LE NORME E LA CERTIFICAZIONE BLe norme e

LE NORME E LA CERTIFICAZIONE B-Le norme e la certificazione 1

DEFINIZIONE DI NORMA Documento, prodotto mediante consenso ed approvato da un organismo riconosciuto, che fornisce, per usi comuni e ripetuti, regole, linee guida o caratteristiche, relative a determinate attivita’ o ai loro risultati, al fine di ottenere il migliore ordine in un determinato contesto. Nota: Una norma deve basarsi su comprovati risultati scientifici, tecnologici e sperimentali, e mirare alla promozione dei migliori benefici per l’umanita’ UNI EN 45020 B-Le norme e la certificazione 2

DEFINIZIONE DI ORGANISMO DI NORMAZIONE Organismo che svolge attivita’ normativa, riconosciuto a livello nazionale, regionale o internazionale, la cui principale funzione, in applicazione del proprio statuto, e’ la preparazione, l’approvazione o il recepimento di norme pubblicamente disponibili. Nota: Un organismo di normazione puo’ svolgere anche altre funzioni UNI EN 45020 B-Le norme e la certificazione 3

GLI ORGANISMI DI NORMAZIONE SETTORE ELETTROTECNICO ALTRI SETTORI IEC ISO CENELEC CEN CEI UNI B-Le norme e la certificazione 4

GLI ORGANISMI DI NORMAZIONE ISO - International Organization for Standardization Organizzazione Internazionale per la Normazione Sede: Ginevra Attività: Istituto internazionale per la normazione Membri: Organismi di normazione di tutte le nazioni del mondo Compiti: -Favorire in tutto il mondo la normazione -Elaborare e pubblicare le norme tecniche internazionali necessarie a favorire scambi di beni e servizi in tutti i campi ad eccezione di quello elettrotecnico B-Le norme e la certificazione 5

GLI ORGANISMI DI NORMAZIONE CEN - Comite Europeenne de Normalisation Commissione Europea di Normazione Sede: Bruxelles Attività: Istituto europeo per la normazione Membri: Organismi di normazione dei paesi CEE Compito: Elaborare e pubblicare le norme tecniche europee necessarie a favorire scambi di beni e servizi in tutti i campi ad eccezione di quello elettrotecnico B-Le norme e la certificazione 6

GLI ORGANISMI DI NORMAZIONE UNI - Ente di Unificazione Italiano Sede: Milano Attività: Istituto italiano per la normazione Compito: Elaborare e pubblicare le norme tecniche nazionali in tutti i campi ad eccezione di quello elettrotecnico Opera tramite: - la Commissione centrale tecnica - 43 Commissioni tecniche - 14 Enti federati Altri Organismi nazionali in Europa: BS, DIN, . . . B-Le norme e la certificazione 7

GLI ORGANISMI DI NORMAZIONE CAMPO ELETTROTECNICO/ELETTRONICO Livello Internazionale IEC - International Electric Commission Livello Europeo CENELEC - Commissione Europea di Normazione per l’Elettrotecnica Livello Nazionale CEI - Commissione Elettrotecnica Italiana B-Le norme e la certificazione 8

LA CERTIFICAZIONE DI CONFORMITA’ CONCETTI E DEFINIZIONI (ISO/IEC Guida 2 -1996) Conformità: rispondenza di un prodotto, processo o servizio a requisiti specificati Valutazione della conformità: Ogni attivita’ relativa alla determinazione, diretta o indiretta, che i requisiti applicabili siano pienamente soddisfatti B-Le norme e la certificazione 9

DEFINIZIONE DI CERTIFICAZIONE DI CONFORMITA’ Procedura attraverso cui una terza parte da assicurazione scritta che un prodotto, processo o servizio è conforme a requisiti stabiliti. UNI EN 45020 B-Le norme e la certificazione 10

LA CERTIFICAZIONE DI CONFORMITA’ Tale definizione comporta: • che la conformità sussista • che lo si possa provare • che la prova sia effettuata da un Ente terzo -in base a specifiche procedure -essendo a sua volta credibile. B-Le norme e la certificazione 11

DEFINIZIONE DI ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE Organismo che effettua la certificazione di conformità. Nota: un organismo di certificazione può effettuare attività di prova e ispezione in proprio o sovraintendere alle attività svolte da altri organismi per suo conto. UNI EN 45020 B-Le norme e la certificazione 12

