LATAR BELAKANG MASALAH IDENTIFIKASI MASALAH Latar Belakang 1

LATAR BELAKANG MASALAH IDENTIFIKASI MASALAH Latar Belakang 1. Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa sering menjadi masalah yang dihadapi. Hal ini terlihat dari masih banyaknya keluhan dari masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti prosedur yang berbelit-belit dan tidak ada kepastian perihal status dokumen, sehingga menimbulkan citra yang kurang baik terhadap pemerintah. Dalam proses pelayanan masyarakat, pengerjaan dokumen yang lambat membuat masyarakat harus membayar biaya. 2. Untuk mengatasi kondisi tersebut, perlu dilakukan upaya perbaikan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang prima dan supaya tidak membedakan pengerjaan orang yang membayar dan tidak membayar. Untuk meminimalisir adanya pungutan liar maka Kantor Kepala Desa Bojongkunci membutuhkan sistem yang dapat memonitoring aparat desa di bagian pelayanan SANDRA SABILA. A sandraamelia 2@gmail. c om 1. Untuk data pengantar surat dari RT atau RW belum dilakukan secara komputerisasi. 2. Tidak adanya sistem untuk pencarian status dokumen. 3. Belum adanya laporan pembuatan Surat Pindah, SKTM dan Pengantar KK. 1. Dibuatkan aplikasi yang dapat membuat Surat Pindah, Pengantar KK dan SKTM. 2. Dibuatkan aplikasi untuk pencarian dokumen. 3. Dibangun suatu sistem untuk membuat laporan pembuatan Surat Pindah, SKTM dan Pengantar KK. METODOLOGI 1. Mendengarkan Pelanggan (listen to costumer) pengumpulan kebutuhan dari sistem dengan cara mendengar keluhan dari pelanggan. Untuk membuat suatu sistem yang sesuai kebutuhan, maka harus diketahui terlebih dahulu bagaimana sistem yang sedang berjalan untuk kemudian mengetahui masalah yang terjadi. 2. Merancang dan Membuat Prototype (build / revise mock-up)perancangan dan pembuatan Prototype sistem. Prototypr yang dibuat disesuaikan dengan kebutuhan sistem yang telah didefinisikan sebelumnya dari keluhan pelanggan atau pengguna. 3. Uji Coba (costumer test-driver mock-up sistem di uji coba oleh pelanggan atau pengguna. Kemudian dilakukan evaluasi kekurangan-kekurangan dari kebutuhan pelanggan. IR. ENDANG SUNANDAR, M. T. KESIMPULAN TUJUAN PERANCANGAN Sistem Informasi 1. 2. 3. Dengan adanya aplikasi pelayanan masyarakat ini Kantor Desa Bojongkunci dapat mempercepat dalam pembuatan Surat Pindah, Pengantar KK dan SKTM. Dengan menggunakan aplikasi ini masyarakat dapat melakukan tracking status dokumen, apakah sudah disetujui, ditolak atau masih dalam proses. Dengan menggunakan aplikasi ini memudahkan pembuatan laporan karena sistem melakukan rekapitulasi data surat secara otomatis. STMIK LPKIA BANDUNG 017