Les outils de la coopration I Groupware Workflow

Les outils de la coopération. I. « Groupware » , « Workflow » et Services Web II. La cohérence des données coopératives Claude Godart, Equipe ECOO, LORIA

Les outils de la coopération. « Groupware » , « Workflow » et Services Web Claude Godart Equipe ECOO, LORIA

Plan • • • Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 3

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Problématique Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 4

Problématique • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Permettre à des personnes qui sont sur des sites différents, avec des décalages horaires importants, et dans des organisations différentes de travailler « presque » aussi bien que s’ils étaient dans la même pièce en même temps. Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 5

Aide à la coopération • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Informatique • Sciences humaines • Réseaux et télécommunications Computer Supported Cooperative Work (CSCW) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO) Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 7

Définitions (1/3) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Travail Coopératif Assisté par Ordinateur : Collaboration à l’aide de l’ordinateur en vue d’augmenter la productivité et/ou la fonctionnalité des processus personnes à personnes. Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 8

Définitions (2/3) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Synergiciel (collecticiel) : Système informatique qui assiste un groupe de personnes engagées dans une tâche commune (ou un but commun) et qui fournit une interface à un environnement partagé. (arrêté du 19 février 1993) Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 9

Définitions (3/3) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Collaborer : travailler avec quelqu’un travailler en commun • Coopérer : concourir à une oeuvre ou à une action commune travailler pour un but commun (Dictionnaire de l’Académie Française, 9 eme édition) Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 10

Dimension sociale du TCAO • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Le travail est fait par des humains • L’interface entre l’outil et l’humain est primordiale (nécessité d’analyses d’usage) • Les nouvelles technologies ont des effets primaires et secondaires Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 11

Effets primaires et effets secondaires • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Effets primaires : les changements pour lesquels le système à été conçu Ex: les avions facilitent les déplacements rapides entre villes • Effets secondaires : les changements non planifiés Ex: les avions facilitent la contamination par maladies infectieuses • Beaucoup d’effets secondaires sont sociologiques Ex: les avions ont facilité la dispersion des familles Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 12

Courrier électronique – Effets primaires et secondaires • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Effets primaires Communication efficace Rapide dissémination des nouvelles Façon rapide de trouver de l’information • Effets secondaires Changement de la perception de la communauté Changement des relations sociales avec les membres de la communauté Changement des relations de pouvoir Surcharge d’information Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 13

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les outils de la coopération Taxonomie Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 14

Taxonomie - Ellis • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Répartition dans l’espace : même lieux différents • Répartition dans le temps : Dimensions orthogonales synchrone asynchrone Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 15

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Table de classification (Ellis) Synchrone Même lieu Lieux différents Asynchrone Aide à la réunion : • Rétro projections d’écrans • tableaux blancs Aide mémoire : • Base de documents • Datawarehouse Réunion virtuelle : • vidéo/visio conf. • contrôle d’applis à distance • Éditeurs synchrones • • courrier électronique intranet Workflow Editeurs asynchrones Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 16

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les 3 C Communication Tâche 1 Tâche 2 Coordination Tâche 1 Tâche 2 Collaboration Tâche 1 / Tâche 2 Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 17

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les 3 C Communication Circulation de formulaires M es sa Intranet Coordination ge w rie lo f k or W Réunion électronique Agenda de groupe Editeurs synchrones Collaboration Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 18

Chez ECOO. . . • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Coopération directe / indirecte • Visio conf / Edition coopérative • Procédés (Workflow)/ Conscience de groupe (Awareness) • Editeur temps réel / CVS (Configuration and Version System) formelle / informelle synchrone / asynchrone Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 19

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Groupware Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 20

Outils de travail en groupe • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Groupware • http: //usabilityfirst. com/groupware/ • http: //www. landfield. com/faqs/comp groupware faq/ • http: //www. acm. org/siggroup/ Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 21

Différents outils • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Instant Messengers • Outils de coopération synchrones • Intranet d’entreprises Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 22

Instant Messengers • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • AOL Instant Messages http: //www. aim. com/ • Yahoo Messenger http: //messenger. yahoo. com/ • ICQ (I Seek You) http: //web. icq. com/ Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 23

AIM ICQ Yahoo! Messenger Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 24

Instant Messengers - Intérets • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Télé présence • Communication synchrone : chat audio/vidéo conférence • Communication asynchrone : messages SMS • Echange de fichiers Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 25

