LEADERSHIP THEORY and PRACTICE SIXTH EDITION 6 Peter

LEADERSHIP THEORY and PRACTICE 리더십 SIXTH EDITION 6 판 이론과 실제 Peter G. Northouse / 김남현 Chapter 09 변혁적 리더십 Transformational Leadership

개요 • Transformational Leadership (TL) Perspective 변혁적 리더십의 관점 • A Model of Transformational Leadership 변혁적 리더십 모델 • Transformational Leadership Factors 변혁적 리더십 요인들 • Full Range of Leadership Model 리더십 전범위 모델 • The Additive Effects of TL 변혁적 리더십 추가적 효과 • Other Transformational Leadership Perspectives 기타의 변혁적 리더십 시각 • How Does the Transformational Approach Work? 변혁적 리더십의 효용

변혁적 리더십 Transformational Leadership Description 설명 • Process - TL is a process that: 과정 – 변혁적 리더십은 : - changes and transforms individuals 개인을 변화시키고 변혁시키는 과정이고 - frequently incorporates charismatic and visionary leadership - 카리스마적 리더십과 비전적 리더십개념을 포괄하여 일체화하는 과정이다. • Influence - TL involves an exceptional form of influence that moves followers to accomplish more than what is usually expected of them 영향력 – 변혁적 리더십은 부하들이 기대 이상의 업적을 성취하도록 고무하는 특별한 형태의 영향력이다. .

변혁적 리더십 Transformational Leadership Description 설명 • Core elements 핵심요소 - TL, 변혁적 리더십은 : - is concerned with emotions, values, ethics, standards, and longterm goals 부하의 정서, 가치관, 윤리, 행동규범, 그리고 장기적 목표와 관련되어 있다. - includes assessing followers’ motives, satisfying their needs, and treating them as full human beings 부하들의 동기를 평가하고 그들의 욕구를 충족시키며, 부하들을 완전한 인격체로 생각(대우)하는 것이 포함된 개념이다. • Encompassing approach 포괄적인 접근방법 – TL, 변혁적 리더십은 - describes a wide range of leadership influence 구체적이고 광범한 리더십 영향력을 설명하고 있다. ▪ Specific: one-to-one with followers 구체적으로 : 부하에 대한 일대일 수준의 영향을 시도하고, ▪ Broad: whole organizations or entire cultures 광범위하게는 : 조직전체의 수준이나 전체적인 문화의 수준에 영향 시도한다. - follower(s) and leader are inextricably bound together in the transformation process 변혁의 과정에서는 리더와 부하 간에 빈틈없는 결속이 요구됨.

리더십유형의 정의 Types of Leadership Defined James Mc. Gregor Burns (1978) Transformational Leadership 변혁적 리더십 – Emphasized the difference between sources of authority 권한의 원천들 간의 차이를 강조하고, – includes raising the level of morality in others 다른 사람들의 도덕성 수준을 높이는 것을 내포하고 있는 개념이다. § Two types of leadership 두 가지 형태의 리더십 – Transactional – contractual management 거래적 관리 – 계약적 관리 – Transformational (transforming) – “occurs when one or more persons engage with others in such a way that leaders and followers raise one another to higher levels of motivation and morality” (1978) 변혁적 리더십 – “리더와 부하가 상호간의 동기유발수준과 도덕성수준을 높이는 방식으로 사람들과 상호 간에 연결관계가 이루어질 때 나타나는 현상이다. ” – Pseudotransformational – personalized leadership 유사(가짜) 변혁적 리더십 – 자기지향적 리더십

3가지 유형의 정의 Types of Leadership Defined Burns (1978) Focuses on the exchanges that occur between leaders and their followers 리더와 부하 사이에 일어나 는 교환관계에 초점 Process of engaging with others to create a connection that increases motivation and morality in both the leader and the follower 리더와 부하 양자 모두의 동기 유발수준과 도덕성수준을 높이 는 연결관계를 창조해 가는 과 정 Focuses on the leader’s own interests rather than the interests of their followers 성원들의 이익보다는 자기자신의 이익에 초 점 TRANSACTIONAL 거래적 리더십 TRANSFORMATIONAL 변혁적 리더십 PSEUDOTRANSFORMATIONAL 유사(가짜) 변혁적 리더십

3가지 유형의 정의 Types of Leadership Defined Burns (1978) - No new taxes = votes. Focuses on the exchanges that occur between leaders and their followers 리더와 부하 사이에 일어나는 교환관계에 초점 새로운 명목의 세금추징 반대 = 선거(투표 ) - Sell more cars = bonus 더 많은 자동차 판매 = 보너스 -Turn in assignments =grade 완성된 과제물 제출 = 성적 - Surpass goals = promotion. 목표를 초과달성 = 승진 TRANSACTIONAL 거래적 리더십 v. The exchange dimension is so common that you can observe it at all walks of life. 교환(교환차원)은 모든 직장에서 관찰될 수 있는 매우 일반적인 현상.

