LES HABILITATS SOCIALS Hospital de Sant Joan de

LES HABILITATS SOCIALS Hospital de Sant Joan de Déu Barcelona Jordi Juanico Sabaté

Per començar…. . Mireu un d’ aquests vídeos: http: //www. youtube. com/watch? v=1 mwr. R-2 -JM 4 http: //www. youtube. com/watch? v=h 77 ps. O 9 Ha. A&NR=1&feature=endscreen Què us ha semblat?

Què són les Habilitats Socials? Conductes i gestos. Sentiments. Actituds. Eviten malentesos. Millor relació i comunicació.

Què aconseguim amb unes bones Habilitats Socials? • • Comprendre millor (TU i ALTRES). Millor comunicació. Més i millors amistats. Participar en activitats divertides. Participar més en les decisions i converses familiars. Millor rendiment acadèmic. Millor relació amb altres.

Què ens pot passar sense unes bones Habilitats Socials? • • Dificultats en comprendre (TU i ALTRES). Dificultats en comunicar necessitats i sentiments. Menys i pitjors amistats. Menys participació en activitats divertides. Pitjor rendiment acadèmic. Pitjors relacions amb altres. Sentir-se sols.

Les Habilitats Socials i vosaltres… Quina relació creieu que hi ha entre les relacions socials i les vostres problemàtiques? Poseu algun exemple d’algun problema que hagueu tingut en relació a les HHSS!!

Tipus d’habilitats socials

Fem algun exercici pràctic… Poseu-vos en grups petits i prepareu dos diàlegs, en la primera hi haurà bones HHSS i en l’altra no…. Feu-ho segons el que creieu que són vosaltres les HHSS!!

Recordem. . Resumim els resultats dels vostres tests. Punts fluixos del grup: - Iniciar interaccions positives amb el sexe oposat. - Autoexpressió en situacions socials. Punts forts del grup: - Dir NO i tallar interaccions. - Defensa dels propis drets com a consumidora.

Activitat 1 Mirem el vídeo… http: //www. youtube. com/watch? v=1 mwr. R-2 -JM 4 O aquest… http: //www. youtube. com/watch? v=FEb 43 Be. PDc. U Què us ha semblat?

Activitat 2 Tres respostes…. Passiva Agressiva Assertiva Discuteix les diferents respostes de la situació: Sospites que un amic t’ha agafat un llibre sense demanar-te permís…

Activitat 3 Ara representarem situacions amb tres respostes possibles i haureu d’explicar quin tipus de resposta cal

Activitat 4 Com actuaríeu en les següents situacions? Un amic et demana un favor, que l’ajudis a escombrar el pati després de classe i no pots perquè vas a comprar amb la teva mare, què li dius? Un grup d’amics teus està parlant sobre el partit de futbol d’ahir a la nit, vols unir-te a la conversa i apuntar-te a veure el de la següent setmana. Una dependenta d’una botiga et dóna malament el canvi. El teu professor et diu que has tret la nota més alta de la classe. Vols unir-te a jugar a bàsquet amb uns companys a l’hora del pati però et diuen que ets massa baixet. La teva germana sembla trista i vols saber què li passa.

De cara a la propera sessió…. . Apunteu un mínim de dues situacions on creieu que es necessitaven habilitats socials. Descriu la situació. Què heu fet? Com ha reaccionat l’altra persona? Us ha agradat? Què podrieu haver fet diferent? (Es discutirà amb els companys les situacions)

Repassem les tasques de casa… Descriu la situació. Què heu fet? Com ha reaccionat l’altra persona? Us ha agradat? Què podrieu haver fet diferent?

La comunicació no-verbal Mirem un d’ aquests vídeos: Link http: //www. youtube. com/watch? v=1 mwr. R-2 -JM 4 http: //www. youtube. com/watch? v=uaz 2 UDe. Mm 7 s http: //www. youtube. com/watch? v=SXw. Tz 4 sj. Gf 8 Què us ha semblat ? Interpreteu els personatges!!!

