bilmeli Metotlar: Anlatma, Soru-Cevap, Tartışma Araç-Gereç: Projeksiyon Cihazı, Bilgisayar, Ders Notları Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Süre: 45 dakika Eğitimi 2
İletişim Katılanların bilgi/semboller üreterek birbirlerine ilettikleri ve bu iletileri anlayıp yorumladıkları süreçtir. Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma süreci Paylaşmak Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 3
Hasta-hekim İletişimi Tüm hastaların yaklaşık % 70’inde tanının sadece görüşme ile konabildiği İletişim yetenekleri yüksek doktorların hastaları tarafından daha az dava edildiği Doktora tüm kaygılarını anlatmayı başaran hastaların memnuniyetinin daha yüksek olduğu görülmüş. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 4
Hasta-hekim İletişimi Hasta görüşmelerinin %69’unda doktorun ilk 18 saniyede hastanın sözünü kestiği Bu görüşmelerin % 77’sinde hastanın doktora gelme nedenini henüz açıklayamamış olduğu saptanmış Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 5
Hasta-hekim İletişimi Doktorunun ofisinden henüz çıkmış hastaların sadece % 50’sinin hastalığı ve tedavisi ile ilgili yeterli bilgiye sahip olduğu, Yaklaşık %50 hastanın kullanacağı ilaçları bilmediği, %22 -70 hastanın doktorlarının önerilerine uymadığı gösterilmiştir. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 6
Hasta-hekim iletişim tipleri 1. Ataerkil model; Doktor karar verir ve hastayı zorlar (aşağıdakileryukardakiler). 2. Bilgilendirici model; Doktor teknik ayrıntıları verir (öğretmen-öğrenci). 3. Açıklayıcı model; Doktor tercih ettiği modelin yarar, tehlikesi hakkında bilgi verir ve hasta onaylar (iki eşit). 4. Görüşmeci model; Hekim bilgilendirir. Danışmanlık yapar- Hekim hasta birlikte karar verir (veto hakkı olan iki avukat). Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 7
Yüzyüze iletişimin parçaları Sözlü iletişim (% 7) Ses tonu (% 38) Beden dili (% 55) Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 8
Sözlü iletişimde önerilenler Tanımlayıcı Problem merkezli Esnek Alçak gönüllü Kolaylaştırıcı olun Karşınızdakinin duygularını paylaşın, Anladıklarınızı başka sözcüklerle yeniden anlatın Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 9
Sözlü iletişimde önerilmeyenler Yargılayıcı Yönlendirici Dogmatik Kibirli Donuk Zorlaştırıcı olmayın Anlaşılmaz konuşmayın Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 10
Sözsüz iletişim Fiziksel özellikler (doktor, hasta ve mekana ait) Dil özellikleri (ses yüksekliği, konuşma hızı, ek sesler vb) Beden dili Kişiye ait özellikler (yaş, cilt rengi, özbakımı vb) Artefaktlar (giysiler, aksesuarlar vb) Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 11
Sözsüz iletişimde önerilenler S (smile) O (open posture) F (forward lean) T (touch) E (eye contact) N (nod) gülümseyin ulaşılabilir oturun eğilin, yakınlaşın dokunun göz teması kurun başınızla dinlediğinizi belli edin Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 12
Beden dili Dokunma Vücut duruşu Kişisel alan Mimikler Gözler Davranışlar Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 13
46 cm 1. 2 m Mahrem b. Kişisel a. 1. 2 -3. 6 m Sosyal b. Ortak b. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 14
KAPI KOLUNDAKİ EL Hastanın ayrılırken söyledikleri bazen esas hekime geliş nedenini içerir. Hasta kapının önünde güvendedir. Stres oluşturacak bir ortam olursa her an uzaklaşabilir. Hastanıza her görüşmede sorun: ‘Değinmediğimiz veya dikkatimizden kaçan herhangi bir nokta var mı? ’ Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 15
ETKİLİ İLETİŞİM İÇİN Hastanıza ayırdığınız zamanın tamamını ona ayırın! Hastanın sizi anlayıp anlamadığından emin olun! Hastanıza ismiyle hitap edin! Gerektiğinde espri yapın Gerektiğinde hastanızın üstüne gidin Açık uçlu sorular sorun Sonuç cümlesi kullanın Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 16
GÖRÜŞME SIRASINDA Kendinizi değil, hastayı ön plana çıkarın Hastayı karşınıza almayın Hastanın yanında olun Problemi birlikte çözmeye çalışın Empati kurun Önemsiz gibi gözüken noktalara dikkat edin Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 17
SÖZLÜ İLETİŞİMDE KURALLAR Tanımlayıcı olun, yargılayıcı olmayın Problem merkezli olun, yönlendirici olmayın Esnek olun, dogmatik olmayın Alçak gönüllü olun, kibirli olmayın Karşınızdakinin duygularını paylaşın, donuk olmayın Anladıklarınızı başka sözcüklerle yeniden anlatın Kolaylaştırın zorlaştırmayın Kelime seçimine dikkat edin Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 18
İyi İletişim Kurabilmenin Püf Noktaları: Güler yüzle karşılayın İçten ve samimi bir ilgiyle dinleyin Kendinizi karşınızdakinin yerine koyun Karşınızdaki insanı konuşması, gülümsemesi, belirli ifadeleri tekrarlaması için cesaretlendirin. Onu dinlediğinizi ve izlediğinizi belli edin. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 19
İyi İletişim Kurabilmenin Püf Noktaları: Destekleyici konuşmalar yapın. Karşınızdakinin yüz ifadesini, mimiklerini ve beden dilini dikkatle izleyin ve anlamaya çalışın. Karşınızdaki kişiyle onun anlayabileceği bir dilden konuşun. Önce muhatabınızın konuşmasına izin verin. Tek sözcükle cevaplanabilecek sorular sormayın, açık uçlu sorulan tercih edin. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 20
