Les bases du management Principes et thories 10292020

Les bases du management Principes et théories 10/29/2020 Doc. G. Zara 1

L’approche systémique 10/29/2020 Doc. G. Zara 2

UN SYSTHEME 10/29/2020 Doc. G. Zara 3

La Systémique • Une approche systémique ne prétend jamais à l’exhaustivité ni à l’objectivité. • Elle conçoit et modélise l’objet d’étude au moins autant qu’elle ne l’analyse, et ceci à des fins opérationnelles 3 dimensions sont analysée: 1) Evolution 2) Structure 3) Activité 10/29/2020 Doc. G. Zara 4

LA MODELISATION SYSTEMIQUE EVOLUTION P R O J E T STRUCTURE ACTIVITE 10/29/2020 Doc. G. Zara E N V I R O N N E M E N T 5

Le management : une définition ’’Activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement. ’’ Peter Drucker 10/29/2020 Doc. G. Zara 6

MANAGER et LEADER : Les caractéristiques et les différences MANAGER LEADER Fait comme il faut Gère l'existant à court et moyen terme Délègue Travaille pour l'entreprise Agit selon le plan Accompagne l'organisation Pilote et suit Rationnel Entretient le mouvement Réalise Conviction professionnelle Explique Décide Donne l'exemple 10/29/2020 Doc. G. Zara Fait ce qu'il faut Remet en cause l'existant Long terme Inspire Crée ses propres buts Agit selon sa vision Innove Les personnes se reconnaissent en lui Fait confiance Intuitif Donne le mouvement Passionné 7

Ce qui est attendu de tout manager en entreprise: Incarner les valeurs Représenter par ses actions les dimensions et les compétences managériales définies pour le bon fonctionnement de l’entreprise 10/29/2020 Doc. G. Zara 8

Les axes d’intervention du manager RESULTAT Hommes Technique/Tache 10/29/2020 Doc. G. Zara 9

les grandes étapes du management en entreprise Savoir fixer des actions de développement et de formation Savoir évaluer, analyser les écarts, reconnaître la performance et le niveau de compétence 5 4 1 FIXER LE CADRE VALEURS 2 Savoir Fixer des objectifs 3 Savoir Suivre, recadrer, encourager, Accompagner les collaborateurs 10/29/2020 Doc. G. Zara 10

Les axes d’intervention du manager Compétence Performance R. O. I. Délais/Temps 10/29/2020 Motivation Doc. G. Zara 11

Intervention du manager sur le Facteur humain La recherche de l’unité La projection dans le futur Équipe La gestion des ressources Un manager gère avant tout des personnes au sein d’un groupe. Le facteur humain constitue l’élément fondamental et primordial qui peut être appréhendé sous trois angles Doc. G. Zara 10/29/2020 12

La Méthode « MGM » Manager : la force du facteur humain Gérer: L’importance des chiffres Équipe Motiver : La puissance des émotions MANAGER , GERER , MOTIVER 10/29/2020 Doc. G. Zara 13

Les Fondamentaux du management L’intégration : Motivations et besoins : la Pyramide de Maslow Doc. G. Zara

Besoins et leviers de motivation selon Maslow Accomplissement Estime Socialisation Sécurité Survie 10/29/2020 Doc. G. Zara Besoins de réalisation Besoins de reconnaissance Besoins d’appartenance Besoins de sécurité Besoins physiologiques 15

Résumé du concept (1) : Besoins fondamentaux 1. Besoins physiologiques : manger, boire, se loger, se reproduire, se vêtir (lutte chaud/froid) 2. Besoins de sécurité : protection morale ou physique : système ou service de sécurité (Digi code, gardien…), clé, coffre, contrat de travail, contrat d’assurance… Besoins psychologiques 3. Besoins d’appartenance ( Pouvoir échanger, partager, faire confiance) : liens avec une famille, une association, un Club, un parti politique, une entreprise, …. 4. Besoins de reconnaissance (le groupe reconnaît la valeur) : estime, respect, considération, prestige… 5. Besoins de réalisation : Autonomie, accomplissement personnel 10/29/2020 Doc. G. Zara 16

Résumé du concept (2) : Ces besoins constituent la base des motivations des individus, c’est une réalité qui se retrouve dans la vie professionnelle. Ils sont présents, de façon latente, chez chacun de nous. Les besoins sont hiérarchisés. Chaque besoin supérieur ne devient conscient que lorsque les besoins inférieurs sont satisfaits. Dans la communication, la prise en compte des besoins de l’interlocuteur est une façon de le reconnaître. Par exemple, un individu ne peut se sentir en sécurité (niveau 2) si sa première préoccupation est de trouver à boire, à manger et où dormir (niveau 1). 10/29/2020 Doc. G. Zara 17

