Les mthodes dvaluation Les dimensions ergonomiques Valeurs dusage

Les méthodes d’évaluation

Les dimensions ergonomiques Valeurs d’usage Intégration pratique Atteinte des objectifs utilisateurs Support à l’activité Efficience Gestion des erreurs Satisfaction Apprenabilité Bétrancourt (2007). in Charlier, B. et Peraya, D. (Eds). Regards croise s sur la recherche en technologie de l’e ducation (pp. 77 -89), De Boeck: Bruxelles, 2007.

Les dimensions d’évaluation Représentations Ce que j’en sais ou crois que j’en sais Pratiques effectives Attitudes Ce que je fais réellement avec le système… Ce que j’en pense, ce que j’aime ou non…

Comment évaluer l’utilisabilité ?

Les méthodes d’évaluation Quelles méthodes peut-on pour évaluer l’ergonomie d’utilisation de ce site Web ? On précisera pour chacune : - Qui sont les utilisateurs concernés, combien ? - que permet-elle de savoir ? - que ne peut-on pas savoir avec cette méthode ? Chacun réfléchit 5 minutes et on met en commun.

Enquêtes par entretien Objectif : Obtenir des informations sur ce que les utilisateurs pensent du système, en attendent, ou ce qu’ils en font réellement. Individuel ou collectif Caractéristique : Porte sur l’usage et l’utilisation sur le terrain Acceptabilité Utilité perçue (Utilisabilité) Représentations Attitudes (Pratiques)

Enquêtes - Observation de terrain Objectif : Obtenir des informations sur ce que les utilisateurs pensent du système, en attendent, ou ce qu’ils en font réellement. Caractéristique : Porte sur l’usage et l’utilisation sur le terrain Acceptabilité (Utilité) Utilisabilité (Représentations) (Attitudes) Pratiques

Approches par inspection experte Objectif : Vérifier l’utilisabilité de l’interface à partir de connaissances expertes générales sur les recommandations ergonomiques Caractéristique : Doit être faite par des experts en ergonomie des IPM, mais ayant une connaissance du contexte Utilisabilité

Approches par inspection experte Par fonctionnalité Facilité d’apprentissage Efficience Prévention des erreurs Satisfaction Evaluation selon grilles heuristiques Cognitive walkthrough

Analyse de logs Objectif : Récupérer les traces de navigation des utilisateurs sur le site. Ex : Webanalytics http: //www. google. com/analytics/ Caractéristique : Recueil authentique, quantitatif, continu Utilisation (Utilisabilité) (Pratiques)

Approches par test utilisateurs Objectif : Vérifier que le système soit utilisable pour les utilisateurs (novices du système en général) Caractéristique : Doit être faite par des « vrais utilisateurs » à partir de scénarios d’usage réels

Approche par test utilisateurs Verbalisation provoquée Approche « clinique » Auto confrontation Suivi ethnographique Test de scénarios Test de reconnaissance Approche « expérimentale » Test oculomoteur Temps, nombre de clics…