LE STRESS AU TRAVAIL COMMENT GARDER LA MAIN

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 20 juin 2019 Saint Géniès de Malgoirès

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Définition du Larousse médical • État réactionnel de l'organisme soumis à une agression brusque. (De l'anglais stress, effort intense. ) • Le terme de stress fut introduit en 1936 par le physiologiste canadien Hans Selye.

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Ennui Respiration Changement Appartenance Représentation Respect Anxiété Injustice Relation Colère Burn out Besoins Comportement Perception STRESS Chaos Frustration Communication Brown out Incompréhension Bore out Considération Activité Routine Envie Implication Reconnaissance Humiliation Rejet Décisions Créativité Isolement Surcharge Agression Temporalité Conditions de travail Emotions

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Décisions Perception Activité STRESS Communication Emotions

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 1 - LE STRESS LIÉ À LA PERCEPTION DE L’INFORMATION IL N’Y A PAS DE VÉRITE IL N’Y A QUE DES POINTS DE VUE

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LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les mécanismes de perception et de restitution de l’information. La carte du monde

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN La carte n’est pas le territoire ! 3 FILTRES 3 MÉCANISMES La réalité Intégration Le monde Neurologique DISTORSION Socio individuel OMISSION Psycho individuel GENERALISATION Expérience subjective Ensemble de représentations VAKOG interne Restitution par le langage (filtres) Restitution par le langage (mécanismes) La vie Les autres Informations perçues par les 5 sens VAKOG externe Partie de la réalité

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 2 - LE STRESS LIÉ À LA COMMUNICATION • • • Entre : Ce que je pense dire, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous voulez entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous croyez comprendre, Ce que vous voulez comprendre et Ce que vous comprenez, Il y a au moins 9 défis de saisir de ce qui est vraiment communiquer sereinement !

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 3 - LE STRESS LIÉ À L’ACTIVITÉ Mon travail (environnement): - Avec qui je le fais - Où je le fais - Quand je le fais Travail réel Travail prescrit

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Mon travail (comportement) - Ce que je fais (quoi) Mon travail (compétences) - Comment je fais (savoir faire, apprentissages, formation)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Mon travail (valeurs, croyances, convictions) - Le niveau de qualité attendu - Les attentes (moi, l’autre, le système) - Les valeurs mobilisées (écologie)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Mon travail (réalisation de soi) - Identité professionnelle Mon travail (sens) - A quoi je sers

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les niveaux logiques de G BATESON et R. DILTS: Vision / Sens Identité Valeurs / croyances / convictions Capacités Comportement Environnement

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN La théorie du FLOW (débit, flux) Le juste équilibre entre défis et compétences de Mihaly Csikszentmihalyi (MC)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN La théorie du FLOW

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN La théorie du FLOW

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Le cycle de l’autonomie (Hersey & Blanchard) Le cycle de l’autonomie PARTICIPATIF PERSUASIF Le collaborateur sait et ne veut pas DELEGATIF Le collaborateur ne sait pas et veut 3 2 4 1 Le collaborateur sait et veut DIRECTIF Le collaborateur ne sait pas et ne veut pas Management situationnel

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Le cycle de l’autonomie (Hersey & Blanchard) Comportement relationnel COMPORTEMENT DE SOUTIEN Elevé Faible PARTICIPATIF PERSUASIF (-) Tâches (+) Soutien DELEGATIF (-) Tâches (-) Soutien (+) Tâches (+) Soutien 3 2 4 1 DIRECTIF (+) Tâches (-) Soutien Comportement dans les tâches COMPORTEMENT DIRECTIF Elevé

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Management situationnel(Hersey & Blanchard)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 4 - LE STRESS LIÉ AUX ÉMOTIONS FONCTIONNEMENT ET DÉCLENCHEMENT D’UNE ÉMOTION

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 4 - LE STRESS LIÉ AUX ÉMOTIONS Faire la différence entre - Sensation - Émotion - Sentiment

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les émotions Peur Colère 4 Émotions De base Joie Tristesse Dégoût Surprise Honte Selon Paul EKMAN, ces émotions non verbales (expression du visage) sont universelles quelle que soit la position sur la planète.

