LAS NECESIDADES LOS DESEOS Y EL PRODUCTO Necesidades

LAS NECESIDADES, LOS DESEOS Y EL PRODUCTO

Necesidades, deseos y demandas Productos y servicios Conceptos centrales de marketing Mercados Intercambio, relaciones y transacciones Valor, satisfacción y calidad

NECESIDADES. Estados de carencia percibida: Físicas-Básicas: alimentos, ropa, calor. Sociales: Pertenencia y afecto Individuales: Conocimiento y auto expresión. DESEOS. Son aspiraciones que espera alcanzar la persona, están influidas por la cultura y la personalidad individual y de ambiente.

¿Qué pretende la mercadotecnia? Descubrir las necesidades del consumidor Conceptos para productos Satisfacer las necesidades del consumidor encontrando la correcta combinación de la mezcla comercial: Producto, Precio, Promoción y Plaza Información sobre las necesidades Bienes, Servicios, Ideas Consumidores Potenciales: El Mercado.

Las necesidades NO se crean, ni pueden ser creadas por los mercadólogos, pero SI podemos influir en la forma en como estas son cubiertas. Recordar que los deseos son casi ilimitados, pero los recursos son limitados; por tanto el cliente quiere escoger productos que le provean de un valor y satisfacciones mayores.

Hay que estar cerca del cliente, saber o adivinar que es lo que quiere, porque a veces ni siquiera el sabe lo que quiere. ¿Cómo se satisfacen las necesidades, deseos y demandas? A través de los productos,

TEMAS DE DISCUSIÓN � ¿Es realmente necesario diferenciar entre necesidades, y deseos en el diseño de estrategias de marketing?

EJEMPLO � La empresa Toyota hila muy fino a la hora de definir su público objetivo, y piensa igual que éste. Así, a la hora de diseñar las nuevas puertas de un auto, dirigido al mercado femenino, los ingenieros de Toyota se colocaron largas uñas, para ver cómo afectaba este hecho al cierre y apertura de las puertas.