Les multiples leviers du leadership participatif Confrencire Maryse

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Les multiples leviers du leadership participatif Conférencière : Maryse Laurendeau

Les multiples leviers du leadership participatif Conférencière : Maryse Laurendeau

Imaginez… • • Que la complexité devienne simple à vivre Que vos équipes prennent

Imaginez… • • Que la complexité devienne simple à vivre Que vos équipes prennent les devants Que vos réunions aient du sens Les solutions soient à la portée 2

Histoire du frère Benoit et sœur Anne 3

Histoire du frère Benoit et sœur Anne 3

Attention! Le leadership participatif n’est pas pour tout le monde!! 4

Attention! Le leadership participatif n’est pas pour tout le monde!! 4

Le leadership participatif exige… • • Humilité Écoute Ouverture Remise en question Lâchez prise

Le leadership participatif exige… • • Humilité Écoute Ouverture Remise en question Lâchez prise Courage Patience 5

Cadrer le leadership participatif Directif Modus operandi Visionnaire Collaboratif Participatif Meneur Coach Exige la

Cadrer le leadership participatif Directif Modus operandi Visionnaire Collaboratif Participatif Meneur Coach Exige la soumission immédiate Mobilise les gens autour d’une vision Crée l’harmonie et construit des liens affectifs Forge le consensus par la participation Établit des normes élevées pour des performances Développe les talents les gens pour le futur Slogan « Faites ce que je vous dis » « Venez avec moi » « Les gens en premier » « Que pensezvous? » « Regardez moi et faites comme moi » « Essayez ceci » Contexte Optimal Crise, serrer la vis Donner un sens aux changements Pour améliorer le moral et la communication Pour augmenter la confiance et la responsabilisation Lorsque les résultats rapides sont attendus et l’équipe est motivée et compétente Développer la performance à long terme Avantages Avoir le contrôle, obtenir avancées rapide Points de vigilance: Faire passer une vision convaincante et inspirante Renforce cohésion Améliore intelligence collective, innovation Peut obtenir résultats attendus Utile pour développer compétences Inconvénients Engendre résistance passive Pas utile lorsqu’il faut aller vite Si trop doux, apporte pas encadrement idéal pour les performants Peu efficace pour résultats rapides Reprend tâches lorsqu’il n’a pas atteint les résultats Difficile à mettre en œuvre 6

Réflexion individuelle • Quel est le style de leadership que j’utilise le plus? •

Réflexion individuelle • Quel est le style de leadership que j’utilise le plus? • Dans quel cadre je souhaite utiliser le leadership participatif? • Avec quelle équipe? 7

Leadership participatif : définition Le management participatif consiste a impliquer davantage les collaborateurs dans

Leadership participatif : définition Le management participatif consiste a impliquer davantage les collaborateurs dans le fonctionnement de l’entreprise et dans les prises de décision. Il en résulte un renforcement des liens interpersonnels au sein des équipes et une implication plus forte des collaborateurs, motivés par leur contribution réelle sur la vie de l’entreprise. Source : http: //fabriquespinoza. fr/wp-content/uploads/2015/10/Managementparticipatifpasseurs. pdf 8

4 principes fondamentaux Mobilisation du personnel Adopter une politique de développement Déléguer du pouvoir

4 principes fondamentaux Mobilisation du personnel Adopter une politique de développement Déléguer du pouvoir Dispositions de régulation 9

1. Mobilisation du personnel Le management participatif encourage l’implication du personnel dans le traitement

1. Mobilisation du personnel Le management participatif encourage l’implication du personnel dans le traitement des problématiques de l’activité et dans la prise de décision. Le leader d’une équipe a pour mission d’utiliser l’intelligence collective de ses collaborateurs pour fixer les objectifs de leur équipe et prendre les décisions pour atteindre les objectifs de l’entreprise. 10

2. Adopter une politique de développement Une politique active de développement du personnel :

2. Adopter une politique de développement Une politique active de développement du personnel : elle s’appuis d’abord sur la création des conditions de travail favorisant la communication, l'écoute, la collaboration et le partage puisqu'il s’agit d'une réalisation personnelle dans le cadre d'un projet commun, et par la suite sur une structure de développement de comportement personnel au sein d'une équipe. 11

