Inhoud 1 Taken leidinggevende 2 Leidinggeven 3 Overleg 4 Communicatie 5 Instrueren, stimuleren en motiveren 6 Betrokkenheid en werkdruk 7 Controleren van processen 8 Begeleiden en controleren 9 Opleidingsplan 10 Functionerings- en beoordelingsgesprekken 11 Iedereen is anders, iedereen is gelijk 1
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende ► Beslissingen nemen volgens het beslismodel ► Controleren volgens PDCA-cyclus ► Delegeren van taken ► Conflicthantering ► Leidinggeven ► Begeleiden ► Motiveren ► Communiceren 2
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende 3
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende 4
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende ► Groepsconflicten en individuele conflicten ► Conflictaanjagers en conflictremmers ► Thomas-Kilmann-model 5
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende ► Delegeren ► Een taak met bijbehorende bevoegdheden en middelen aan de ander toevertrouwen. ► Belang van delegeren ► Je verlicht hiermee je eigen werkdruk. ► Je motiveert je medewerkers door hen nieuwe en verantwoordelijke taken te geven. ► Je medewerkers kunnen zich ontwikkelen naar andere functies binnen de organisatie. ► De kwaliteiten van je teamleden kun je beter inzetten. 6
Hoofdstuk 1 Taken leidinggevende ► Verschil in behoefte, inzicht of gevoel ► Gebrek aan begrip ► Negatieve emoties ► Verstoorde communicatie ► Polarisatie 7