3가지 유형의 정의 Types of Leadership Defined Burns (1978) Focuses on the leader’s own interests rather than the interests of their followers v Leaders who are – transforming but in a negative way 변혁적이지만, 부정적인 방식의 변혁을 시 도하는 리더 – self-consumed, exploitive, power-oriented, with warped moral values 다른 사람의 이익보다는 자기자신의 이익에 초점 v PSEUDOTRANSFORMATIONAL 유사(가짜) 변혁적 리더십 자기 파괴적이고 착취적이며, 권력지향적이고 도덕적 가치를 왜곡시키는 리더 includes leaders like : § Adolph Hitler 아돌프 히틀러 § Saddam Hussein 사담 후세인

3가지 유형의 정의 Types of Leadership Defined Burns (1978) v Leader is attentive to the needs and motives of followers and tries to help followers reach their fullest potential. 리더는 부하들의 동기와 욕구에 관심을 기울이며, 부하들이 그들의 능력을 최대한 발휘하도록 도와주려고 노력한다. Mohandas Gandhi – raised the hopes and demands of millions of his people and in the process was changed himself 마하트마 간디 - 수많은 국민들의 요구와 희망의 수준을 드높였으며, 그 과정에서 자기 자신을 변화시킴. Process of engaging with others to create a connection that increases motivation and morality in both the leader and the follower 리더와 부하 양자 모두의 동기 유발수준과 도덕성수준을 높이 는 연결관계를 창조해 가는 과 정 TRANSFORMATIONAL 변혁적 리더십

3가지 유형의 정의 Types of Leadership Defined Burns (1978) v Leader is attentive to the needs and motives of followers and tries to help followers reach their fullest potential. 리더는 부하들의 동기와 욕구에 관심을 기울이며, 부하들이 그들의 능력을 최대한 발휘하도록 도와주기 위해 노력한다. Org. example - A manager attempts to change his/her company’s corporate values to reflect a more humane standard of fairness & justice – In the process both manager & followers may emerge with a stronger & higher set of moral values 예) 보다 더 높은 수준의 공정성과 윤리성이 경영의 관행에 반영되도록 하기 위해 회사의 기업 가치관을 스스로 변화시키려고 시도하는 경영자. 이러한 과정을 통해 경영자와 종업원 모두 보다 더 강 력하고 보다 수준 높은 도덕성을 가지게 됨. Process of engaging with others to create a connection that increases motivation and morality in both the leader and the follower 리더와 부하 양자 모두의 동 기유발수준과 도덕수준을 높이는 연결관계를 창조해 가는 과정 TRANSFORMATIONAL 변혁적 리더십

변혁적 리더십과 카리스마 Transformational Leadership & Charisma Definition 정의 • Charisma - A special personality characteristic that gives a person superhuman or exceptional powers and is reserved for a few, is of divine origin, and results in the person being treated as a leader (Weber, 1947) 카리스마 – 사람에게 초인적이거나 비범한 힘(영향력)을 부여하는 특별한 성격적 특성으로서 극소수의 사람만이 가지고 있고 천부적인 것이다. 이 같은 카리스마를 가진 사람은 결국 리더 대접을 받게 된다. • Charismatic Leadership Theory (House, 1976) 카리스마적 리더십이론 - Charismatic leaders act in unique ways that have specific charismatic effects on their followers “카리스마적 리더는 부하들에게 특유한 카리스마적 영향을 미치는 독특한 방식으로 행동한다. ”(House, 1976)

카리스마적 리더십 이론 (House, 1976) Personality Characteristics, Behaviors, and Effects on Followers of Charismatic Leadership Personality Characteristics Behaviors Effects on Followers Dominant Sets strong role model Desire to influence Show competence Self-confident Articulates goals Unquestioning acceptance Strong moral values Communicates high Affection toward leader Expectations Expresses confidence Arouses motives Trust in leadre’s ideology Belief similarity between leader and follower Obedience Identification with leader Emotional involvement Heightened goals Increased confidence

카리스마적 리더십 이론 Theory of Charismatic Leadership (Shamir, House, & Arthur, 1993) Later Studies 후속연구 • Charismatic Leadership – - Transforms follower’s self-concepts; tries to link identity of followers to collective identity of the organization 카리스마적 리더십은 부하들의 자아개념을 변화시키고, 부하의 정체성 과 조직의 집단적 정체성을 연결시킴. ▪ Forge this link by emphasizing intrinsic rewards & deemphasizing extrinsic rewards 작업상의 내적 보상을 강조하고 외적 보상을 중시하지 않음으로써 그 같은 연결을 점차로 만들어감. ▪Throughout process leaders : 이와 같은 과정에서 리더는 : • Express high expectations for followers 부하에 대한 높은 기대감을 나타내 보이고, • help followers gain sense of self-confidence and self-efficacy 부하가 ‘자신감’과 ‘자기 유능감’을 얻도록 도와 줌.

