LE BACCALAURAT GESTION ADMINISTRATION VOLUTIONS PDAGOGIQUES ET DIDACTIQUES

LE BACCALAURÉAT GESTION ADMINISTRATION ÉVOLUTIONS PÉDAGOGIQUES ET DIDACTIQUES

LE CONCEPT DE COMPÉTENCE La situation professionnelle permet de travailler la compétence. L’acquisition de la compétence passe par la maîtrise de la situation professionnelle.

ENSEIGNER PAR LES SITUATIONS DE TRAVAIL De la seconde MSA à la seconde Bac. Pro. G. A.

Première situation Consignes données à UN élève : Vous travaillez en tant que gestionnaire des ventes dans l’entreprise HORTUS. q Vous avez effectué une livraison de marchandises à un client puis établi la facture. q Celui-ci ne respecte pas la date d’échéance du règlement. q Vous allez lui envoyer une lettre de relance.

HIER En seconde Bac. Pro. Comptabilité – Secrétariat Etude des écrits professionnels Compétences BEP MSA T 1 – Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l’activité courante de la structure T 2 – Saisie et mise en forme des courriers, des notes, des comptes rendus

Réalisation de l’activité : rédaction d’un courrier professionnel simple Ø Présentation d’anciens courriers ØTravail d’analyse - questionnement

Réalisation de l’activité : rédaction d’un courrier professionnel simple (suite) Ø Préparation du plan du courrier Ø Courrier à réaliser (document avec en-tête) Plan du courrier Destinataire du courrier Titre de civilité Introduction Développement : idées de chaque paragraphe Conclusion Formule de politesse Signataire de la lettre

AUJOURD’HUI En seconde Bac. Pro. G. A. Dans une situation professionnelle donnée, le gestionnaire des ventes (un élève de la classe) va : Ø assurer le traitement de la commande (S. P. 1. 2. 3) Ø assurer le traitement de la livraison et de la facturation (S. P. 1. 2. 4) Ø suivre le règlement client et établir une lettre de relance (S. P. 1. 2. 5) en lien avec les ateliers rédactionnels. Il aura à sa disposition des fiches « ressources » : « La chaîne des documents commerciaux des ventes et les contrôles à réaliser » « Mode opératoire du PGI » « Mode opératoire du texteur » « Rédiger un courrier professionnel »

Les savoirs rédactionnels concernent 17 situations professionnelles Pôle 1 = 3 situations CL 1. 1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs 1. 1. 5 - Gestion des règlements et traitement des litiges CL 1. 2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers 1. 2. 5 Traitement des règlements et suivi des litiges CL 1. 3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires 1. 3. 3 Traitement des formalités administratives Pôle 2 = 5 situations Pôle 3 = 3 situations CL 2. 1 Gestion administrative CL 3. 1 Gestion des informations courante du personnel 3. 1. 1 - Collecte et recherche 2. 1. 4 - Transmission d’informations à destination du 3. 1. 2 - Production personnel d’informations structurées CL 2. 2 Gestion administrative des CL 3. 2 Gestion des modes de ressources humaines travail 2. 2. 1 - Participation au 3. 2. 1 - Organisation et suivi de recrutement des salariés réunions CL 2. 2 Gestion administrative des ressources humaines 2. 2. 2 - Participation à la mise en œuvre d'un programme d'accueil CL 2. 4 Gestion administrative des relations sociales 2. 4. 3 - Participation à la mise en œuvre de procédures relevant de la santé et la sécurité CL 2. 4 Gestion administrative des relations sociales 2. 4. 4 - Participation à la mise en place d’activités sociales et culturelles Pôle 4 = 6 situations CL 4. 1 Suivi opérationnel du projet 4. 1. 1 - Mise en forme et diffusion du descriptif du projet 4. 1. 4 - Traitement des formalités et autorisations 4. 1. 5 - Suivi du planning de réalisation du projet 4. 1. 9 - Signalement et suivi des dysfonctionnements du projet CL 4. 2 Évaluation du projet 4. 2. 1 - Participation à l’élaboration des documents de synthèse 4. 2. 2 - Participation au rapport d’évaluation

Deuxième situation Consignes données à UN élève : Vous travaillez en tant que gestionnaire administratif dans l’entreprise HORTUS. q Vous devez traiter le courrier entrant (ou sortant).

HIER En seconde Bac. Pro. Comptabilité – Secrétariat Etude du courrier entrant Compétence BEP MSA T 6 – Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

Réalisation de l’activité : traitement du courrier entrant Ø Enregistrement du courrier reçu Date Emetteur Objet N° d’enregistrement Service destinataire

Réalisation de l’activité : traitement du courrier entrant (suite) Ø Distribution du courrier dans des corbeilles Jacques : Paul : Julia : Hervé :

AUJOURD’HUI En seconde Bac. Pro. G. A. Dans une situation professionnelle donnée, le gestionnaire administratif (un élève de la classe) va traiter le courrier entrant ou sortant (S. P. 3. 2. 2) : Ø dans l’espace professionnel, à la loge du lycée, au secrétariat du lycée, lors d’une PFMP ; Ø avec le matériel/outils suivants : • pour enregistrer le courrier : un cahier, le tableur, un logiciel spécifique ; • pour diffuser le courrier : corbeilles à courrier mises à disposition dans l’espace professionnel. Il aura à sa disposition la fiche « ressources » : « Gérer le courrier »

CONCLUSION HIER En situation de face à face pédagogique, tous les élèves de la classe réalisent le même travail, au même moment. AUJOURD’HUI En sortant de la situation de face à face pédagogique, l’élève est placé au cœur d’une situation professionnelle dans laquelle il devra plus particulièrement travailler en autonomie.

UNE MOTIVATION DES EQUIPES ENSEIGNANTES ET DES ÉLÈVES au travers d’innovations et d’évolutions pédagogiques et didactiques ENJEU INDISPENSABLE A LA RÉUSSITE DU BACCALAURÉAT GESTION ADMINISTRATION