Résumé du concept (3) : Cette pyramide peut également servir dans l'entreprise: ainsi, la performance d'un collaborateur (niveau 5) peut se dégrader si celui-ci ne se sent pas reconnu par son équipe (niveau 3) ou tout simplement si il n'a pas bien dormi. (niveau 1) Une caractéristique intéressante est aussi de noter ceci : L’augmentation de situation dans les niveaux élevés est plus valorisante et mieux mémorisée que dans les niveaux bas. Nous nous souvenons plus longtemps d’un éloge sur nos résultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de salaire (vécue comme normale, légitime) ou d'un changement de contrat. (niveaux 1 & 2) 10/29/2020 Doc. G. Zara 18

La Grille de Cohérence S T R A T E G I E VISION Enjeux NON NEGOCIABLE Objectifs opérationnels Tactique DOIVENT SE NEGOCIER Moyen de réaliser 10/29/2020 Doc. G. Zara 19

Les styles de management D 3 D 2 PARTICIPATIF PERSUASIF D 4 D 1 DELEGATIF 10/29/2020 DIRECTIF Doc. G. Zara 20

Processus de la délégation et ses ’’faux amis’’ Actions Manager & collaborateur Choix de la tâche et de l ’objectif Formation Dé lé ga tio Délais, durée, Moyens, outils Actions n Ordre Contrôle, bilan 10/29/2020 Collaborateur « Dél Doc. G. Zara e ubell o p tion » éga 21

TYPES DE COLLABORATEUR Le cycle de l’autonomie : la relation à son environnement -A +M Contre dépendant Indépendant Se prend en charge. Assume ses actions. « je sais, je peux… » –Individualiste, narcissique Veut faire à sa manière, tenter des choses « Rebelle » , désire s’affirmer. Besoin de se démarquer, -Persécuteur. De la rébellion, à l’accusation +A+M + Autres- Moi Interdépendant Dépendant Responsable. « Je & nous » Peut se débrouiller seul mais peut prendre en charge l’autre. Coopératif. « Enfant modèle » . Attend et suit les instructions. - Soumis, ne prend pas d’initiatives 10/29/2020 Doc. G. Zara 22

TYPES DE COLLABORATEUR Adaptation du style de management en fonction du niveau de motivation et compétence MOTIVATION COMPETENCE + + - + PERSUASIF PARTICIPATIF MOTIVATION COMPETENCE + + + - + DELEGATIF 10/29/2020 DIRECTIF Doc. G. Zara 23

Modes de pilotage d’une équipe Règle Projet 10/29/2020 Objectif Doc. G. Zara 24

Positionnent du manager face à son «client» Collaborateur/Collègue + Collaborateur/Collègue 10/29/2020 Doc. G. Zara - Manager Action: Ordre Pro-action : Acte de management Réaction: Mise à disposition 25

Pour que je crée, développe un climat de confiance, je dois m’appuyer sur 3 axes Intégrité Rés ulta 10/29/2020 ts Confiance es d ci u o S Doc. G. Zara es r t au 26

Le Leadership et l’Entreprise Ce que l’entreprise attend du leader Favoriser l’implication de chacun Favoriser la cohésion sociale ETRE PROCHE DU TERRAIN Comprendre les besoins du terrain et y répondre S’impliquer dans la résolution des problèmes Donner l’appui, le soutien et les moyens nécessaires pour atteindre l’objectif ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE, POUR SES COLLABORATEURS 10/29/2020 Doc. G. Zara 27

Les tâches du manager et les actions qui en découlent Animer & diriger des personnes Gérer la qualité Prévoir & s’adapter à la conjoncture Organiser les échanges, les formes de communications 10/29/2020 Doc. G. Zara 28

Le niveau d’analyse du manager Deux niveaux d’analyse : A) Interne Équipe B) Externe Outils d’analyse sur les clients La check liste permet de faire rapidement le point et comprendre les forces et les faiblesses de son équipe 10/29/2020 Doc. G. Zara 29

Les composantes de la motivation en management MOTIVATION = IMPLICATION (méthode que nous adoptions) + ADHESION (partie relationnelle) 10/29/2020 Doc. G. Zara 30

www. res –homini. com gzara@res-homini. com 10/29/2020 Doc. G. Zara 31