3. Déléguer du pouvoir Parce que les opérationnels organisés en équipe soudée savent plus

3. Déléguer du pouvoir Parce que les opérationnels organisés en équipe soudée savent plus vite résoudre un problème opérationnel qu’une remontée par la hiérarchie (qui demandera des avis à ces mêmes opérationnels), déléguer une partie du pouvoir de l’équipe dirigeante (chef d’entreprise et encadrement) aux employés va permettre d’accroître la réactivité de l’Entreprise et sa performance. 12

Tout problème à son niveau Tout problème doit être résolu au niveau auquel il

Tout problème à son niveau Tout problème doit être résolu au niveau auquel il se pose. Ce principe implique lorsqu’un problème surgit, il doit être résolu a l’échelon ou il est ne. L’équipe ne doit pas référer systématiquement de ses problèmes au manager; les collaborateurs doivent, d’abord, essayer de régler le problème a leur propre échelle avant de consulter le dirigeant, si aucune solution efficace n’a pu être proposée. Source : http: //blog. daum. net/_blog/Blog. Type. Vi ew. do? blogid=0 Zq. IA&articleno=2104 13

4 -Dispositions de régulation Pour que management participatif fonctionne, il faut que l’équipe mette

4 -Dispositions de régulation Pour que management participatif fonctionne, il faut que l’équipe mette en place des dispositifs de régulation individuels et collectifs. Si l’on accorde, à soi-même et aux autres, le droit à l’erreur, on ne doit pas pour autant négliger l’autocontrôle. Les dispositifs de régulation déterminés par l’intelligence collective contribuent à l’efficacité du management participatif en rendant les équipes autonomes et responsables. 14

Phrases typique du leader participatif « On est plus intelligent à plusieurs » «

Phrases typique du leader participatif « On est plus intelligent à plusieurs » « Je n’ai pas la science infuse » « Je pense qu’il est bon d’aller dans cette direction, mais je peux me tromper » « Et vous, qu’en pensez-vous? » « Toutes les idées sont bonnes à prendre » 15

Changement de culture…et de langage Associés vs Employées Coordinateur vs Superviseur Coach vs Gestionnaire

Changement de culture…et de langage Associés vs Employées Coordinateur vs Superviseur Coach vs Gestionnaire Partenaire vs Chef de département 1 2 16

Actions concrètes du leadership partagé • Offre aux collaborateurs de participer dans la prise

Actions concrètes du leadership partagé • Offre aux collaborateurs de participer dans la prise de décision • Tient les collaborateurs informés de la situation réelle en toutes circonstances • Demeure attentif au « moral » des troupes et fait tout pour le garder élevé • Est facile d’approche • Conseille, coach et forme ses collaborateurs • Communique efficacement • Fait preuve de considération envers les autres • Est disposé à apporter des changements dans les façons de faire les choses • Est prêt à soutenir même lors d’erreur • Fait preuve de reconnaissance Source : HBR: what managers think od participative leadership, Larry E. Greiner 17

Actions concrètes du leadership partagé • • • Encourage les autres à exprimer leurs

Actions concrètes du leadership partagé • • • Encourage les autres à exprimer leurs préoccupations Décrit les propositions provisoires qui peuvent être essayées Note les idées et les suggestions Cherche les façons de constituer des idées et des suggestions Fait preuve de tact en exprimant sa préoccupation au sujet d'une idée ou d'une suggestion Écoute les opinions dissidentes sans se positionner sur la défensive ni se mettre visiblement en colère Essaie d'utiliser les suggestions et les préoccupations des autres au lieu de les ignorer Montre un leadership appréciatif réel envers les autres Utilise des symboles pour construire un travail d'équipe et pour consolider sa fierté. Source: HBR: what managers think od participative leadership, Larry E. Greiner 18

Activité individuelle • Encerclez les actions concrètes que vous faites déjà • Identifiez au

