LES STYLES DE MANAGEMENT LES STYLES DE MANAGEMENT

LES STYLES DE MANAGEMENT

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes SA QUALITÉ TECHNIQUE La 1 ère dimension s'appuie sur les données disponibles concernant la situation SON ACCEPTATION ET L ’ADHÉSION QU ’ELLE RENCONTRERA La 2 ème dimension s'appuie sur les sentiments des personnes qui devront exécuter la décision

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Le style de management est déterminé par L ’ATTITUDE DU MANAGER Ø Sa personnalité Ø Ses idées Ø Ses valeurs Ø Ses croyances Ø Son histoire de vie Ø Ses expériences LE CONTEXTE GLOBAL LA SITUATION RENCONTRÉE Ø La stratégie et les objectifs de l ’entreprise Ø Ses objectifs propres Ø Les résultats attendus Ø Le terrain Ø Situation d’entretien Ø Une réunion Ø Le climat relationnel

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux ORGANISATIONNEL RELATIONNEL Ø Les instructions Ø Les règles de fonctionnement Ø Les fonctions Ø Les rôles Ø Les tâches Ø Les objectifs Ø La planification du travail Ø L ’évaluation des résultats Ø Écouter Ø Conseiller les collaborateurs Ø Créer une ambiance qui favorise l ’expression des compétences individuelles Ø Associer les équipes à la prise de certaines décision Ø Former les équipes

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT L'ENGAGEMENT LA COOPÉRATION Souci des Ø Objectifs Ø Résultats Ø Délais Ø Qualités Ø Coûts Ø Contrôles Ø Relations humaines Ø Communication Ø Participation Ø Motivation Ø Conditions de travail INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS

DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT LE QUESTIONNAIRE Lisez chacune des phrases du questionnaire et mettez une note en fonction de ce que vous faites ou imaginez de faire 0 = jamais 1 = rarement 2 = souvent 3 = très fréquemment Reportez vos notes dans la case correspondante au numéro de l'affirmation

DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE MANAGEMENT Les styles de management à positionner dans les cases DIRECTIF PERSUASIF PARTICIPATIF DÉLÉGATIF RÉALISTE AUTOCRATE UTOPISTE PATERNALISTE BUREAUCRATIQUE OPPORTUNISTE

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT ENGAGEMENT DIRECTIF PERSUASIF AUTOCRATIQUE UTOPISTE ADAPTATIF OPPORTUNISTE DÉLÉGATIF PARTICIPATIF BUREAUCRATIQUE PATERNALISTE COOPÉRATION

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT STYLE DIRECTIF STYLE AUTOCRATIQUE Ø S'engage personnellement Ø Donne des instructions Ø Structure l'activité Ø Fixe des objectifs précis Ø Donne l'exemple Ø Définit des critères précis d'évaluation Ø Assume seul les décisions Ø Privilégie l'information descendante Ø Cherche à tout contrôler Ø Ne délègue pas Ø N'accepte pas l'influence des collaborateurs Ø Fait exécuter les tâches Ø Construit son autorité sur la technique Ø Ne donne pas le droit à l'erreur Ø Tranche en permanence Ø N'écoute pas

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT STYLE PERSUASIF STYLE UTOPISTE Ø Engagé avec de la coopération Ø Explique les projets, les valeurs Ø Se mobilise pour mobiliser l'équipe Ø Stimule, encourage Ø Consulte pour des avis, des suggestions Ø Garde la maîtrise des décisions Ø Accepte les aménagements de méthodes Ø Valorise l'initiative et l'autonomie Ø Manage en fonction de principes ØConfond explication et adhésion Ø Met son équipe sous pression ØN'accepte pas les différences Ø Valorise le changement pour le changement Ø Fixe des objectifs trop ambitieux Ø Ne tiens pas suffisamment compte de la réalité Ø Confond innovation et créativité

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT STYLE PARTICIPATIF STYLE PATERNALISTE Ø Favorise le travail d'équipe Ø Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique Ø Propose des projets collectifs Ø Donne trop souvent satisfaction pour Ø Ecoute les remontées éviter les désaccords d'informations Ø Occulte les résultats au profit de l'ambiance Ø Favorise l'expression Ø Manque de précision sur Ø Prend en compte les besoins le non négociable / négociable individuels Ø Cherche le consensus en toutes circonstances Ø Valorise et développe les Ø Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider compétences Ø Etouffe les conflits pour ne pas Ø Associe l'équipe aux décisions heurter les gens Ø Privilégie la qualité du Ø Reporte les décisions impopulaires "climat"

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT STYLE DÉLÉGATIF STYLE BUREAUCRATIQUE Ø Définit les missions et les responsabilités Ø Etablit des règles du jeu Ø Planifie et organise l'activité Ø Met en place un système de suivi Ø Délègue missions et responsabilités Ø Laisse de l'autonomie Ø Intervient en cas de nécessité uniquement Ø Etablit des communications correctes Respect mutuel Ø S'isole de son équipe Ø Manque d'implication dans la transmission des décisions Ø Ne contrôle pas les délégations mises en place Ø Confond activité et résultat Ø Administre les activités plutôt que de gérer les Hommes Ø Communique essentiellement par écrit Ø Définit des rôles et des fonctions trop rigides Ø Ne remet pas en cause l'organisation

