LENSEIGNEMENT GNRAL LENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL 33 du temps de

L’ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL L’ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL (33 % du temps de la formation) (44 % du temps de la formation) • Français • Commerce : 4 compétences • Mathématiques • Environnement Économique et Juridique • Histoire - Géographie • Prévention Santé Environnement • Anglais • Arts Appliqués • Éducation physique et sportive

Le titulaire du CAP « employé de commerce multi - spécialités » exerce ses activités dans des entreprises du commerce de détail quelle que soit leur taille : • • Hypermarchés ou supermarchés, maxi – discompteur (hard – discount) Petites surfaces de proximité, Grands magasins, Magasins à succursales. Emplois concernés (appellations courantes) : • • • Employé de grande surface, Employé de libre – service, Employé de rayon, Gondolier – Caissier, Employé de libre – service caissier …. .

• Goût du contact humain • Bonne présentation • Résistance physique • Ordre, méthode • Dynamisme • Persévérance • Patience

Le titulaire du CAP « employé de commerce multi – spécialités » intervient dans les fonctions suivantes : Compétence 1 : Réceptionner et tenir les réserves • Réceptionner des produits (vérification quantité/qualité) • Approvisionner la surface de vente • Participer aux inventaires (comptage) • Participer à la lutte contre la démarque

Compétence 2 : Maintenir l’état marchand du rayon • Approvisionner le rayon ou le linéaire • Tenir à jour la signalétique • Participer à l’installation des produits • Participer à la passation de la commande • Participer à la lutte contre la démarque • Maintenir l’attractivité et l’accessibilité au rayon

Compétence 3 : Informer le client • Aider le client sur la surface de vente • Intervenir lors d’incidents courants (rupture de stock, erreur lecture prix…. ) • Transmettre les réactions du client au responsable du rayon

Compétence 4 : Tenir le poste caisse • Préparer la caisse avant l’ouverture • Saisir les prix • Encaisser • Réaliser les opérations complémentaires • Fermer la caisse (remplir les documents, compter l’argent)

EP 1 / A 1 Les PFE de Terminale Partie commerciale EP 1 / A 2 Partie économique juridique Partie VSP Vie sociale et professionnelle

S 1 Pratique de la tenue de caisse S 2 Pratique de l’information client