LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO 1 LE COMPONENTI

LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO 1

LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO 1. Un patrimonio di dati 2. Un insieme di procedure per l’acquisizione ed il trattamento di dati e per la produzione di informazioni 3. Un insieme di persone che sovraintendono a tali procedure 4. Un insieme di mezzi e strumenti necessari al trattamento, trasferimento, archiviazione, di dati e informazioni 2

A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO INPUT DATI che descrivono i fenomeni da rappresentare S. I. OUTPUT INFORMAZIONI destinate a soddisfare con efficacia ed efficienza le esigenze conoscitive interne ed esterne d’azienda 3

COERENZA DEL SIA Coerenza esterna Coerenza interna Principio di efficacia del SIA Principio di efficienza del SIA Si riferisce alla rispondenza dell’output del SI alle aspettative dei destinatari dell’informazione. A parità di risultati prodotti dal SI deve essere ricercata quella combinazione di risorse interne che assuma il valore minimo. 4

A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO Realtà da rappresentare: • Fenomeni interni • Fenomeni esterni Sistema Informativo Sistema delle informazioni: • Monetarie/non monetarie • Quantitative/qualitative 5

INFORMAZIONI METODOLOGIA contabile extracontabile NATURA quantitative qualitative a valore OGGETTO fatti interni d’azienda fatti di relazione economica circostanze d’ambiente 6

INFORMAZIONI PER L’INTERNO Orientate verso • pianificazione e controllo strategici • controllo direzionale • controllo operativo • decisioni strutturate • decisioni semi-strutturate • decisioni non strutturate Elemento di elasticità del sistema PER L’ESTERNO • disposizioni di legge e rapporti di natura contrattuale • VINCOLI/autonomia • forma documentale • elaborazioni semplici e ripetitive • rappresentazione di fenomeni interni passati • intervallo fenomeni/informazioni ampio Vincolo al sistema 7

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Esigenze informative • interne • esterne PROCESSO INFORMATIVO DATI Raccolta dei dati MEZZI TECNICI Classificazione dei dati RISORSE UMANE Elaborazione dei dati Comunicazione dei dati E F F I C A C I A Interpretazione dei dati EFFICIENZA INFORMAZIONI 9

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello del sistema di controllo (Forrester, 1961) Il S. I. costituisce un sottosistema del più vasto “sistema di controllo” delle attività critiche aziendali. Svolge un ruolo di standardizzazione nella rilevazione e nella misurazione dei fenomeni aziendali che interessano più centri di controllo. S. I. L’insieme dei centri di controllo e di decisione costituiscono il “sistema di controllo” dell’azienda. Rete informativa intesa al supporto di tutti i centri di controllo e di decisione. Processo di conversione di decisioni in azioni. 10

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello di scomposizione in relazione alle attività supportate (Anthony, 1967) 1. Attività strategiche o di pianificazione strategica 2. Processo decisionale sugli obiettivi di medio/lungo termine, sui loro cambiamenti, sulle risorse da acquisire e usare per il loro raggiungimento, sulle politiche da seguire nell’impiego di tali risorse. 2. Attività tattiche o di programmazione e controllo Processi mediante i quali i dirigenti si assicurano che le risorse disponibili vengano usate efficacemente ed efficientemente per il raggiungimento degli obiettivi dell’impresa. 3. Attività operative Esecuzione di tutti quei compiti che permettono lo svolgimento delle 11 attività caratteristiche

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello delle decisioni programmate e non programmate (Simon, 1960) Mentre Anthony correla le differenze tra le attività da svolgere con il livello gerarchico a cui si collocano le persone nella struttura aziendale, Simon lega le diversità alla programmabilità o meno delle decisioni, e per conseguenza, alle attività da svolgere. Pertanto ad ogni livello della struttura ogni persona e chiamata a svolgere un mix di compiti che comportano una combinazione di attività completamente strutturate, parzialmente strutturate e difficilmente strutturabili. 12

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO CONCLUSIONE In una azienda esistono classi di attività differenti che richiedono supporti informativi differenti. Il S. I. può essere inteso come l’insieme dei supporti necessari per le diverse classi di attività. I supporti informativi per ciascuna classe di attività sono differenti tra loro in relazione sia al contenuto dell’attività da supportare (Anthony), sia alle modalità secondo le quali ogni attività viene abitualmente svolta (Simon). 13

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello dei tre sottosistemi (Mc. Farlan, Norton, 1973) 1. Sistema Informativo Operativo 2. Sistema Informativo Direzionale 3. Sistema Informativo Strategico 14

dall’esterno decisioni operative dai processi operativi interni DATI per i processi decisionali interni INFORMAZIONI decisioni tattiche decisioni strategiche per l’esterno 15

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO (Gorry e Scott Morton, 1971) Decision Support System (DSS) Management Information System (MIS) Electronic Data Processing (EDP) S. I. DIREZIONALE 1. Controllo strategico 2. Controllo direzionale S. I. OPERATIVO 1. Controllo operativo 16

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO I modelli di origine informatica. Il S. I. automatizzato (Scott Morton, 1978) Aspetti differenti Finalità rispettive Decision Support System (DSS) Management Information System (MIS) Electronic Data Processing (EDP) Facilitare i compiti manageriali inerenti le decisioni non routinarie Facilitare l’attività routinaria di programmazione e controllo direzionale Alleggerire il lavoro impiegatizio 17

EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI AUTOMATIZZATI 1. Sistemi di elaborazione dati EDP 2. Sistemi di reporting direzionale MIS 3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS 4. Sistemi integrati ERP 18

1. Sistemi di elaborazione dati EDP (Electronic Data Processing) Attività operative altamente strutturate e ripetitive Personale Contabilità generale • Procedure autonome ed indipendenti • Modello a “isole” 19

2. Sistemi di reporting direzionale MIS (Management Information Systems) Attività direzionali semi-strutturate • Pianificazione • Programmazione Breve-medio periodo • Controllo REPORT Contabilità analitica Controllo di gestione. 20

3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS (Decision Support Systems) Sistema basato sulla tecnologia informatica, che supporta efficientemente ed efficacemente un decisore, in un dominio circoscritto, nelle scelte relative a problemi complessi e non strutturabili, attraverso l’impiego di modelli decisionali e informazioni sul problema considerato. • Generazione di informazioni sintetiche • Modelizzazione delle realtà attraverso simulazioni Attività direzionali non strutturate 21

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Suddivisione per aree funzionali üGeneralmente impiegata con riferimento al S. I. operativo, incontra delle difficoltà se applicata al livello direzionale üNon presenta caratteristiche di validità generale, bensì dipende dalle attività economiche l’impresa svolge üE’ fortemente correlata con la struttura organizzativa S. I. Direzionale S. I. Marketing S. I. Produzione S. I. R&S S. I. . … 22

S. I. VENDITE E MARKETING Sistema Descrizione Livello aziendale Elaborazione ordini Introduzione elaborazione monitoraggio ordini Operativo Analisi di mkt Analisi dei prezzi Identificazione clienti e mkt determinazione prezzi Direzionale Previsioni Previsione delle tendenze vendite nell’arco di vendita di 5 anni Strategico 23

S. I. PRODUZIONE Sistema Descrizione Livello aziendale Controllo delle macchine Controlla l’azione delle macchine e dei dispositivi Operativo Consente di decidere quando e Pianificazione come devono della produzione essere realizzati nuovi prodotti Decide dove Individuazione situare nuovi degli impianti di produzione Direzionale Strategico 24

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