L’ACCREDITAMENTO Procedimento con cui un organismo riconosciuto attesta formalmente la competenza di un organismo o persona a svolgere funzioni specifiche. UNI EN 45020 ORGANISMI ITALIANI DI ACCREDITAMENTO • SINCERT • SINAL (laboratori di prova) B-Le norme e la certificazione 13

IL SINCERT-Sistema nazionale di certificazione Per iniziativa di UNI e CEI, e sotto il patrocinio del Ministero dell'Industria, del Commercio e dell'Artigianato, del CNR, dell'ENEA e delle Camere di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura, è stato costituito nel 1991, in forma di Associazione, il SINCERT (Sistema Nazionale per l'Accreditamento degli Organismi di Certificazione). L'Associazione opera senza fini di lucro e ha come finalità l'Accreditamento di: Organismi di certificazione di prodotti, di sistemi qualità, sistemi di gestione ambientale e di personale B-Le norme e la certificazione 14

LA CERTIFICAZIONE SINCERT EN 45010 ACCREDITAMENTO EN 45011 Organismi di certificazione di prodotti EN 45012 Organismi di certificazione di SQ ISO 9001 PRODOTTI AZIENDE B-Le norme e la certificazione EN 45013 Organismi di certificazione del personale CERTIFICAZIONE PERSONE 15

LO SVILUPPO DELLA NORMATIVA PER LA QUALITÀ Anni 60 • Norme MIL (militari USA) • Norme AQAP (NATO) • Norme ANSI (Settore nucleare) Anni 70 Costituzione del Comitato Tecnico ISO TC 176 ISO/TC 176 ANSI/ASQC MIL BS DIN AQAP ISO B-Le norme e la certificazione 16

SVILUPPO DELLA NORMATIVA SULLA QUALITA’ NORME DI NAZIONALI SETTORE B-Le norme e la certificazione VOLONTARIE MIGLIORAM NORME ISO 9000 OBBLIGATORIE CONFORMITA’ NORME MILITARI 17

L’EVOLUZIONE DELLE NORME ISO 9000 1° EMISSIONE 1987 • Unificazione della normativa esistente • Primo unico riferimento a livello mondiale • Avvio della certificazione di sistema da parte 3° • Enfasi sulla qualità del sistema (non solo prodotto) 1° REVISIONE 1994 • Definizione della differenza tra Quality Assurance e Quality Management e destinatari • Centralità del cliente • Miglioramento continuo • Impostazione per processi 2° REVISIONE 2000 Il senso delle norme - G. Mattana • Da Assicurazione a Gestione della Qualità • Miglioramento continuo e prevenzione delle NC • Compatibilità con altri sistemi di gestione (14000) • Adattabilità a tipologie e dimensioni aziendali • Semplicità di applicazione B-Le norme e la certificazione 18

SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ ISO 9000: 2000 - Fondamenti e terminologia Contenuti: principi e concetti fondamentali dei sistemi di gestione per la qualita’, termini e definizioni riguardanti tali sistemi di gestione ISO 9001: 2000 - Requisiti Contenuti: requisiti finalizzati ad assicurare la conformita’ del prodotto/servizio ISO 9004: 2000 - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni Contenuti: guida per tutti gli aspetti del QMS per sviluppare le prestazioni dell’azienda B-Le norme e la certificazione 19

LA NORMA ISO 9001: DIFFERENZE EDIZIONE 1994 E 2000 B-Le norme e la certificazione 20

LA FAMIGLIA DELLE NORME ISO 9000 FAMIGLIA NORME ISO 9000 ISO/TC 176 PER SODDISFARE I CLIENTI AQ ESTERNA CONFORMITA’ ED EFFICACIA PER SODDISFARE LA DIREZIONE AQ INTERNA EFFICIENZA ISO 9001 ISO 9004 NORME DI SUPPORTO (ISO 10011 -1 -2 -3) B-Le norme e la certificazione 21

CONFRONTO TRA ISO 9001 E ISO 9004 ISO 9001: 2000 E ISO 9004: 2000 COPPIA CONGRUENTE DI NORME ISO 9001 ISO 9004 Ha lo scopo di dare garanzia al cliente che l’azienda sarà in grado di soddisfare i requisiti contrattuali (assicurazione qualità) Definisce dei requisiti minimi da soddisfare Ha lo scopo di migliorare la capacità e competitività della azienda (TQM) E’ una guida alla gestione della qualità QA QM B-Le norme e la certificazione 22

TQ E QUALITA’ DEFINITA DA NORME CLIENTE TQ NORME AZIENDA QUALITA’ B-Le norme e la certificazione 23