LES ATELIERS REDACTIONNELS REFERENTIEL BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION

LES ATELIERS REDACTIONNELS REFERENTIEL BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION - ADMINISTRATION 1

Plan 1. Le baccalauréat professionnel Gestion-Administration 2. Les ateliers rédactionnels : 1. objectifs, 2. contenus, démarches, 3. modalités et dispositifs 2

Le Baccalauréat Professionnel Gestion. Administration - Mise en œuvre : rentrée 2012 - Certification: session 2015 - Fusion des 2 bacs Pro. Secrétariat et Comptabilité : des professionnels multivalents - Plus transversal : « La comptabilité a disparu mais la gestion est omniprésente et le secrétariat a laissé place à l’administratif » - Insertion professionnelle au niveau IV - Possibilité de poursuite de professionnalisation au niveau III 3

Les ateliers rédactionnels : pourquoi? Les principes généraux « Une réelle maîtrise de la langue est considérée comme la garantie que le gestionnaire administratif puisse représenter l’organisation qui l’emploie et en défendre l’image à travers les documents qu’il produit. La certification doit intégrer cette forte demande, professionnelle mais aussi sociale, exercée sur la qualité de l’expression, notamment sur l’expression écrite des candidats au baccalauréat Gestion. Administration. » In Référentiel Annexe IIIc 4

Les ateliers rédactionnels : quels objectifs d’apprentissage pour les élèves? • « Développer des comportements professionnels adaptés aux contextes et situations rencontrés (écoute, rigueur, réactivité, créativité…). • S’approprier les contextes de production des documents et supports de communication. • Conceptualiser les différents documents et supports de communication. • Produire des documents et supports de communication dans le respect de consignes, de procédures ou d’un cahier des charges. • Contrôler la qualité rédactionnelle des documents et supports traités. » In Référentiel Annexe IIIc 5

Les ateliers rédactionnels : quels contenus? - Les savoirs rédactionnels sont centrés sur la production écrite en situation professionnelle. - Ces savoirs sont présents dans 17 situations professionnelles sur les 55 que comporte le référentiel. 6

Pôle 1 : 3 situations Ø Le courrier de réclamation à un fournisseur (1. 1. 5) Ø Le courrier de relance client (1. 2. 5) Ø Le courrier de sollicitation auprès d’une administration (1. 3. 3) Pôle 2 : 5 situations Ø Ø Ø Pôle 3 : 3 situations Ø La fiche de synthèse (3. 1. 1) Ø Le document professionnel (3. 1. 2) Ø Le compte rendu de réunion (3. 2. 1) Pôle 4 : 6 situations Ø Ø Ø Le courrier destiné au personnel (2. 1. 4) L’annonce (2. 2. 1) Les documents d’accueil (2. 2. 2) Les consignes de santé et de sécurité (2. 4. 3) Le discours (2. 4. 4) Le descriptif du projet (4. 1. 1) Le courrier de sollicitation (4. 1. 4) Le rapport d’étape (4. 1. 5) Le courrier rapportant un dysfonctionnement (4. 1. 9) Le document de synthèse (4. 2. 1) Le diagnostic (4. 2. 2) 7

Leur présentation dans le Référentiel de certification Savoirs associés Savoirs de gestion et savoirs technologiques - Les données comptables et commerciales de - Les services et interlocuteurs de l’organisation. l’administration - Les codes d’accès aux sites de déclarations - Les enjeux de l’accomplissement des formalités administratives - Les courriers types de demandes - Les informations juridiques relatives aux administratives formalités - Les principales formalités administratives, y - Les informations sur le ou les partenaires compris au sein de l’UE et hors UE concernés par la formalité Savoirs juridiques et économiques - Les procédures nécessaires à l’élaboration des - Les administrations, leurs finalités et leurs formalités champs d’intervention - Les règles à respecter pour maintenir la relation - Les subventions avec les différentes administrations - Les organismes européens - Un environnement numérique de travail de type Savoirs rédactionnels PGI - Lecture et écriture d’un genre Le courrier de sollicitation auprès d’une administration - Procédés d’écriture • Le positionnement et la situation de l’émetteur • La description et la justification de la requête • Les codes et règles du courrier aux administrations • Le lexique du souhait, de la demande, de l’autorisation • Les modes et temps des verbes : conditionnel Données de la situation Compétences Critère d’évaluation Prendre en charge des formalités administratives Respect des obligations administratives liées à l’activité Performance attendue Complexité - Formalité technique - Formalité nécessitant un processus long : échanges, validations, rendez-vous - Formalité intégrant des données juridiques - Formalités nombreuses exigeant l’établissement d’un calendrier - Formalités au sein de l’UE ou hors UE Aléas - Formalités incomplètes ou non conformes - Formalités hors délai - Formalité déclarée irrecevable par l’administration Résultats attendus Les formalités administratives courantes sont réalisées. 8

En gros plan… 1. 3. 3. Traitement des formalités administratives Savoirs associés Savoirs rédactionnels - Lecture et écriture d’un genre Le courrier de sollicitation auprès d’une administration - Procédés d’écriture • Le positionnement et la situation de l’émetteur • La description et la justification de la requête • Les codes et règles du courrier aux administrations • Le lexique du souhait, de la demande, de l’autorisation • Les modes et temps des verbes : conditionnel 9

Les ateliers rédactionnels : quels niveaux d’analyse des écrits professionnels ? Cinq niveaux 1. « La communication et l’énonciation 2. Les visées et les enjeux 3. Les genres documents professionnels 4. Le lexique professionnel 5. La mobilisation de connaissances et de codes orthographiques, lexicales et syntaxiques » In Référentiel Annexe III C 10

Les ateliers rédactionnels : quelles modalités? Cinq types d’ateliers - - Ateliers d’observation et d’analyse du réel à partir de documents et supports de communication existants, Ateliers de simulation de situations professionnelles, Ateliers de production à partir de demandes réelles, Ateliers de partage d’expériences de production après des PFMP, Ateliers de transposition rédactionnelle (changement d’énonciateur, de cibles, de contraintes, de supports… dans des contextes plus ou moins critiques, Ateliers d’auto-formation, notamment aux 11

Merci pour votre attention 12