카리스마적 리더십 모형 Model of Transformational Leadership Bass (1985) • Transformational Leadership Model 변혁적 리더십 모형 - Expanded and refined version of work done by Burns and House. It included: Burns and House의 선행연구를 확장하고 다듬어서 모형에 포함시킴. ▪ More attention to follower’s rather than leaders’needs 리더의 욕구보다는 부하의 욕구에 더 많은 주의를 기울임. ▪ Suggested TL could apply to outcomes that were not positive 성과가 바람직하지 못한 상황에 변혁적 리더십이 적용될 수 있다는 것을 제기함. ▪ Described transactional and transformational leadership as a continuum 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 단일선상의 연속체로 설명함. - Extended House’s work by (House의 연구결과를 확대함) : • Giving more attention to emotional elements & origins of charisma 카리스마의 본성과 정서적 요소에 보다 많은 관심을 기울임. • Suggested charisma is a necessary but not sufficient condition for TL 카리스마가 변혁적 리더십의 필요조건이지만, 분조건충은 아니라는 주장을 함.

변혁적 리더십 요인들 Transformational Leadership Factors The 4 I’s Idealized Influence 이상적 영향력 Charisma 카리스마 v Describes leaders who act as strong role models for followers 부하들에게 강력한 역할모델이 되고 있는 리더들의 영향력. – followers identify with leaders and emulate them 부하들은 리더들과 동일시하고 그들의 행동을 본받으려 함. v Leader’s have high standards of ethical and moral conduct 리더들은 매우 높은 윤리적, 도덕적 행동기준을 가지고 있음. – followers deeply respect & trust L’s 리더는 부하들로부터 깊은 존경과 신뢰를 받음. – L’s provide a vision and sense of mission 리더는 부하들에게 항상 비전과 사명감을 심어줌.

변혁적 리더십 요인들 Transformational Leadership Factors The 4 I’s Inspirational Motivation 영감적 동기부여 v Leaders who communicate high expectations to followers 성원들에 대한 높은 기대감을 성원들에게 나타내 보이는 리더들 – inspiring followers through motivation to commitment and engagement in shared vision of the organization 조직의 공유된 비전을 실현하는 데 헌신적으로 참여하도록 동기유발을 통해 성원들의 의욕을 고무한다. – L’s use symbols & emotional appeals to focus group members to achieve more than self-interest; team spirit promoted 리더는 집단성원들이 자신의 이익추구를 뛰어 넘어 보다 큰 목표달성에 초점을 맞추도록 하기 위해 때로는 정서적 호소를 하거나 상징적인 행동을 한다 ; 팀 정신의 증진.

변혁적 리더십 요인들 Transformational Leadership Factors The 4 I’s Intellectual Stimulation 지적 자극 v Stimulates followers to be creative and innovative 성원들의 창의성과 혁신적이고 참신한 노력을 자극한다. v Challenge their own beliefs and values those of leader and organization 성원 자신의 신념과 가치뿐만 아니라, 리더와 조직의 신념과 가치까지도 새롭게 바꿔 나가려고 도전한다. v Leader supports followers to 리더는 아래와 같이 성원들을 지원한다. – try new approaches 새로운 접근을 시도한다. – develop innovative ways of dealing with organization issues 조직의 문제점을 다루는데 있어서 혁신적인 방법을 개발한다.

변혁적 리더십 요인들 Transformational Leadership Factors The 4 I’s Individualized Consideration 개별적 배려 Leaders who provide a supportive climate in Which they listen carefully to the needs of followers 부하들의 개인적인 욕구에도 세심한 관심을 기울이고, 지원적 분위기를 조성하는 리더들의 행동 Leader’s act as coaches and advisors encouraging self-actualizations 자기실현을 고무하는 코치와 조언자로서의 리더의 행동.