La comunicació no-verbal Introducció Què enteneu per la comunicació no-verbal? Imagineu-vos la següent situació: Quines altres formes de comunicació no-verbal coneixeu?

La comunicació no-verbal Introducció La comunicació no-verbal permet: 1. Repetir. 2. Contradir. 3. Substituir. 4. Complementar. 5. Ressaltar. El LLENGUATGE

La comunicació no-verbal Mirada expressar emocions. mostrar interès en la conversa. convèncer més del que diem. Somriure - Elements proximitat. calidesa. ironia. Postura corporal passivitat (ex: encongint les espatlles) agressivitat (ex: prement els punys) indiferència (ex: seure quasi estirats)

La comunicació no-verbal Elements Gestos (cara/braços i mans) expressen emocions i actituts (ex: cara de preocupació, de no entendre res, aixecar les mans, etc. ) Proximitat tipus de relació amb l’altre. 2 persones molts distants tenen poca confiança. 2 persones més a prop tenen més confiança.

La comunicació no-verbal Activitat 1 Interpreteu les següents situacions i analitzem entre tots la comunicació verbal utilitzada: 1. Explica-li a un company com anar a la cafeteria de l’Hospital. 2. Vols donar ànims a un company que s’ha discutit amb els seus pares. 3. Explica a un company que bé t’ho vas passar al pujar a la muntanya russa. 4. Un company teu ha estat un temps malalt i avui ve de nou a l’Hospital de Dia.

La comunicació no- verbal Per la propera sessió… Apunteu elements de la comunicació no- verbal que veieu en una conversa: o De la T V. o Dels vostres pares. o Algú de la classe. o Algú de l’Hospital de Dia. o Fotografies.

SESSIÓ 4 Repassem les tasques de casa… Amb què us heu fixat? ?

La comunicació no- verbal Activitat 2 Agafeu les targetes d’emocions del Bon Dia i interpreteu les següents emocions segons la targeta que agafeu, els altres endevinaran quina targeta teniu!!! Què us ha fet saber les emocions de base? ? ?

La empatia Mireu aquest vídeo: Link http: //www. dailymotion. com/video/xfbsy 1_empatia-neurones-mirall_school Què us ha semblat ?

La empatia Què creieu que és? ? LA CAPACITAT DE POSAR-SE EN LA “PELL” DE L’ALTRE

La empatia El test de l’empatia Sou persones empàtiques? ? ? Resoleu els següent qüestionari. Resultats: Entre 18 -22, molt empàtic Entre 15 -18 , força empàtic Entre 10 -15, Poc empàtic Menys de 10, Molt poc empàtic

La empatia Tècniques per ser empàtic Reiteració Repetir les mateixes paraules que diu la persona Ex: L'altra persona parla i acaba dient : . . i em vaig fer mal ! Nosaltres li preguntem: Et vas fer mal? . . . Reformulació Dir el que diu la persona però dient-ho des de la teva perspectiva , amb les teves paraules , sense "interpretar-les" Preguntes Obertes: que permeten que l'altre s'expliqui o doni informació addicional ( què ? qui? com? ) Tancades: generalment només permeten esser contestades amb un si o un no , o amb poques paraules. . .

La empatia Tècniques per ser empàtic Elucidació Interpretar el que diu , afegint la teva opinió personal ( ex: Et passa això…. Però per a mi la causa és…) Síntesi Resum del què està dient Autorevelació Fer una revelació del que sents però d’una manera empàtica Feed-back Confirmar que la comunicació és efectiva, i tirar en darrera si es veu que falla. Compartir informacions i opinions.

La empatia Activitat 1 Poseu-vos en parelles i expliqueu al company un problema que hagueu tingut últimament. El que escolta haurà d’utilitzar alguna de les tècniques anteriors. Com us heu sentit? Què us ha fet sentir així? Quines tècniques heu utilitzat?

L’ASSERTIVITAT Podem fer aquest test. .

