LAS COMO HACERLAS PREGUNTAS CORRECTAMENTE Preguntas reflexivas Preguntas

LAS COMO HACERLAS PREGUNTAS CORRECTAMENTE

Preguntas reflexivas Preguntas directivas Preguntas de opción múltiple • Sr. García ¿cuánto dinero/tiempo cree usted que esta ventaja podría ¿Qué le parece? ahorrarle? ¿Dónde se podría mejorar el…? ¿Entonces piensa que su situación es…? P: “¿Entiende lo que le quiero decir? ”. • Roberto, ¿dónde piensa que podría ahorrar más si…? ¿Cuándo sería efectivo? Juan, ¿cree usted que este método le ayudaría a…? • ¿Le gustaría que se lo entregasen el martes o miércoles? R: “No”. (Con lo que el vendedor ha de volver a la carga) • ¿De qué manera sería mejor el nuevo plan que el antiguo, Felipe? ¿Cómo reaccionaría si…? ¿Ya probó algo parecido, y le parece que…? • ¿El rojo o el negro? P: “¿Le gustaría comprar este producto? ”. • Así que está de acuerdo, Sr. Hidalgo, en que este servicio ¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…? • ¿Con tarjeta o en efectivo? R: “No”. (Venta perdida). Preguntas cerradas podría/debería…? • ¿Tamaño normal o económico? • Juan, ¿cree usted que este método le ayudaría a…? • ¿Ya probó algo parecido, y le parece que…? Las preguntas cerradas requieren un “sí”, un “no” o un simple • ¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…? dato por respuesta. Conjunto de palabras con las que se pide una información determinada; se pronuncia con una entonación particular y se escribe entre los signos de Las preguntas cerradas son útiles para estrechar el círculo de interrogación (¿? ). Las preguntas directivas dirigen la atención del cliente opciones con rapidez. hacia la decisión que tu desees que tome. Preguntas abiertas. (según el diccionario) Las preguntas de opción múltiple son una forma de Cuando se hace una pregunta que requiere de un sí o un no, A menudo se utilizan en cierres de prueba; es decir, ¿QUE SON LAS PREGUNTAS? ¿Cuántos tipos de clase de preguntas existen? pregunta directiva. puede que se esté confiando en que la respuesta sea afirmativa. cuando se trata de medir la temperatura de la venta Las preguntas reflexivas requieren de una Las preguntas abiertas no pueden responderse con un Se pueden utilizar para llevar al cliente potencial hacia Si por casualidad el cliente potencial dice “no”, la propia con objeto de ver si el cliente potencial está preparado consideración previa y su posterior conversión en otra “sí” o un respuesta podría dar por zanjada la entrevista. “no”. Su fuerza estriba en que solicitan la venta. para comprar. La pregunta expone una idea dada o un pregunta Sin embargo, si tu necesitas saber si el cliente está decidido a formulada con otra fraseología. La pregunta información sobre emociones y pensamientos. Las A todos nos encanta que nos ofrezcan opciones. Son punto determinado, o tu clarificas los pensamientos reflexiva comprar o no, entonces deberás utilizar una pregunta cerrada. da al cliente potencial la oportunidad de preguntas abiertas se utilizan para obtener información. precisamente éstas, las opciones, lo que fundamenta el del cliente, o tu pregunta ayuda a éste a decantarse a volver a Los vendedores con poca experiencia se ponen ellos solos pensar, de reconsiderar o la de mente volver Se diseñan para averiguar lo que hay en del a libre mercado, pero las opciones pueden ser favor de las ventajas que se podrían derivar de la manifestar los mientras pensamientos ideas que las le dirigidas. cliente potencial se van e produciendo entre la espada y la pared con este tipo de preguntas. Las adquisición de tu producto o servicio. Las palabras han llevado a dar la respuesta anterior. Le ayuda a propias ideas. Esta clase de preguntas se apoyan en el Las preguntas de opción múltiple pueden dirigir la utilizan con demasiada precipitación para intentar el cierre de la “podría” y “debería” son de gran ayuda al hacer una determinar las el objeciones reales el al tiempo que qué y quién, en cómo, el cuándo, dónde y el por atención hacia el tipo de decisiones que cierra la venta. pregunta directiva, así como todas aquellas formuladas estimula en el cliente reacciones favorables. qué. en condicional.

son las preguntas que contienen en sí la El término respuesta que a las mismas ha de darse; Ej. : Una pregunta capciosa, por lo tanto, pretende lograr preguntas frecuentes en forma directa, o de modo encubierto. Son aquellas preguntas con que el interlocutor se confunda o que entregue una ¿Quién puede desear ir a la cárcel? respuesta que, en realidad, no estaba dispuesto a dar. se refiere a una lista de Son aquellas que pretenden influir en la conductas que se caracteriza ¿Quién no ayudaría un amigo? respuesta preguntas y respuestas que La pregunta retórica no acepta ni espera respuestas, tiene en sí misma la capacidad de dar por anulada la respuesta, ya que esta es evidente. Es una pregunta que busca confundir o engañar. La retórica es una pregunta que produce “efecto”. Manipula al que escucha. PREGUNTAS ¿Cuantos tipos PREGUNTAS INDISCRETAS CAPCIOSAS por su falta de moderación, de preguntas FRCUENTES surgen frecuentemente dentro RETORICAS SUGESTIVA prudencia y sensatez. de un determinado contexto y para un tema en particular. conocemos? Es una pregunta de doble sentido, que busca Después de todo: ¿quién sino una madre puede comprender mejor a otra madre? comprometer o provocar a quien responde, para dejarlo en evidencia ante una situación incómoda. ej. : Creo que lo que aquí es necesario es que los estudiantes presten atención a lo que se les pide. Que no me hagan pedir las cosas dos ¿ Entró o no a clases? veces. ¿Es necesario que les repita este concepto?

COMO HACER Espero que todo este tema le sirva BUENAS para su futuro como profesional PREGUNTAS E MUCHAS INTELIGENTES GRACIAS 1. -EXPLICA QUE NO ENTIENDES BIEN 2. - DECLARA LO QUE SABES. 3. -Declara lo que no sabes: 5. -Ten una respuesta preparada. Da una excusa de por qué te confundiste. 6. -Habla lo mejor que puedas. Declara lo que sí entiendes sobre el tema. No tiene que ser necesariamente cierto, pero “. . . pero no me queda claro lo que incluye o no el Esto demostrará que entiendes algo sobre él Si te responden que la información se brindó de Cuando hables, usa un lenguaje correcto, con un seguro de la universidad”. deberá ocultar el hecho de que no has estado y te verás más inteligente: manera clara, ten una respuesta lista para que te vocabulario razonable y buena gramática. prestando toda la atención requerida. veas más inteligente. “. . . pero no logro entender por qué reaccionamos así”. “Comprendo Haz lo mejor que puedas. que el trabajo incluye “Oh, disculpe. Pensé que dijo algo completamente “Disculpe, no lo escuché…”. beneficios…”. diferente y me parecía un poco extraño. No quisiera “No me queda muy clara la explicación…”. Esto te ayudará en gran parte a que tú y tu pregunta ser grosero y suponer que está equivocado. Es mi se vean más inteligentes. “Me parece que me perdí algo mientras tomaba “Entiendo que el número de cabañas culpa, disculpe…. . ”. notas…”. depende de la junta de dinero…”.