거래적 리더십 요인들 Transactional Leadership Factors Transactional Leaders 거래적 리더 v Leaders do not individualize the needs of subordinates nor focus on their personal development 리더는 성원들의 욕구를 개별화하지 않고, 성원들의 개인적 개발(발전)에도 주의를 기울이지 않음. v Exchange things of value with subordinates to further both’s agendas 부하와 리더 양쪽 모두의 일상계획을 추진하기 위해 업적의 달성과 그에 따른 대가를 주고 받는 거래적 교환이 이루어짐.

거래적 리더십 요인들 Transactional Leadership Factors Contingent Reward 업적에 따른 보상 v The exchange process between leaders and followers in which effort by followers is exchanged for specified rewards 부하의 노력(업적)에 따라 특정한 보상이 주어지는 ‘리더와 부하 간의 교환과정’ Management by Exception 예외관리 v Leadership that involves corrective criticism, negative feedback, and negative reinforcement – 교정적 비판과 부적 피드백 및 부적 강화를 수반하는 리더십 Two forms (2가지 형태) § Active - Watches follower closely to identify mistakes/rule violations 적극적(능동적) 형태 – 부하들의 실수나 규칙위반을 밀접하게 지켜봄. § Passive - Intervenes only after standards have not been met or problems have arisen 소극적(수동적) 형태 – 기준에 미달하거나 문제가 표면화된 경우에만 개입함.

비 리더십 요인들 Nonleadership Factor Laissez-Faire 자유방임주의 v The absence of leadership 리더십이 없는 상태 v A hands-off, let-things-ride approach “손을 떼고 일이 돌아가는 대로 놓아두고 보자”는 식의 접근. v Refers to a leader who 아래와 같은 리더를 가리킨다. – abdicates responsibility 책임을 포기하고, – delays decisions 의사결정을 지연시키며, – gives no feedback, and 피드백을 제공하지 않고, – makes little effort to help followers satisfy their needs 부하들을 도와 그들의 요구를 만족시키도록 돕기 위한 노력을 거의 하지 않음.

기타의 변혁적 리더십 시각 Other Transformational Perspectives Bennis & Nanus (1985) 벤니스와 나누스의 연구 • Four Leader Strategies in Transforming Organizations 경영혁신을 시도하고 있는 조직에서 리더들의 네 가지 전략 : - Clear vision of organization’s future state 조직의 미래에 대한 명확한 비전을 가짐. - TL’s social architect of organization 변혁적 리더들은 조직을 위한 사회적 건축가임. - Create trust by making their position known and standing by it 자신의 입장을 명확히 알리고, 그것에 충실함으로써 조직 내의 신뢰를 구축함. - Creatively deploy themselves through positive selfregard 정적인 자애(이기심)를 통해 창조적으로 자신을 전개해 보임.

기타의 변혁적 리더십 시각 Other Transformational Perspectives Kouzes & Pozner (1987, 2002) 쿠제스와 포스너의 연구 • Model consists of 5 fundamental practices 리더의 5가지 기본적인 실제적 행동으로 구성된 모형 - Enable leaders to get extraordinary thing accomplished 리더들이 탁월한 업적을 완성할 수 있게 함. • Model the Way 모범이 됨 - Exemplary leaders set a personal example for others by their own behavior 모범적인 변혁적 리더는 자신의 행동을 통해서 다른 사람들에게 모범이 됨. • Inspire a Shared Vision 공유된 비전을 위해 영감을 불어넣음. - Effective leaders inspire visions that challenge others to transcend the status quo to do something for others 효과적이고 유눙한 리더는 비전에 영감을 블어 넣어 다른 사람들이 현상을 초월하여 일할 수 있도록 도전한다.

기타의 변혁적 리더십 시각 Other Transformational Perspectives Kouzes & Pozner (1987, 2002) 쿠제스와 포스너의 연구 • Challenge the Process 전진하도록 도전함. - Leaders are like pioneers – are willing to innovate, grow, take risks, & improve 리더는 개척자와 같음 – 기꺼이 개혁하고, 성장ㆍ발전 하며, 위험을 감수하고, 개선해나감. • Enable Others to Act 스스로 활동하게 함. - Leaders create environments where people can feel good about their work & how it contributes to greater community 리더는 사람들이 자신들의 일에서 행복을 느낄 수 있고, 자신들의 일이 보다 큰 공동체를 위해 어떻게 공헌하고 있는가를 느낄 수 있는 환경을 조성함. • Encourage the Heart 마음을 움직임. - Leaders use authentic celebrations & rituals to show appreciation & encouragement to others 리더는 진정성이 담긴 축하의식을 갖고 감사를 표시하고 사람들을 고무함.

