Le Consulta culmina el seu desplegament Una Salut

L’e. Consulta culmina el seu desplegament #Una. Salut. Millor

Què és l’e. Consulta? § Una eina de consulta no presencial i asíncrona entre el ciutadà i el professional de la salut. És un nou canal de comunicació àgil que no requereix que professional i pacient comparteixin espai i temps. § És una eina de comunicació segura que permet fer assistència sanitària sense necessitat de concretar una entrevista presencial i, per tant, estalvia tràmits i temps per professionals i ciutadans. 2

Com s’hi accedeix? § Els ciutadans només podran accedir a l’e. Consulta a través de Cat@Salut La Meva Salut, la qual cosa dóna màxima garantia de seguretat i de confidencialitat en la comunicació. § Per accedir a l’e. Consulta els ciutadans ho hauran de sol·licitar al seu metge o infermera d’atenció primària o bé el seu professional de referència li pot oferir. § Quan un ciutadà envia una e. Consulta es genera una visita a l’agenda dels professionals, que respondran des de la seva estació de treball 3

Com s’hi accedeix? 4

Com s’hi accedeix? 5

Què pot fer el ciutadà amb l’e. Consulta? ü Enviar consultes en qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu sabent que el professional li respondrà en un termini màxim de 48 hores laborables. ü Enviar arxius adjunts. ü Disposar d’un altre professional amb qui contactar si el seu metge o infermera del seu CAP està en període d’absència. ü Tenir sempre disponible un historial de les consultes realitzades. ü Rebre notificacions per correu electrònic quan el professional ha contestat una consulta i notificant que té la resposta a La Meva Salut. 6

Què pot fer el ciutadà amb l’e. Consulta? 7

Què pot fer el professional amb l’e. Consulta? ü Autoritzar ciutadans que demanin fer servir l’e. Consulta. ü Identificar a la seva estació clínica els ciutadans que tenen accés a La Meva Salut i a l’e. Consulta. ü Visualitzar a les seves agendes les visites d’e. Consulta que té pendents de respondre. ü Començar una conversa amb un pacient proactivament. ü Decidir quins documents aportats pels ciutadans poden formar part de la seva història clínica. ü Enviar arxius adjunts. 8

Què pot fer el professional amb l’e. Consulta? 9

Què pot fer el professional amb l’e. Consulta? 10

Desplegament de l’e. Consulta ü L’e. Consulta es va començar a implantar el 2015 i actualment ja està disponible a 149 centres d’atenció primària de Catalunya. ü Actualment ja han fet servir l’e. Consulta 4. 507 pacients i 687 metges. Entre ells han establert 15. 160 converses i s’han enviat 17. 736 missatges. ü El Departament de Salut començarà ara una campanya de comunicació interna per incentivar l’ús de l’e. Consulta entre la ciutadania i els professionals 11

Cat@Salut La Meva Salut ü La Meva Salut és l’espai digital segur des d’on el ciutadà podrà, amb una identificació digital, accedir a la seva informació personal de salut, fer consultes i realitzar tràmits. ü Actualment des de La Meva Salut ja podem accedir a la nostra història clínica (informes, diagnòstics i vacunes), descarregarnos el pla de medicació, declarar-nos donants d’òrgans i descarregar-nos el carnet de donant, programar visita amb el metge/infermera i accedir a la meva agenda amb les visites que tingui programades. 12

Cat@Salut La Meva Salut ü 136. 000 usuaris ja han accedit alguna vegada a La Meva Salut. ü Durant el mes d’octubre de 2016 hi van accedir 27. 376 usuaris, el doble que el mes de gener d’enguany. ü Un 70% dels ciutadans que han utilitzat el servei el recomanarien i consideren que la informació que està penjada és d’utilitat ü El Departament de Salut està treballant en diversos projectes vinculats a La Meva Salut, per tal de seguir potenciant aquesta eina i incorporar-hi nous serveis (desenvolupament d’una APP, facilitar l’accés per als pares i tutors de menors d’edat, impulsar comunitats terapèutiques de pacients). 13

salutweb. gencat. cat canalsalut. gencat. cat #Una. Salut. Millor