Collaboration synchrone • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Team. Wave http: //www. teamwave. com/ • Net Meeting http: //www. microsoft. com/windows/netmeeting/ Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 26

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Team. Wave - Intéret • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Espace de travail partagé • Application du partage synchrone aux dessins (“whiteboard”) aux fichiers aux notes aux rendez vous • Maintenant par le Web en Java Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 28

Net. Meeting • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 29

Net. Meeting - Intéret • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Visioconférence • Chat • Tableau blanc • Partage synchrone d’applications n’importe quelle application reproduction des événements “windows” sur les sites clients Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 30

Intranet/Entreprises • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Lotus Notes http: //www. notes. net/ • Groove, le successeur http: //www. groove. net/ Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 31

Lotus Notes • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 32

Lotus Notes - Intéret • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Utilisé par les entreprises. • Intégration de fonctionnalités : Mails Calendrier Liste de tâches Browser web Base de donnée Partage de documents Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 33

Groove Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 34

Groove - Intéret • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Successeur de Lotus Notes • Par le fondateur de Lotus • Les mêmes fonctionnalités que Lotus Notes, mais… • Architecture peer to peer : plus de serveur, que du client à client Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 35

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Workflow Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 36

Workflow • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Motivations : Gains de production de plus en plus difficile dans les procédés industriels Besoin d’adaptation de plus en plus rapide au changement • Objectif : Permettre l’optimisation et l’automatisation des procédés Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 37

Workflow (la référence) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Wf. MC (Workflow Management Coalition) (http: //www. wfmc. org) • Séparer la description de la logique des procédés de leur mis en œuvre dans les programmes • Dans le même esprit que le concept de « base de données » met en œuvre l’indépendance entre les programmes et des données Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 38

Procédé • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Un ensemble d’activités avec un but commun • Définit les flots de contrôle et de données entre les activités • Plutôt de longue durée, impliquant plusieurs utilisateurs et des outils hétérogènes dans un environnement distribué • Une activité va d’un programme informatique à une activité humaine comme une réunion, une prise de décision … Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 39

Dimensions des procédés • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Dimension logique Quelles activités Dans quel ordre • Dimension organisationnelle Qui exécute Les rôles, les agents, les fonctions • Dimension informationnelle Avec quoi Les programmes, les ressources Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 40

Dimensions du Workflow • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Logique du procédé IT Infrastructure Organisation et ressources Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 41

Workflow • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • L’automatisation complète ou partielle des procédés durant lesquels des informations sont passées et des tâches sont affectées par un participant à un autre, en accord avec des procédures [WFMC]. Assure que le bon travail est fait au bon moment par la bonne personne et dans le bon ordre. Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 42

Workflow • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • On appelle « workflow » les aspects opérationnels d’un procédé : la séquence des tâches et qui le réalise, le flot de données qui supporte ces tâches, et les mécanismes qui permettent de mesurer, suivre et contrôler ces tâches. [Mohan 1999] Workflow Management in the Internet Age, C. Mohan (IBM Almaden Research Center), école d’été objets répartis, Grenoble 1999. Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 43

Système de gestion de workflow • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Un système qui définit, gère et exécute complètement un workflow grâce à un logiciel dont l’exécution est dirigée par une représentation informatique de la logique du workflow. [Wf. MC] Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 44

Workflow : les concepts • • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Procédé Activité Flot de contrôle Flot de données Containeur d’entrée Containeur de sortie Conditions Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 45

Workflow : les concepts • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Procédé Une description de la séquence des étapes à réaliser pour accomplir un objectif Un procédé consistent en un ensemble d’activités et de données relevantes • Activité Une étape d’un procédé A un nom, un type, une pre et une post condition, des contraintes temporelles Chaque activité a un conteneur d’entrée et un conteneur de sortie Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 46

Workflow : les concepts • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Flot de contrôle Défini par les connecteurs de contrôle entre activités, ordre dans lequel les activités doivent s’exécuter Défini par les conditions de transition attachées aux connecteurs de contrôle • Containeur d’entrée Une liste de variables typées et de structures qui sont utilisées en entrée de l’activité invoquée • Conteneur de sortie Une liste de variables typées et de structures qui sont stockées en sortie de l’activité invoquée Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 47

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Les opérateurs de la Wf. MC Fork activity Join activity B 1 A B 2 C B 3 Parallel Processing AND split B 3 Conditional Branching AND join OR split Parallel Branching with final selection OR join Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 48

