LAYANAN MEDIASI MED PENGERTIAN Layanan Mediasi adalah layanan

LAYANAN MEDIASI MED

PENGERTIAN § Layanan Mediasi adalah layanan konseling yang dilaksanakan konselor terhadap dua pihak atau lebih yang sedang dalam keadaan mengalami ketidakcocokan

Tujuan § Layanan mediasi bertujuan agar tercapai kondisi hubungan yang positif dan kondusif diantara para klien yaitu pihak yang berselisih.

KONDISI AWAL KEDUA PIHAK (Sebelum layanan mediasi) § Rasa bermusuhan terhadap pihak lain § Adanya perbedaan atau kesenjangan dibanding pihak lain § Sikap menjauhi pihak lain § Sikap mau menang sendiri terhadap pihak lain KONDISI YANG DIKEHENDAKI (Sesudah Layanan Mediasi) § Rasa damai terhadap pihak lain § Adanya kebersamaan dengan pihak lain § Sikap mendekati pihak lain § Sikap mau memberi dan menerima terhadap pihak lain

KONDISI AWAL KEDUA PIHAK (Sebelum layanan mediasi) § Sikap ingin membalas § Sikap kasar dan negatif § Sikap mau benar sendiri § Sikap bersaing § Sikap destruktif terhadap pihak lain KONDISI YANG DIKEHENDAKI (Sesudah Layanan Mediasi) § Sikap memaafkan § Sikap lembut dan positif § Sikap mau memahami § Sikap toleran § Sikap konstruktif terhadap pihak lain

KOMPONEN KO KI INDIVIDU A INDIVIDU B KO KI KELOMPOK A KELOMPOK B

MASALAH KLIEN § Masalah klien yang dibahas dalam layanan mediasi adalah masalah hubungan yang terjadi diantara individu atau kelompok yang sedang bertikai yang sekarang meminta bantuan konselor untuk mengatasinya.

POSISI SATU PIHAK POKOK PERMASALAHAN POSISI PIHAK LAIN PENGAKUAN ATAS KEPEMILIKAN SESUATU Satu pihak mengaku hal itu miliknya ? Pihak lain mengaku hal itu sebagai miliknya pula PERKELAHIAN ANTARA A DAN B A mengatakan B yang salah dan harus dibalas ? B mengatakan A yang salah dan harus dibalas TUNTUTAN ATAS HAK Adik merasa haknya dikurangi ? Kakak merasa adiknya mengambil terlalu banyak

POSISI SATU PIHAK POKOK PERMASALAHAN POSISI PIHAK LAIN Tersinggung, Dendam, Sakit Hati Pihak yang Satu Ingin Membalas Dendam ? Pihak lain Tidak Mau Dianggap Bersalah, dan Menuduh Pihak yang Satulah yang bersalah TUNTUTAN ATAS HAK Sang Adik Merasa Haknya Dikurangi ? Sang Kakak Merasa Adiknya Mengambil Terlalu Banyak

ASAS § § § Asas kerahasiaan Asas keterbukaan Asas kesukarelaan Asas kekinian Asas kemandirian

Pendekatan dan Teknik Pendekatan § Saya OKE kamu Juga OKE (SOKO) § Komunikasi secara dewasa (Adult Ego State---AES) § Pendekatan komprehensif § Pendekatan realistik bermoral dan bertanggung jawab

Teknik § Teknik Umum a. Penerimaan terhadap klien dan posisi duduk b. Penstrukturan tentang apa, mengapa, untuk apa, serta bagaimana layanan mediasi itu c. Ajakan untuk berbicara d. Teknik umum lainnya - Kontak mata - Kontak psikologis - Dorongan minimal - 3 M diarahkan pada setiap peserta yang sedang berbicara

§ Teknik khusus a. Pemberian informasi dan contoh pribadi b. Merumuskan tujuan pemberian contoh dan latihan c. Pemberian nasihat d. Penyusunan kontrak e. Pendekatan “politik”

PENILAIAN § PENILAIAN SEGERA (LAISEG) Fokus laiseg dalam layanan mediasi terpusat UCA (Understanding, Comfort, Action) baik UCA yang diperoleh masing-masing individu peserta layanan maupun UCA dalam kaitan dengan hubungan antar peserta layanan dan pemecahan masalah mereka

§ PENILAIAN JANGKA PENDEK (LAIJAPEN) Fokus laijapen dipusatkan pada kualitas hubungan antar peserta layanan khususnya hubungan antara dua pihak yang bertikai § PENILAIAN JANGKA PANJANG (LAIJAPANG) Merupakan pendalaman, perluasan dan pemantapan laijapen dalam rentang waktu yang lebih panjang.