LE COACHING RECONNAITRE UN BON COACH Votre coach

LE COACHING

RECONNAITRE UN BON COACH Votre coach doit avoir un minimum de bouteille Il doit pouvoir répondre à toutes les questions sur son expérience professionnelle, son parcours, ses méthodes… Faîtes confiance à votre feeling

MON PARCOURS… BESOINS DECELES CHEZ MES INTERLOCUTEURS TENTATIVE DE DEFINITION Une série d’entretiens individuels entre une personne (le coaché) et un professionnel (le coach) qui ont pour but d’aider la personne à atteindre ses objectifs et réussir sa vie personnelle et professionnelle François DELIVRE (Le métier de Coach) Autres définitions www. mediat-coaching. com

LA GRANDE MODE DU COACHING DANS LES ENTREPRISES PREMIERE EXPLICATION : Analyse des besoins de l’homme au travail ( référence à la Pyramide de MASLOW) n accomplissement estime appartenance sécurité matériels SECONDE EXPLICATION : La crise de la relation managériale dans l’entreprise TROISIEME EXPLICATION : L’évolution des enjeux dans l’entreprise QUATRIEME EXPLICATION : Développement de l ’offre de cadres, formateurs et consultants qui pratiquaient le coaching depuis longtemps sans le savoir

TYPOLOGIE DES DIFFERENTES FORME DE COACHINGS Coaching centré sur la personne - frôle la thérapie Coaching centré sur les relations - exemple type : difficulté de communication avec un collègue Coaching de management - aider le manager à comprendre ce qui se passe dans le groupe Coaching de dirigeant - même type de démarche avec une réflexion sur la structure entière - des compétences sont requises pour réaliser un diagnostic d’organisation

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX ANALYSE DE LA DEMANDE Procédure d’identification de la demande : RPBD CONTRATS DIAGNOSTIC LE CADRE DE REFERENCE PROCESSUS, CONTENU ET SENS CHANGEMENTS ET DEUIL TRANSFERT ET AUTONOMIE

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX ANALYSE DE LA DEMANDE étape fondamentale qui permet au coach de fixer les règles d ’éthique et d ’efficacité qui devront présider à l ’intervention L ’intervention du COACH n ’aurait pas lieu d ’être si le coaché savait décrire précisément ce qu ’il attend PROCEDURE - METHODE R. P. B. D ( Vincent LENHARDT) Réel exploration de la réalité (QQOQQCCP) Problème explication de la situation souhaitée Besoins les vrais besoins Demande ce qu ’on attend du coach

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX LE CONTRAT triple contrat d ’affaire : triangulaire ou plus fait appel à la déontologie relationnel : façon dont le coach et son client se mettent d ’accord entre eux secret

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX LE DIAGNOSTIC Faut-il maîtriser une ou plusieurs théories de personnalité pour faire du coaching? travailler à l ’intuition relève du coach débutant fonctionner avec un seul modèle correspond à la technique des gourous ELEMENTS DE REPONSE - maîtriser plusieurs approches demande du temps d ’apprentissage (plusieurs années) - laquelle choisir?

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX LE CADRE DE REFERENCE Exige un exercice mental permanent du coach : lui et son client ont le plus souvent une perception différente du problème posé accepter son client dans son cadre (non interventionnisme)? lui imposer un autre cadre (interventionnisme)? Investigation à mener sur 8 zones MOI L ’AUTRE LES AUTRES MOI & L ’AUTRE & LES AUTRES Le problème de l ’AUTRE LES AUTRES & le problème L ’AUTRE & son problème de L ’AUTRE

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX PROCESSUS, CONTENU & SENS compétence de CONTENU : le coach est capable d ’appréhender le cadre de référence du client (vocabulaire, culture de l ’entreprise… compétence de PROCESSUS Compétence de PROCESSUS: il s ’agit de comprendre les mécanismes qui lient les informations recueillies au cours des entretiens et réaliser leur interprétation opératoire Coaching de SENS : inviter le client à la cohérence et réunifier ses diverses énergies physiques, mentales, intellectuelles, philosophiques vers une

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX CHANGEMENTS ET DEUILS en fin de coaching à 2 niveaux rationnel : établir le bilan du changement à partir de question sur le parcours - pourquoi étiez vous venu me voir? (Résultat de coaching) - comment avez vous vécu cette relation (Relation de coaching) émotionnel (deuil) : changements subis

LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX TRANSFERT ET AUTONOMIE L ’usage du transfert en coaching est dangereux Utiliser le chemin d ’autonomie : - donner de l ’information et protection au client dépendant - inviter le contre-dépendant à trouver ses propres solutions - accepter que l ’ indépendant prenne ses distances psychologiques - débattre et partager avec l ’ interdépendant

COACHING CENTRE SUR LA PERSONNE NATURE DE L’INTERVENTION : COACHING ? THERAPIE ? DEVELOPPEMENT PERSONNEL ?