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les causes des 4 émotions de base La colère : Quelque chose vient d’être abimé La tristesse : Impacté par une perte La joie : Affecté par du positif La peur : Il y a un danger

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les attentes des 4 émotions de base La colère : de réparation La tristesse : de l’attention La joie : de partage La peur : d’être rassuré(e) L’échelle des émotions

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Agacé Renfrogné La colère : Contrarié Enervé Morose Démoralisé La tristesse : Las Triste Gai Enthousiaste La joie : L’échelle des émotions Joyeux Doute La peur : Enjoué Inquiétude Anxiété Crainte Apeuré Rage Furie Dépression Mélancolie Euphorique Fou de joie Panique Angoisse Phobie

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LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Quelle est l’émotion qui active le stress ? La peur

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 5 - LE STRESS LIÉ AUX DÉCISIONS

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 5 - LE STRESS LIÉ AUX DÉCISIONS Le test du Marshmallow 550 enfants de 1968 à 1974 1000 enfants 2011 Ceux qui résistent à la tentation de manger immédiatement le Marshmalow persévèrent et atteignent plus souvent les objectifs à long terme Ceux qui ne mangent pas immédiatement la guimauve en auront 2 plus tard – Suivis jusqu’à +/- 30 ans

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Statistiques coachings individuels 2018

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LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 6 – Les effets biochimiques sur l’organisme Hormones impliquées Endorphine (Bien être) Dopamine (plaisir et action) Sérotonine (humeur) Ocytocine (relations sociales) Cortisol (survie) Adrénaline (acion) ACTH (corticotropre) Vasopressine (antidiurétique – anxiété)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Acides animés impliquées Gamma Amino. Butyrique dit GABA Neurotransmetteur agissant en inhibition

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les 3 seuils Eustress : c’est le stress optimal pour faire face. L’adaptation est réussi, notre organisme s’est adapté et l’eustress agit comme un stimulateur, il y a gain d’énergie Autostress : c’est la résistance, le stress s’auto développe, notre organisme n’a plus besoin de stimuli externes pour générer du stress. C’est le moment d’excitation et le prémisse à la perte de contrôle. Il n’y a ni gain ni perte d’énergie Distress : c’est l’épuisement qui peut aller jusqu’à la dépression nerveuse, voire états morbides graves. L’organisme est submergé par des agents stresseurs, il y a perte d’énergie

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les 3 seuils du stress

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Cortisol, adrénaline et temps

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN Les impacts – fatigue – trouble du sommeil – problèmes musculaires (crampes, contractures, courbatures, tensions, …) – pertes de mémoire – migraines – troubles sexuels – problèmes de peau – chute de cheveux – troubles digestifs – troubles cardiovasculaires – problèmes gynécologiques – baisse d’immunité du corps – troubles psychologiques (irritabilité, anxiété, dépression, …)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 7 - Comment faire baisser le stress Agir pour baisser les niveau de cortisol et d’adrénaline - Ecouter de la musique - Dormir 8 heures par nuit - Pratiquer la cohérence cardiaque - Boire du thé - Marcher en forêt - … Le stress : c’est le corps qui parle Comprendre, et écouter son corps - le Yoga - La centration - Les massages et les automassages - Reconnaitre ses émotions (besoins insatisfaits)

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 7 - Comment faire baisser le stress La carte n’est pas le territoire ! 1 – Le cerveau perçoit une menace : Le système limbique informe l’hypotalamus 4 – La menace a disparu, l’hippocampe freine l’hypothalamus (épuisement du corps si chronique). 2 – L’hypotalamus envoie 3 – Les hormones stimulent l’infos aux glandes les organes : accélération surrénales par le nerf cœur et poumons, vague. Production de stimulation foie (glucose) cortisol, adrénaline et pour énergie noradrénaline

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 7 - Comment faire baisser le stress Le coaching va permettre : - Arrêter le mécanisme le plus tôt possible - Etre confronté à ses choix, à ses croyances - Compléter sa carte du monde (représentations) - Avoir une espace et un tiers neutre pour verbaliser - Comprendre ses modes de fonctionnement - Ouvrir l’espace des possibles (créativité) - Mobiliser ses talents de ses ressources - Reprendre les commandes de sa vie, de ses choix - …. et bien plus encore

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN 7 - Comment faire baisser le stress Exercice pratique

LE STRESS AU TRAVAIL - COMMENT GARDER LA MAIN MERCI DE VOTRE ATTENTION