변혁적 리더십의 효용 How Does the Transformational Leadership Approach Work? • Focus of of Transformational Leadership 변혁적 리더십의 초점 • Strengths 강점 • Criticisms 비판 • Application 응용

변혁적 리더십 Transformational Leadership Focus 초점 • • • TLs empower and nurture followers • 변혁적 리더들은 부하들에게 권한을 위임하고, 능력을 키워나감. TLs stimulate change by becoming strong role models for followers 변혁적 리더들은 변화를 이룩하기 위해 성원들에게 강력한 역할모델이 됨. TLs commonly create a vision 변혁적 리더들은 비전을 만들어 제시함. TLs require leaders to become social architects 변혁적 리더십은 리더들로 하여금 사회적 건축가가 되도록 요구함. TLs build trust & foster collaboration 변혁적 리더들은 신뢰를 구축하고, 협동적 노력을 촉진하고 육성함. Overall Scope 범위 Describes how leaders can initiate, develop, and carry out significant changes in organizations 리더들이 조직에서 중요한 변 화를 어떻게 시작하고 전개 하며 시행해 가는가를 설명함.

강점 Strengths • Broadly researched. TL has been widely researched, including a large body 광범위하게 연구됨. • • • of qualitative research centering on prominent leaders and CEOs in major firms. 변혁적 리더십은 광범위하게 연구되었고, 대규모 조직의 저명한 리더 들과 CEO들을 대상으로 일련의 정성적 연구들을 포함하고 있음. Intuitive appeal. People are attracted to TL because it makes sense to them. 직관적 소구력을 가짐. 사람들이 변혁적 리더십에 대해 매력을 느끼는 것은 그들이 변혁적 리더십을 의미 있는 것으로 이해하기 때문임. Process-focused. TL treats leadership as a process occurring between 과정에 초점을 둠. followers and leaders. 변혁적 리더십은 리더십을 부하들과 리더 사이에 일어나는 과정으로 간주함. Expansive leadership view. TL provides a broader view of leadership that 확대된 리더십 관점. augments other leadership models. 변혁적 리더십은 다른 리더십모델들을 확대하여 보다 폭 넓은 리더십 관점을 제시함. Emphasizes follower. TL emphasizes followers’ needs, values, and morals. 부하를 강조. 변혁적 리더십은 부하들의 욕구와 가치관, 도덕성을 강조함. Effectiveness. Evidence supports that TL is an effective form of leadership. 효과적인 리더십 유형. 연구의 결과 변혁적 리더십은 효과적인 리더십으로 입증되고 있음.

비판 Criticisms • • Lacks conceptual clarity 개념적 명확성이 부족함. -Dimensions are not clearly delimited 각 차원들이 별개로서의 명확성이 없음. -Parameters of TL overlap with similar conceptualizations of leadership 변혁적 리더십의 변수들은 리더십의 다른 유사한 개념들과 중복이 됨. Measurement questioned 측정방법의 문제 -Validity of MLQ not fully established MLQ의 타당성이 충분히 확립되지 못함. -Some transformational factors are not unique solely to the transformational model 변혁적 리더십의 어떤 요인들은 변혁적 리더십 모델에만 있는 특유의 요인들이 아님. TL treats leadership more as a personality trait or predisposition than a behavior that can be taught 변혁적 리더십은 훈련될 수 있는 행동이라기 보다는 개인적 성격특성이나 성향으로 다룸. TL is elitist and antidemocratic 변혁적 리더십은 엘리트의 것이고, 반민주적임. Suffers from heroic leadership bias ‘영웅적 리더십’ 편견에 사로 잡혀 있음. TL is based primarily on qualitative data 변혁적 리더십은 기본적으로 정성적 자료에 의존함. Has the potential to be abused 남용의 가능성이 있음.

응용 Application • • • Provides a general way of thinking about leadership that stresses ideals, inspiration, innovations, and individual concerns 새로운 아이디어 개발, 영감적 동기유발, 혁신, 개별적 배려를 강조하는 리더십에 대한 일반적인 생각을 제시함. Can be taught to individuals at all levels of the organization 조직 내 모든 계층의 구성원들에게 학습시킬 수 있음. Able to positively impact a firm’s performance 기업의 업무적 성과에 정적인 영향을 미칠 수 있음. May be used as a tool in recruitment, selection, promotion, and training development 채용, 선발, 승진, 훈련과 개발의 도구로 사용될 수 있음. Can be used to improve team development, decision-making groups, quality initiatives, and reorganizations 팀 개발, 집단의사결정 및 재조직화, 등의 개선을 위해 사용될 수 있음. The MLQ helps leaders to target areas of leadership improvement MLQ는 리더들이 개선해야할 리더십영역이 무엇인가를 구체적으로 찾아내는 데 도움을 줌.