Les systme dinformation stratgiques au sein dune entreprise

Les système d’information stratégiques au sein d’une entreprise Réaliser par : Hind BAIHAT Encadré par : Mr. LMellam.

Plan • • Introduction Qu’est ce qu’un SI. Les différents SIS existant Le SIS vecteur de la stratégie SIS interne SIS externe Conclusion

Introduction • A l’heure ou les systèmes d’information des entreprises acquièrent une importance stratégique cruciale, ils doivent s’ouvrir largement sur l’environnement de l’entreprise, ce qui multiplie par 100 leur criticité en terme de sécurité, d’interopérabilité, de disponibilité, de performance et des incertitudes.

Qu’est ce qu’un SI? • Un Système d’information est un ensemble de processus formels, de saisies, de traitement, de stockage, et de communication qui fournissent un support aux processus transactionnels et décisionnels ainsi qu’au processus de communication actionnés par les acteurs organisationnels, individus ou groupe d’individus dans une ou plusieurs organisations.

Les différents SIS • Il existe deux types de SIS: SI-S: utilise le système d’information pour apporter un avantage concurrentiel à l’entreprise , celui-ci devient donc le support de la stratégie : il en est l’objectif de « l’Ouput » . Exemple: le site d’Ebay.

• Le S-IS: apporte aux dirigeants l’ensemble des informations ou modélisation nécessaires pour enrichir le processus de décisions stratégiques. Le SI est la base de décision: il en est « l’Input » =. Exemple: l’opération de l’encaissement entre un client et le distributeur.

• En effet le SIS peut être appréhendé à la fois comme Input et un Output de la stratégie: Comme une invention récente, si l’on considère prioritaire , la dimension SI-S ( SI destiné à porter la stratégie de l’organisation) et comme une constante des organisations économique ( ou militaire) si l’on envisage l’apport, en fait l’aspect S-IS ( SI destiné à collecter et organiser les informations nécessaires à la prise de decision stratégique.

Les SI vecteurs de la stratégie • Quelque soient les modèles mobilisés , la problématique reste la même: la prise de décision stratégique parce qu’elle est naturelle plus difficile que les autres, nécessite de recueillir et d’organiser un grand nombre d’informations très diverses qui concernent l’entreprise et son environnement au sens large.

• Le SIS a donc une double dimension: Interne : la capacité d’entreprise à collecter, traiter et organiser les différentes données opérationnelles afin de construire une représentation plus précise possible de son propre fonctionnement. Externe: collecter dans l’environnement les informations qui sont susceptibles d’impacter à court, moyen, long terme la stratégie de l’entreprise.

SIS interne • Le système d’information qui va collecter les informations internes nécessaires à la prise de décision stratégique doit présenter plusieurs caractères: • La capacité d’agréger les informations « verticalement » puisque la décision est prise au plus haut niveau de l’organisation, le SIS interne doit proposer une représentation agrégée de toutes les informations opérationnelles de base.

• Capacité d’agréger les informations « horizontalement » , les SIS internes doivent rassembler des informations provenant des fonctions habituellement cloisonnées et disposant souvent des systèmes d’informations indépendantes. Le reporting « papier » , à la fois horizontal et vertical, a pendant longtemps permet de gérer cette double spécificité: toutes les informations sont convertis en unités monétaire a fin d’harmoniser les données, et sont agrégées pour obtenir des représentations globales.

• Mais cette solution présente de multiple inconvénients: • Lenteur: la conception des données agrégées est tellement longue qu’elle n’est pas adaptés qu’a dans des cas particulières comme la conception du rapport manuel de la decision stratégique faite d’opportunités à saisir rapidement. • Incohérences: la cohabitation des SI différents conduits à formuler des hypothèses pour pouvoir rapprocher les informations. On constate souvent ce que l’on appelle en anglais GIGO(garbage in gospel out).

• Des informations présentées avec la plus extrème réserve à un niveau d’agrégation donné sont intégrées telles quelles dans la représentation de niveau supérieur et ce processus se répète chaque niveau hiérarchique. Au final, les informations issues de ces agrégations multiples sont présentés aux décideurs comme représentatives d’organisations , alors qu’elles ne sont parfois que la compilations d’hypothèses jugés peu crédibles par ceux qui les ont établis. • Pour toutes les raisons et dés que la technologie l’a permis, les concepteurs des SI ont envisagés la mise en place de système aptes à enregistrer l’ensemble des informations issues de l’entreprise dans un programme unique pour fournir aux managers des données cohérents et disponibles rapidement, ainsi sont nés les ERP, les SI « Globaux » apte à collecter, organiser et rendre disponible des informations issues de toute organisations.

Les SIS Externe • La stratégie de l’entreprise a toujours une double dimensions « intégrative » et « adaptative » . Les SIS centré sur la recherche des informations issues de l’entreprise ne recouvre qu’une partie du problème. La conception de la stratégie nécessite également de disposer d’informations externe. Par nature beaucoup moins diponibles que les informations interne.

• C’est la technologie qui a permis le développement SI centré sur cet objectif, par conjonction de deux phénomènes connexes: Capacité technologique à concevoir des systèmes aptes à parcourir, sélectionner, trier des volumes d’informations important. Ceux-ci doivent disposer de performance de stockage considérable et traitement très rapide. La disponibilités des informations: il y a 15 ans , même avec telle capacité, trouver l’information recherchée la « matière première » se révélait difficile; Certes les salons, la presse entre autre pouvaient renseigner l’organisation, mais c’est bien entendu l’exploitation d’Internet qui a fait progresser de manière exponentielle la quantité d’information disponibles et donc le besoin d’outil pour la traiter.

• les SI externes sont des systèmes en phases d’émergence et beaucoup moins répandus que les outils fondés sur la collecte d’informations interne. La complexités de leurs développement et la fiabilité de l’information traitées ralentissent certainement leurs développement.

Conclusion • les investissement en technologie d’information rendent une exploitation plus efficiente des sources alors que l’amélioration du SIS permet à l’entreprise de réduire ses coûts de façon remarquable et hausser de simultanément la qualité de ses biens et services.

Bibliographie • Le système d’information: un nouvel outil de stratégie; André DEYRIEUX. • Évaluation des systèmes d’information: une perspective organisationnelle; Hajer KEFI, Michel KALIKA. • Systèmes d’information organisationnelles; Pascal VIDAL, Philipe PLANEIX. • Les systèmes d’information de gestion; James O’BRIEN.