Activité individuelle • Encerclez les actions concrètes que vous faites déjà • Identifiez au moins 3 nouveaux gestes que vous souhaitez mettre en pratique pour faire grandir votre leadership participatif 19

Impacts sur leadership ACTIO N RÉACTI ON 20

Impacts sur leadership ACTIO N RÉACTI ON 20

Gains pour le leader: meilleure vue d’ensemble Source : https: //wingchunsydney. com/2014/05/24/theblind-men-and-the-elephant/ 21

Gains pour le leader: meilleure vue d’ensemble Source : https: //wingchunsydney. com/2014/05/24/theblind-men-and-the-elephant/ 21

Gains pour le leader: éviter les erreurs graves 2 1 22

Gains pour le leader: éviter les erreurs graves 2 1 22

Gains pour le leader : permet d’arriver au résultat plus rapidement 2 1 3

Gains pour le leader : permet d’arriver au résultat plus rapidement 2 1 3 23

Activité d’équipe: accident sur la lune 24

Activité d’équipe: accident sur la lune 24

Avantages pour l’organisation Diminution des coûts Augmentation de productivité Meilleure qualité de produits/services Le

Avantages pour l’organisation Diminution des coûts Augmentation de productivité Meilleure qualité de produits/services Le taux d’absentéisme et nombre d’arrêt maladie sont plus faibles que la moyenne • Plus de proactivité face aux demandes et insatisfactions des clients et partenaires de l’entreprise • • Source : https: //www. linkedin. com/pulse/advantage-disadvantage-participativemanagement-sandeep-mankar 25

Avantages pour le leader • Fait croître l’engagement vis-à-vis les objectifs • Appropriation et

Avantages pour le leader • Fait croître l’engagement vis-à-vis les objectifs • Appropriation et acceptation plus fluide des changements • Agit directement sur la mobilisation • Responsabilise et favorise l’autonomie • Solidifie les alliances et confiance • Laisse place aux nouvelles idées/solutions • Meilleure réactivité et efficacité terrain • Plus de partage d’informations clés et d’enrichissement des savoirs/compétences • Plus de créativité pour la recherche d’amélioration ou de solutions a des problèmes identifiés. 26

Avantages pour collaborateurs • Participe au lieu de « subir » • Devient un

Avantages pour collaborateurs • Participe au lieu de « subir » • Devient un acteur volontaire (locus de contrôle interne vs externe) • Est plus heureux au travail • Reconnaissance de son travail/talent • Plus grand pouvoir décisionnel sur ce qui affecte son travail • Croissance de satisfaction au travail 27

Motivation extrinsèque vs intrinsèque 1 2 28

Motivation extrinsèque vs intrinsèque 1 2 28

Facteurs clés de la mobilisation Raison d'être Autonomie Maîtrise 29

Facteurs clés de la mobilisation Raison d'être Autonomie Maîtrise 29

Autonomie Correspond à notre désir de pouvoir « s’auto-diriger » . Cet aspect offre

Autonomie Correspond à notre désir de pouvoir « s’auto-diriger » . Cet aspect offre à l’individu un sentiment de choix personnel dans le travail qu’il fait et lui permet d’obtenir une plus grande satisfaction. Pink mentionne que ce sentiment d’autonomie a un effet puissant sur la performance et l’attitude. 30

Maîtrise La volonté d’améliorer ce qu’on fait. Lorsque les gens sont en quête de

Maîtrise La volonté d’améliorer ce qu’on fait. Lorsque les gens sont en quête de maîtriser ce qu’ils font, ils sont complètement engagés et travaillent très fort pour devenir meilleur. C’est le principe du flow, qui est le fruit des recherches de Mihaly Csikszentmihalyi. Afin d’atteindre cette maîtrise, Pink décrit qu’il importe, premièrement que l’individu reconnaisse que ses habiletés peuvent être améliorées, deuxièmement, qu’il soit relativement à l’aise dans son développement. 31