COACHING CENTRE SUR LA RELATION INTERVENTION SUR LES INTERACTIONS DU CLIENT AVEC SON ENVIRONNEMENT

COMPOSANTES DES METIERS DE MANAGER ET DE DIRIGEANT PROFESSIONNELLE Domaine d’expertise RELATIONNELLE Les interactions entre eux et leurs collaborateurs, leurs collègues… ANIMATION DE GROUPE Management d’équipe DIRECTION STRATEGIQUE

COACHING DE MANAGER Objectif : aider les cadres à être plus performants dans leur rôle de responsable d’équipe Consultant ou coach ? Le CONSULTANT EN MANAGEMENT ne fait qu’apporter une solution Le COACH fait émerger la solution du client en tenant compte de la personnalité de celui-ci

Les niveaux de management (Pyramide de maslow) Management de la stratégie et de sens Management des processus Management des métiers Métiers

COACHING DE MANAGER COACHING de MANAGER ou FORMATION EN MANAGEMENT Ø Le COACHING s ’adresse à UN MANAGER, la FORMATION à un GROUPE de MANAGERS Ø Le COACHING part de la problématique personnelle du client, pour la FORMATION le programme est préétabli à partir de présentations théoriques Ø Le COACHING intervient sur une longue période, la FORMATION ne dure quelques jours

COACHING DE MANAGER DIAGNOSTIC D ’EQUIPE ET METHODES D ’INTERVENTION L ’intervention en COACHING implique une double aberration Ø Pratique: ce serait un aveu d ’incompétence pour un patron supposé savoir animer, diriger de faire appel à une aide extérieure Ø Théorique: l ’équipe s ’interrogerait sur les pouvoirs du chef en titre. Qui est le patron? Le COACH ou le COACHE?

COACHING DE MANAGER METHODES D ’INTERVENTION. . . Les objectifs de l’intervention en COACHING Ø Vérifier que la raison d ’être du groupe est connue et partagée par tous Ø Vérifier que les objectifs sont clairs Ø Utiliser les membres du groupe au mieux de leurs compétences Les 5 domaines d ’investigation: - Culture - Règles de fonctionnement - Relationnel - Leadership … L ’INTERVENTION

COACHING DE DIRIGEANT Une forme de coaching très facile et très difficile Ø A la fois le plus complet (tous les niveaux sont abordés) et le plus complexe Ø Le coach doit faire preuve de modestie : le dirigeant ne retiendra qu’une partie du travail, cependant suffisante pour faire évoluer la structure Ø Les coachs rêvent d’approcher le pouvoir

COACHING DU DIRIGEANT Méthodes de diagnostic - schéma helvétique théorie organisationnelle d ’Eric Berne 2 utilisations possibles: - audits de structures par interviews - cadrer la réflexion des dirigeants coachés Présentation des composantes d ’une structure environnement activité canon les membres le leadership

LE DIRIGEANT ET SON COACH Évacuer le syndrome d’imposture Recommandations aux prescripteurs Exiger du coach qu’il soit en mesure d’aborder avec le dirigeant des sujets comme la stratégie, l’organigramme, la culture de l’entreprise

MES OPTIONS Une définition de François Délivré « LE COACH DOIT NECESSAIREMENT ADOPTER UNE DEFINITION DE COACHING QUI CORRESPONDE A SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET SEULEMENT A CELLE LA. »

BIBLIOGRAPHIE Les responsables porteurs de Sens Vincent LENHARDT Le coaching C. Higy-Lang C. Gellman Le manager Coach B. Gautier M. O. Vervisch Coachez votre équipe P. Longin Comment gérer des F. Lelord Personnalités difficiles C. André

LES OUTILS L’Analyse transactionnelle L’Ennéagramme La P. N. L. L’Analyse systémique La Gestalt