Avaluem la vostra Assertivitat Suma el total de punts de la columna “ Grau de malestar” i la columna “Probabilitat de resposta “ per separat. El significat dels punts de cada columna és el següent: Entre 20 i 50 punts Ets una persona molt assertiva. Només necessites millorar alguns detalls, com els ítems on hagis contestat 3 ó 4 Entre 50 i 80 punts Necessites millorar la teva assertivitat globalment però tens determinats trets molt assertius , sobre tot els que hagis puntuat amb un 1 o un 2 Entre 80 i 100 punts Ets una persona poc assertiva. Cal que analitzis tots els ítems del test, especialment on hagis escrit 4 ó 5

Introducció MIREU AQUEST VÍDEO. . http: //www. youtube. com/watch? v=sp 0 DU 7 e. PGSo Què us ha semblat?

Què és doncs, l’assertivitat? És la fermesa, la seguretat personal i la confiança en un mateix. Ser capaç de dir “sí” quan decidim dir sí, i dir “no” quan volem dir no. És la llibertat de decidir, amb responsabilitat, allò que volem fer de la nostra vida. És expressar els nostres sentiments sense ferir a ningú.

Els Drets Personals 1. El dret a actuar de manera que promoguis la teva dignitat i respecte per tu mateixa sempre que no siguin violats els drets dels altres. 2. El dret a ser tractat amb respecte. 3. El dret a dir que “no” i no sentir-te culpable. 4. El dret a experimentar i expressar els teus sentiments. 5. El dret a prendre't temps per parar, pensar, reflexionar i decidir. 6. El dret a canviar d’opinió. 7. El dret a demanar el que vols. 8. El dret a no fer més del que humanament ets capaç de fer. 9. El dret a sol·licitar informació. 10. El dret a cometre errors. 11. El dret a sentir-se bé amb un mateix.

Com lluitar pels nostres DRETS? ? ü Respectar i ser respectat pels altres. ü Reaccionar davant els esforços que fan els altres. ü Ser capaç de fer crítiques constructives, “aprofitables”, no pas destructives. ü Temptejar a l’altre quan es troba irritat o abatut. ü Escoltar als altres perquè expressin les seves idees i sentiments. ü Tractar amb el món de forma còmoda.

Som assertius? ? http: //www. youtube. com/watch? v=QAp. PLE 9 as. TU Comprovem-ho ara i posem-ho en pràctica!!!!

Activitat 1 Llegiu el següent diàleg entre un pare i la seva filla i identifica les tècniques assertives següents: Disc ratllat Autorevelació Banc de boira Asserció negativa Interrogació negativa Compromís viable o pacte

Activitat 2: Escull les respostes més adequades Has dit alguna cosa que ha molestat al teu amic Pau i ha marxat. La Rosa, l’altra amiga que està amb tu , diu: Crec que no li hauries d’haver dit això al Pau. A) Per què penses això? B) Eh? C) Ah, sí? . I a tu que t’importa!

Activitat 3: Escull les respostes més adequades Un company de classe i amic, et demana els apunts d’una assignatura. Tu els necessites perquè l’endemà tens un examen. A) Li dius que no els hi deixes B) Els hi deixes però penses que t’hauria anat millor no ferho C) Li dius que ja s’ho farà! O que si es pensa que vas pel món fent caritat! ? ? ?

Activitat 4: Escull les respostes més adequades Fas cua a una botiga i un client que entra després que et passa al davant. A) Li dius que és un mal educat i que no té vergonya B) Com que no tens tard , no dius res C) Li dius que tu hi eres abans ? ? ?

Posem-nos a prova…. . A partir d’avui comença: LA SETMANA DE L’ASSERTIVITAT!!!!!! - Rànking de conductes assertives puntuades pels jutges. - Diploma d’ assertivitat.

SESSIÓ 7: DE CONFLICTES RESOLUCIÓ Mirem el següent vídeo: Dinner for two (Sopar per dos) � http: //www. youtube. com/watch? v=L 9 TX 5_Dk. O 18

Introducció Resolució de conflictes • Forma en que la gent soluciona els problemes amb els altres. • Tenir les habilitats per no discutir o enfadar-se davant d’un desacord o malentès. • Acceptar que no tots pensem igual. • Respectar a l’altre. • Protegir el dret de dir que NO i dir la teva opinió.

Per resoldre conflictes cal… • GESTIONAR LES EMOCIONS: • No és agradable que els altres no comparteixin opinions o idees. • ALERTA! Detectar les emocions i si estàs massa afectat, aturar-te i resoldre-ho més tard. • ASSERTIVITAT: • Posar nom a les emocions. • Comunicar bé perquè ens entenguin. • Aconseguir els teus objectius sense fer mal a l’altre. • EMPATITZAR: demostrar a l’altre que l’entens.

Competir, col·laborar. . . 100 a s s e r t i v i t a t 0 competir col·laborar COMPROMÍS NINGÚ GUANYA NI PERD evitar 0 acomodar cooperació 100

Relació amb els altres: conflicte? ? ? El nàufrag. http: //www. youtube. com/watch? v=f th 2 D 23 UWNw

El nàufrag i en Wilson… -La barca, lluitar per la vida -Necessitat d’expressar els sentiments… conflictes que et fan fer canvis -La pèrdua del Wilson…pèrdua del món imaginari, retorn al món real.

Relació amb els altres: conflicte? ? ? Conflictes als grups (personatges de còmics de pel·lícules). http: //www. youtube. com/watch? v=dhvv 88 Z 7 Sa. M

Tècniques de resolució de conflictes Cinc passos per a resoldre un problema: 1 r- Especificar el problema. 2 n- Concretar la resposta que com hàbit donem al problema. 3 r- Fer una llista amb solucions alternatives. 4 t- Valorar les conseqüències de cada alternativa. 5è-Prendre una decisió. 6è- Valorar els resultats. (D´Zurilla y Goldfried, 1971)

Passos per resoldre conflictes 1. Detectar que hi ha un problema. 2. PARAR i reflexionar abans de dir o de fer alguna cosa. Mantenir la calma. 3. Parlar amb l’altre i saber què pensa, com es sent i el que vol. 4. Decidir quins són els punts de vista i la diferència entre ells. 5. Valorar si es pot negociar. Pactar una solució. Si són massa diferents, potser deixar el tema. 6. Fer el que s’ha pactat. Demostres respecte i confiança.

Activitats Poseu-vos en grups i representeu les següents situacions. Resoleu els conflictes seguint els passos. Situació 1: Amb un grup d’amics esteu organitzant una sortida al cine. Suggereixes anar a veure una pel·lícula que tothom diu que és bona. Hi ha algú que està molt decidit anar a veure’n una altra. Situació 2: Un company de classe està enfadat amb tu i no saps exactament per què. No sou molt amics però et sents incòmode amb la situació. Les coses s’estan posant violentes. En parles amb ell.

Com ho heu resolt? Com us ha anat? Parlem-ho entre tots!! Activitats

SESSIÓ 8 Habilitats de conversa

MANERES DE PRESENTAR-SE N’HI HA MOLTES. . . http: //www. youtube. com/watch? v=d 9 Jaykw. Wp. Fg

8. 1. Habilitats de conversa i presentació 1. Saludar. 2. Dir el teu nom. 3. Esperar que l’altra persona digui el seu nom o preguntar-li. 4. Presentar a dues persones entre si. 5. Converses comuns després d’una presentació. q q Mirar a la persona. Dir alguna cosa sobre tu (ex: alguna cosa que t’agradi). Preguntar a la persona. Fer un comentari positiu sobre el que t’ha dit.

8. 1. Habilitats de conversa i presentació Poseu-ho en pràctica per parelles!!!!!! • Què us sembla ser presentats? • Què us sembla fer una presentació de tu mateix o d’una altra persona? • Com et sents quan inicies una conversa amb algú que acabes de conèixer? • Què podries fer si algú no vol conversar amb tu? • En quines situacions podríeu posar en pràctica aquestes habilitats?

8. 2. Habilitats d’inici d’una conversa Com podeu iniciar o unir-vos en una conversa? A una sola persona: • Presentant-vos • Observar que ens escolta. • Fent una pregunta directament. A un grup de persones: • Escoltant. • Esperar que hi hagi una pausa a la conversa del grup. • Fent preguntes i afirmacions sobre el que es diu. ALERTA!! No acostar-vos de forma agressiva (no et contestaran) o passiva (evitant l’aproximació).

8. 3. Habilitats de manteniment d’una conversa • Fent preguntes. • Responent als comentaris i/o preguntes dels altres, millor de forma oberta. • No pensar que les teves opinions són estúpides o que les teves converses són avorrides. • Mantenint l’ interès i l’atenció, com ara fent que si o que no amb el cap, dient “si”, o “ja”. . . • Respectar el torn, no interrompre. . . • No sortir-se del tema de conversa. • Si voleu canviar de tema, espereu a que s’acabi l’actual i aviseu que voleu fer-ho amb una entrada : “ai, ara que hi penso. . ”o “us haig de dir abans que ho oblidi. . ” ALERTA! La comunicació no- verbal té molta importància.

8. 4. Habilitats per finalitzar una conversa • Fer saber als altres (verbal o no verbalment) que esteu acabant el tema per donar-los l’oportunitat de dir les últimes coses. • Si has de marxar, deixar clar que el tema t’interessa i que el podeu mantenir en un altre moment i dir que has de marxar! • Si deixeu bé la conversa, els altres tindran ganes de seguir-la en un altre moment.

8. 5 Què no és recomanable per iniciar una conversa - Fer comentaris inadequats: massa personals - “m’he barallat amb els meus pares” - Parlar de forma negativa o amb sarcasme - “quin avorriment, això sembla un enterrament” - Parlar de forma crítica - “mai arriben puntuals” - Expressar continguts ofensius o de prejudici - “sembla tonta”, “mai em casaria amb algú d’una altra religió”

Postures i actituds poc recomanables - Mirar al terra o al rellotge Tenir les mans a les butxaques Tenir el mòbil a la mà Estar amb els braços creuats, o les mans entrellaçades Posar cara de preocupació o de por Parlar massa fluix o massa alt

Podríem fer dinàmiques. . - Iniciar conversa: donar a un noi/una targeta amb un nom d’un altre company/a i que a base de preguntes conegui més coses d’ ell/a. - Mantenir conversa: tots en cercle, en silenci s’han d’anar mirant entre ells i han d’escollir a una de les persones –la que menys coneguin- per establir una conversa amb ella. Després, en cada cas, explicar al grup el que han conegut de la persona i com s’han sentit amb la conversa.

Activitats SITUACIÓ 1: Un grup de gent que coneixes de l’escola vol anar a veure una pel·lícula que tu tens moltes ganes d’anar a veure, però cap dels teus amics vol, com et pots unir a anar amb ells? SITUACIÓ 2: Hi ha una nena/nen nou a l’escola i t’agradaria conèixer-la i parlar amb ella. SITUACIÓ 3: Un company de classe que coneixes molt ha fet un dibuix a la classe de plàstica i vols saber com ho ha fet. Com t’acostes i li preguntes?

Activitats SITUACIÓ 4: T’agradaria acabar una conversa amb algú, com ho fas? SITUACIÓ 5: Arribes tard a una reunió de futbol i et vols unir a la conversa, com ho fas?

PISTES: • • No siguis agressiu. Ni passiu. Respecteu el torns. Respectar els altres.

Sessió 9 Com són les vostres Habilitats Socials actualment? ? ? Contesteu el següent test!!!!! Gràcies!!!!

Posem en pràctica el que hem après…. . Poseu-vos en parelles i expliqueu-vos com us han anat les vacances. Fixeu-vos en: EL QUE ESCOLTA: - Què és el que el vostre company ha gaudit més? Per què? Com ho sabeu? - Què és el que el ha gaudit menys? Per què? Com ho sabeu? EL QUE EXPLICA: - Com us heu sentit? - Què us feia sentir així? - Creieu que tenia interès en el que explicaveu?