Raison d’être Implique notre désir de faire partie de quelque chose qui est plus

Raison d’être Implique notre désir de faire partie de quelque chose qui est plus grand que soi. Nous créons l’autonomie, nous sommes en quête de maîtrise, mais nous devons se connecter à quelque chose de plus grand que nous. Pink mentionne qu’un des aspects les plus puissants de la motivation peut être de travailler pour une cause collective. LET FREEDOM RING 1 2 Source : https: //www. pinterest. com/pin/45247171230392839/ 32

Attention aux lunettes roses! 33

Attention aux lunettes roses! 33

Inconvénients du leadership participatif Ralentissement du processus de prise de décision Le temps et

Inconvénients du leadership participatif Ralentissement du processus de prise de décision Le temps et le coût La résistance passive La remise en question de la structure hiérarchique de l’entreprise • L’inadéquation avec les situations de crise • On peut échouer si les membres manque d’expertise • • Source : http: //www. petite-entreprise. net/P-1799 -81 -G 1 -les-inconvenients-du-managementparticipatif. html 34

Obstacles (effets non-désirables) • • Conformisme Autocensure Groupe think Mauvais processus de prise de

Obstacles (effets non-désirables) • • Conformisme Autocensure Groupe think Mauvais processus de prise de décision 35

Outils de prise de décision • Inventaire des techniques de prises de décisions: http:

Outils de prise de décision • Inventaire des techniques de prises de décisions: http: //kenthompson. typepad. com/Presentations/7 Teamdecis ionmakingtechniques. pdf • Processus de prise de décision efficace https: //www. med. mun. ca/getdoc/3 aaca 216 -c 482 -4 b 2 c-85 fc 4 a 8579 df 8 f 0 f/Effective-Team-Decision. aspx 36

Prérequis pour le leadership participatif • Confiance mutuelle parmi les membres • Débat ouvert

Prérequis pour le leadership participatif • Confiance mutuelle parmi les membres • Débat ouvert des idées • Engagement à mettre en œuvre les décisions et les plans d’action • Responsabilité partagé de la mise en œuvre des plans • Concentration collective vers l’atteinte des résultats 37

Confiance mutuelle parmi les membres • Se font mutuellement confiance • Pour que les

Confiance mutuelle parmi les membres • Se font mutuellement confiance • Pour que les autres membres de l’équipe puissent nous faire confiance, il faut avoir confiance en soi, connaître nos forces, nos limites, nos valeurs et les partager avec les autres; • Prendre notre place au sein de l’équipe. Notre place au sein de l’équipe est déterminée, bien sur, par nos rôles et responsabilités respectives mais aussi par nos forces et nos limites individuelles. 38

Débat ouvert des idées • Au sein d’une équipe, quand il y a de

Débat ouvert des idées • Au sein d’une équipe, quand il y a de la confiance mutuelle, les membres de l’équipe partagent leurs idées sans avoir peur d’être jugés ou ignorés. Cet échange permet a tous les membres de l’équipe d’être impliqués dans les prises de décision et de clarifier les idées. 39

Débat ouvert des idées (suite) • Chacun des membres de l’équipe doit : avoir

Débat ouvert des idées (suite) • Chacun des membres de l’équipe doit : avoir l’esprit ouvert aux changements; être prêt a exprimer leur perception de la situation; être prêt a écouter la perception des autres. • Notre perception de la situation peut susciter des émotions et il est important de pouvoir les verbaliser en toute confiance. 40

Engagement à mettre en œuvre les décisions et les plans d’action • Une fois

Engagement à mettre en œuvre les décisions et les plans d’action • Une fois que le débat d’idées est fait, tous les membres de l’équipe ont pu s’exprimer et apporter leur point de vue. • Une décision est prise. ENGAGEMENT 41

Engagement à mettre en œuvre les décisions et les plans d’action • A partir

Engagement à mettre en œuvre les décisions et les plans d’action • A partir de ce moment, tous les membres de l’équipe s’engagent a : appliquer cette décision; respecter le plan de mise en œuvre. • Advenant que le plan ne fonctionne pas aussi bien que prévu, l’équipe apprend de ses erreurs et se réajuste. ENGAGEMENT 42

Responsabilité partagé de la mise en œuvre des plans Pour se sentir responsables de

