Le marketing est lensemble dynamique de toutes les

Le marketing est l’ensemble dynamique de toutes les activités commerciales qui, partant de la connaissance du consommateur, tendent à diriger les produits actuels et nouveaux vers leurs marchés (source ADETEM).

LE MARKETING w C’est l’orientation de l’entreprise vers le marché: » le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs « (Kotler) w C’est une démarche : Préparer – connaître …agir … Evaluer- contrôler…. . Réagir

BENCHMARKING w L’objectif est de s’améliorer à partir d’une connaissance approfondie des secrets des meilleurs (Kotler et Dubois) w 4 types: . interne. Générique (différents secteurs d’activité). de concurrence. . fonctionnel

LE MARCHE w I l s’agit de l’offre et de la demande relatives à un produit Objectif du marketing? Construire une offre sur un marché (l’offre créatrice résulte de la rencontre d’un savoir faire et d’un marché)

TRAVAIL A FAIRE Choix d’une entreprise. Diagnostic de son marché ( vous effectuerez une étude ad hoc par sondage) et de l’entreprise : SWOT

TRAVAIL A FAIRE w Diagnostic du marché: opportunités /menaces w Diagnostic de l’entreprise : forces / faiblesses w Préconisations éventuelles w La présentation aura lieu le 9/12/2015 ( note du contrôle continu) : n n Oral (10 mn +5 mn de questions par groupe ) Restitution du dossier écrit imprimé

ANALYSE DU MARCHE w Les facteurs d’environnement w L’offre du marché et les stratégies différents acteurs w La demande : les acheteurs , prescripteurs et consommateurs

LE MARCHE w Il est influencé par un ensemble de facteurs qui constituent son environnement: w Technique / technologique w Culturel w Démographique w Social w Institutionnel, …

L ’analyse stratégique Analyse de l ’environnement externe ETA T Fournisseurs Produits de substitution Environnement: Les concurrents et moi Nouveaux entrants CLIENTS Matrice de Porter

ANALYSE DE L’ENTREPRISE w Les ressources humaines , l’organisation w Les ressources financières w La capacité et l’outil de production w L’organisation logistique ; les relations avec les fournisseurs w La stratégie commerciale: le positionnement de l’entreprise et ses cibles de clientèle

STRATEGIE COMMERCIALE w Il s’agit de: comprendre la situation du marché, du produit et de la firme dans son contexte concurrentiel. n mettre en évidence les éléments sur lesquels il faudra agir dans la phase de recommandation d’actions. n

SEGMENTATION w Elle consiste à découper la population en groupes homogènes appelés segments. w Deux grandes catégories de segmentation: n n Les variables descriptives des individus Les variables descriptives de leurs réactions vis à vis des produits sur le marché.

MARKETING OPERATIONNEL w Produits et services? w Tarifs? w Place ( canaux de distribution? Force de vente? Approche merchandising? ° w Techniques promotionnelles? Communication externe?

DIAGNOSTIC INTERNE w FORCES ET FAIBLESSES DE L’ENTREPRISE w SES FACTEURS DIFFERENCIATEURS;

DIAGNOSTIC (SWOT) w Diagnostic externe: n n Environnement Marché, concurrence w Diagnostic interne: n n Opportunités et menaces FCS n n Compétences de l’entreprise Situation commerciale Forces et faiblesses Facteurs différenciateurs