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT STYLE ADAPTATIF STYLE OPPORTUNISTE Ø Cherche un compromis quand il Ø S'adapte aux situations convient de trancher Ø Procède par "essai – erreur" Ø Cultive l'imprécision Ø Formalise le strict nécessaire Ø Improvise des comportements Ø Négocie les objectifs et les méthodes en permanence Ø Joue sur la complémentarité Ø Pratique la "consultation – bidon" des compétences Ø Formalise insuffisamment les pratiques Ø Reste proche du terrain Ø Privilégie le discours aux actes Ø Saisit les opportunités Ø Ne prend pas d'engagement précis Ø Cherche des solutions gagnant / Ø Se "sur – adapte" aux situations gagnant

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF EXPLIQUER - CONVAINCRE ENTRAÎNER STRUCTURER - ORGANISER PLANIFIER - CONTRÔLER LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF ASSOCIER - RÉUNIR SOLIDARISER RESPONSABILISER

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF RÔLE CONVAINCRE LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels Ø Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…) Ø Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages Ø Contrôle et suivi des réalisations Ø Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs ses convictions Ø Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que la personne ou le groupe ont bien compris Ø Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF RÔLE STRUCTURER LES DÉCISIONS SONT PRISES PAR LE MANAGER COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels Ø Beaucoup d ’instruction - quelques explications Ø Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions de fonctions, des check-listes, des procédures Ø Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis Ø Le manager parle - écoute peu Ø Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude Ø Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence ØIl utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication et s ’intéresse peu aux questions des personnes

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LES DÉCISIONS SONT PRISES RÔLE PAR LE MANAGER ASSOCIER EN ACCORD AVEC LE GROUPE COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels Ø Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions Ø Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs Ø Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise Ø Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs Ø Le manager crée une ambiance de travail conviviale Ø L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs Ø L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF RÔLE RESPONSABILISER LES DÉCISIONS SONT DÉLÉGUÉES COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels Ø Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes Ø L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager soit du collaborateur ou du groupe Ø Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point Ø Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte Ø Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe Ø Le manager donne le droit à l ’erreur

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF Ce style est efficace si Ø L’équipe est composé d’experts Ø L ’équipe est nouvelle Ø L ’aspect technique du travail est prépondérant Ø Situation de crise - d’urgence Ø L ’environnement est compétitif Ø Changement de structures ou de procédures (nouvelles machines, techniques…)

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF Ce style est efficace si Ø L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs Ø Salariés formés et compétents Ø L ’aspect relationnel du travail est prépondérant Ø Capables de gérer par eux-mêmes la cohésion de l ’équipe Ø Le travail se prête à une gestion par missions ou par projets

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Comportements PARTICIPATIF centrés sur la Créer une ambiance Coordonne - Anime Fait produire le groupe + relation - 4 3 2 1 0 4 Fait confiance Responsabilise Prend du recul - Prépare l ’avenir + Maturité du groupe, de l ’équipe 3 Cherche approbation à tout prix DÉLÉGATIF Laisse faire Se débarrasse INFORMATIF + Clarifie - Questionne Analyse - Explique - Trop de temps dans l ’argumentation DIRECTIF Fixe les règles Établit les contrats Donne des directives, délais objectifs, méthodes 2 1 + - Autoritarisme Comportements centrés sur la tâche

LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES SITUATIONS RENCONTRÉES Ø Le manager doit ØLe manager met en Ø Le manager adapte son style faire évoluer place les conditions de management aux individus les situations favorables à et à la situation l ’évolution de Accroître l ’autonomie des l ’autonomie de Il entretient le développement équipes ses collaborateurs c ’est développer leur compétence et leur motivation en leur fixant des objectifs des collaborateurs assurant à terme la réussite collective (formation, participation, délégation) Il évalue l ’autonomie des membres de son équipe Entretiens Axes de progrès Réunions Missions. . .

ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées DEGRÉ DE COMPÉTENCE Il s'agir d'un degré d'autonomie relatif à une activité précise DEGRÉ DE MOTIVATION DEGRÉ D'AUTOMIE RELATIVE Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise

ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant Le style d'un manager dépend donc : Ø Du contexte spécifique Ø De la personnalité, de la fonction et du style du "managé" Ø Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon les compétences et la motivation des personnes Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie

LE MANAGER EFFICACE COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ Ø Axez le recrutement sur le talent Ø Établissez des plans de carrières pour tous les membres de l'organisation Ø Instituez un accompagnement qui favorise la diversité Ø Élever des individus issus des minorités à des postes de responsabilités Ø Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des comptes Ø Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation Ø Instaurez la diversité parmi les managers

LE MANAGER EFFICACE COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES Ø Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point Ø Réunissez le plus de données possibles sur la question Ø Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question Ø Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ? Est-ce juste ? Est-ce avantageux ? Ø Prenez votre décision Ø Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ? Ø Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire