Les facteurs humains et organisationnels Prsentation au Conseil

Les facteurs humains et organisationnels Présentation au Conseil des aéroports du Québec 30 septembre 2009

QUI SUIS-JE ? Présentement : Coordonnateur régional – Système de gestion de la sécurité, région du Québec Auparavant : Responsable des 3 aéroports cris et administration de contribution du Programme d’aide aux immobilisations aéroportuaires (PAIA)

POURQUOI UNE FORMATION SUR LES FACTEURS HUMAINS? • Conformité avec le RAC 302. 07 (1) g) qui stipule que l’exploitant doit fournir une formation sur les FH&O à ses employés côté air; • La quatrième des six composantes du SGS traite de formation; • Sensibilisation sur les impacts des facteurs humains et organisationnels dans les opérations quotidiennes.

QUE SONT LES FACTEURS HUMAINS ? Les facteurs humains réfèrent aux études capacités et des limites humaines dans le milieu de travail qui inclus : • Physiologie • Psychologie • Ergonomie • Conditions environnantes

ERREUR, VIOLATION… C’EST QUOI LA DIFFÉRENCE ?

ERREUR HUMAINE • Un acte involontairement inadapté à une situation; • L’erreur n’est pas un choix; • L’erreur est un fait; • On choisit une façon de faire parce que “ça semblait la bonne chose à faire à ce moment”.

VIOLATIONS • • • Transgresser une loi Couper les coins ronds « short cut » Peut être anticipé (lumière jaune) Parfois, nous ne connaissons pas la loi (ou la règle) • SGS = politique non punitive de rapport d’incident

FACTEUR HUMAIN… CHOSE À RETENIR… Les accidents/incidents n’ont pas lieu parce que les gens prennent des risques et perdent, mais bien parce les gens ne croient pas que l’accident/incident qui pourrait arriver est possible. Soyez vigilant et prenez conscience de vos limites.

MERCI !!! Luc Nadon Coordonnateur, système de gestion de la sécurité luc. nadon@tc. gc. ca 514 -633 -3796