İyi İletişim Kurabilmenin Püf Noktaları: Görüştüğünüz kişinin ilgisini çekebilecek türde sorular sorun. Gerektiğinde sessiz kalmayı bilin. Uzlaşma içinde olun. Muhatabınızın kendine olan inancını güçlendirin. Yargılayıcı olmayın. Mümkün olduğunca dakik olun. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 21
İletişim Ne Zaman Yanlış Gitmeye Başlar? Acelemiz olduğu zaman, Rahatsız edildiğimiz zaman, Yanlış anlaşılmalarda, Birden fazla kişi ile aynı anda görüşüldüğü zaman, Biz ya da karşımızdaki sinirli olduğumuz zaman. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 22
Her pozisyon kendine özgü vücut duruşu ile ayırt edilebilir: İLGÎLÎ: Öne eğilmiş, vücut, kollar ve eller açık İSTEKLİ: Bacaklar açık, ayaklar sandalyenin altında, parmak uçlarında, öne eğilmiş ANLAŞMAYA HAZIR: Toparlanır, eller düz olarak masada DİNLEME: Baş eğik, göz teması, kafa sallama ve sık göz kırpma var DEĞERLENDİRME: Kalem ısırma, çene elleme, yukarı ve sağa bakma, bacaklar çaprazlanmış Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 23
Her pozisyon kendine özgü vücut duruşu ile ayırt edilebilir: DİKKATLİ: (ayakta) Eller arkada, gülümseme, ayaklar açık SIKILMIŞ: Boşluğa bakmak, yerine yığılmış, çiziktirmek, ayak ya da bacak sallamak BIRAK GİDEYİM: Ayaklar kapıya doğru, etrafına bakmak, ceketini düğmelemek DEFANSİF: (ayakta) Ayaklar içeriye dönük, eller kenetlenmiş Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 24
Her pozisyon kendine özgü vücut duruşu ile ayırt edilebilir: REDDEDİCİ: Oturmuş, arkaya kaymış, kollar ve bacaklar çapraz, baş önde, kaşlar çatık BIRAK KONUŞAYIM: Parmakla vurmak, ayak sallamak, dik bakmak AGRESİF: Öne eğik, parmakla göstermek, yumruk sıkmak MEYDAN OKUMA: (ayakta) Eller kalçalarda, kaşlar çatık Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 25
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 26
Baş hafif eğik – göz teması: doğru Eller kenetli- bacaklar kapalı: yanlış Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 27
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 28
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 29
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 30
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 31
Karşıdakinin söylediklerine itiraz Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 32
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 33
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 34
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 35
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 36
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 37
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 38
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 39
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 40
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 41
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 42
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 43
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 44
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 45
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 46
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 47
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 48
Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 49
özetle İletişim paylaşmaktır Bilgilendirici modelde hasta karar vericidir. İletişimin üçte biri beden dilidir. Hastalar dokunmayla iyileşebilir En iyi görüşme masanın iki yanında yapılır. Aile Hekimliği 1. Aşama Kursiyer Eğitimi 50
- Aama 613
- Ansi/aama 101-85 windows
- Sosyal hizmetin temelleri
- Programlama temel kavramları
- Bilişim teknolojileri temelleri
- Eğitimin toplumsal temelleri
- Program geliştirmenin felsefi temelleri
- Devops temelleri
- Engelsiz hayat teknolojileri 7. sınıf sunum
- Eğitimin psikolojik temelleri soruları
- Programlama temelleri nedir
- Hastalıkların biyokimyasal temelleri
- Ağ temelleri
- Eğitimin tarihi temelleri
- Eğitimin hukuksal temelleri
- Bilimsel bilginin özellikleri
- Program geliştirmenin tarihi temelleri
- Eğitimin politik temelleri
- Beden eğitimi ve spor bilimlerinin psikolojik temelleri
- Rehberliğin felsefi temelleri
- Nitel ve nicel araştırma karşılaştırması
- Eğitimin ekonomik temelleri
- Kimyanın teorik temelleri var mıdır
- Daimicilik nedir
- Terbiyeyi bedeniye
- Aile ihtiyaç belirleme formu , ebeveyn katılım formu
- Aile sosyolojisi nedir
- Duvall aile yaşam döngüsü aşamaları
- Aile bireyleri kimlerdir
- Aile i
- Gypsotomie
- Aile büyükleri ile röportaj soruları
- Aile merkezli bakım
- Peygamber efendimizin annesinin adı
- Peygamber efendimizin ailesi
- Terbiye ile ilgili sözler
- Ev merkezli aile eğitimi
- Hz. muhammed'in aile büyükleri
- Hastane sevk kağıdı
- Duvall aile yaşam döngüsü
- çaresizlik güçsüzlük anlamsızlık modeli
- Aşağıdakilerden hangisi aile hekiminin görevlerindendir
- Aile i
- Büyüklüğüne göre aile türleri
- Hz muhammed aile büyükleri
- Canaris jaune intensif
- Rgler
- Bireyselleştirilmiş geçiş planı örneği
- Hacivat karagöz bitiş manileri
- Kaashäälikuühendiga sõnad
- Okul öncesi eğitimde aile katılımının yararları