Workflow : les concepts • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Conditions Spécifient les circonstances dans lesquelles certains événements vont apparaître Les conditions de transition sont associées aux connecteurs de contrôle et spécifient quand le connecteur est évalué à faux ou vrai Les conditions de départ spécifient quand une activité peut démarrer : tous les connecteurs d’entrée sont évalué à vrai (condition et) ou l’un d’entre eux est évalué à vrai (condition ou) Les conditions de sortie spécifient quand une activité est considérée comme terminée (si non, elle est réactivée) Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 49

Control flow of activities Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 50

Name Address Risk Amount Data flow Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 51

Positionnement de quelques produits (pas à jour) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Valeur ajoutée des processus Collaboratif (document technique, Production (dossier de prêt, Rapport de recherche) contrats d’assurance …) • Team. Ware flow (Team. Ware) • Work. Coordiantor • (Hitachi)) • In Concert (Xerox) • W 4 (World Wide Web Workflow) • Flow. Mark (IBM) • Visual Worlflo (File. Net) • Work. Coordiantor • Eastman. Software Workflow (Eastman. Software) • (Hitachi)) Ad hoc (gestion de personnel, Administration (facturation, suivi processus d’achat …) de dossier) • Ensemble (File. Net) • In Concert (Xerox) • Team. Ware flow (Team. Ware) • W 4 • Lotus Notes (World Wide (IBM) Web Workflow) • In Concert • Team. Ware flow (Xerox) (Team. Ware) Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr Fréquence des processus 52

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Services Web de développement coopératif Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 53

Services Web • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Objectif : Déploiement sur le Web Simple, immédiat Avec juste un navigateur Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 54

Outils Web • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • BSCW http: //bscw. gmd. de/ • Source. Forge http: //sourceforge. net/ • Toxic Farm http: //woinville. loria. fr • Autres : http: //savannah. gnu. org/, https: //picolibre. enst bretagne. fr/, … Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 55

Sourceforge • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Développement open source Plus de 32 000 projets plus de 339 000 utilisateurs. . . • Orienté développement de logiciel : Versionnement de fichiers (CVS) Bug tracking Todo list Mailing lists. . . Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 56

Le paradigme « Copy-Modify-Merge » • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • La référence • CVS (Configuration and Version Management) http: //www. loria. fr/~molli/cvs/doc/cvs_toc. html • Le point de départ … Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 57

• Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion Le paradigme « Copy-Modify-Merge » Repository Copy ut Up d ate k. O ec ut it Ch k. O mm ec Co Ch User 1 WS Merge User 0 WS Edit Modify Edit Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 58

Toxic Farm • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Focus sur la coordination Déploiement « quasi » immédiat Gestion de workspaces sur 3 niveaux (robustesse, mobilité) Gestion de versions (copy/modify/merge + long transactions) Awareness (états, présence, (process), …) Gestion de tâches (to do lists, (workflow coopératif …)) • Large spectre d’applications Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 59

Toxic. Farm www. woinville. loria. fr e-learning RIAMM COOPERA e-software engineering RNTL Pure. Source Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 60

Conclusion • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Domaine en forte expansion (Internet) • Enjeux socio économiques importants • Mieux partager les données • Mieux intégrer l’individu à l’équipe distribuée • Mieux intégrer l’entreprise participante à l’entreprise virtuelle Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 61

Problématique générale (1) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Mieux partager les données gestion de versions, gestion de transactions, gestion de replicas, gestion de procédés … • Plus d’interactivité • Plus de flexibilité • Plus d’intégration Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 62

Problématique générale (2) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Mieux intégrer l’individu à l’équipe distribuée Capture de l’information Visualisation de l’information • Grâce à la connaissance de l’application • Grâce au contexte de l’utilisateur Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 63

Problématique générale (3) • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Mieux intégrer l’entreprise participante à l’entreprise virtuelle Interconnexion, interopérabilité, confidentialité • Grâce à un déploiement rapide et facile sur le Web • Grâce à des garanties de confidentialité et de sécurité. Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 64

Domaines connexes … • Problématique • Taxonomie • Groupware • Workflow • Comme des services Web • Conclusion • Interopérabilité de logiciel (EJB, XML …) • « Web services » (SOAP, EJB, WSFL, eb. XML …) • Peer to Peer • … Les outils du travail coopératif Groupware, Workflow et services Web ECOO godart@loria. fr 65