Responsabilité partagé de la mise en œuvre des plans Pour se sentir responsables de la mise en œuvre des plans, il faut : 1. Avoir participe a leur planification; 2. Connaître les critères de réussite; 3. En cours de route, vérifier si les plans atteignent les résultats visés afin de se réajuster si nécessaire; 4. Célébrer les réussites. 43

Concentration collective vers l’atteinte des résultats • En élaborant des plans et en définissant

Concentration collective vers l’atteinte des résultats • En élaborant des plans et en définissant les objectifs visés, il est plus facile de déterminer les résultats escomptés sur une plus ou moins longue période de temps. • Quand les objectifs sont clairs, tous les membres de l’équipe pédagogique savent ou investir leur énergie, tout le monde travaille en cohésion pour atteindre le même résultat. 44

Activité • À partir des 5 prérequis, lesquels sont présents au sein de mon

Activité • À partir des 5 prérequis, lesquels sont présents au sein de mon équipe? • Lesquels aurais-je davantage à travailler ou renforcir? • Comment vais-je m’y prendre? 45

Qualités du leader participatif 2 1 3 46

Qualités du leader participatif 2 1 3 46

Expérience Avant d’aller plus loin, nous allons faire une petite expérience, voici les consignes:

Expérience Avant d’aller plus loin, nous allons faire une petite expérience, voici les consignes: Avec votre main dominante, claquez des doigts cinq fois, imaginez vous que vous avez une personne devant vous, ensuite prenez votre index de votre main dominante et dessinez la lettre E en majuscule sur votre front. 47

Résultat accordage Source : http: //cultureofempathy. com/References/Test. htm 48

Résultat accordage Source : http: //cultureofempathy. com/References/Test. htm 48

Accordage L’accordage est la capacité de mettre nos actions et nos perspectives en harmonie

Accordage L’accordage est la capacité de mettre nos actions et nos perspectives en harmonie avec d’autres personnes et avec le contexte dans lequel nous retrouvons. 49

Flottabilité S’adapter à son contexte, ajuster le tir, rebondir vers l’atteint des objectifs tout

Flottabilité S’adapter à son contexte, ajuster le tir, rebondir vers l’atteint des objectifs tout en demeurant optimiste et courageux. 50

Clarté Consiste en la capacité d’aider autrui à considérer sa situation d’une manière neuve

Clarté Consiste en la capacité d’aider autrui à considérer sa situation d’une manière neuve et plus révélatrice et à percevoir des problèmes dont il n’était pas conscient auparavant. 51

En guise de conclusion…. Quelques conseils a donner aux managers participatifs : • Il

En guise de conclusion…. Quelques conseils a donner aux managers participatifs : • Il est important d‘éviter les contradictions entre ce que vous dites et ce que vous faites, vos discours doivent être suivis d’actions concrètes. • Vos collaborateurs doivent pouvoir s’exprimer librement et être respectés et valorises pour leurs idées. • Formez vos collaborateurs, aidez les a se développer, a devenir autonomes. 52

Questions? 53

Questions? 53

Droits • Images Fotolia des diapos : 2 -3, 5, 7 -8, 10, 12,

Droits • Images Fotolia des diapos : 2 -3, 5, 7 -8, 10, 12, 14, 17, 26, 28 (1, 2), 30, 35, 37 -44, 46 (1, 2), 51, 52, 53 o Licence accordée à la Direction générale de la formation continue de l’Université Laval par Fotolia • Images Pixabay des diapos : 4, 11, 19, 23 (1, 2, 3), 25, 27, 31, 32 (1), 33, 45, 49, 50 o Creative Commons Zero (CC 0 Public Domain) • Images Wikikedia: o o o Diapo 16 (1) : By Pumbaa 80 (CC 0 Public Domain) Diapo 16 (2) : By SPUI (CC 0 Public Domain) Diapo 22 (1) : By Kennedy Space Center (CC 0 Public domain) Diapos 22 (2) et 24 : By NASA (CC 0 Public Domain) Diapo 46 (3) : By Kaʁstn Disk. Cat (CC 0 Public Domain) 54