Lanzamiento del nuevo sitio web del SII Facilitando

Lanzamiento del nuevo sitio web del SII Facilitando el Cumplimiento Tributario Juan Toro Director Servicio de Impuestos Internos 22 de enero del 2003 1

Contenidos de la Presentación 1. Por qué rediseñar el sitio web del SII 2. Nuevo sitio web del SII 3. Evaluación marcha blanca del lanzamiento 22 de enero del 2003 2

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1. Por qué rediseñar el sitio web del SII Prioridades Estratégicas del SII • Nueva etapa de administración del SII ratifica el uso de Internet como instrumento estratégico de vinculación con los contribuyentes y apunta a fortalecerlo • Se enfatizan dos pilares fundamentales de gestión: üFacilitar el cumplimiento tributario maximizar cumplimiento tributario üFortalecer el control fiscalizador minimizar la evasión y el fraude tributario 22 de enero del 2003 4

1. Por qué rediseñar el sitio web del SII Prioridades Estratégicas del SII… • Se apunta a que el Servicio, en el cumplimiento de su misión institucional, también constituya un facilitador y promotor del desarrollo económico en Chile üsimplificar y disminuir los costos de cumplimiento aumentar productividad y eficiencia económica de los agentes económicos (contribuyentes) üpotenciar y masificar el uso de las TICs para trámites tributarios y promover su “contagio” en otras áreas públicas üpropiciar competencia leal entre agentes económicos, minimizando la evasión tributaria 22 de enero del 2003 5

1. Por qué rediseñar el sitio web del SII Reflejar Visión Estratégica Necesidad de incorporar de manera explícita anteriores consideraciones en nuestro canal estratégico de comunicación con los contribuyentes Necesidad de potenciar en este canal vía: Øuna mayor orientación al cliente, Øuna mayor transparencia de los procesos tributarios, Ønuevos mecanismos de interacción con el contribuyente Øuna cuenta pública de proyectos país, donde el Servicio es un actor relevante 22 de enero del 2003 6

1. Por qué rediseñar el sitio web del SII Reflejar Visión Estratégica… Así, el rediseño contempla que los pilares y énfasis de la gestión del SII se potencien y reflejen en nuevas secciones de: üPilar Facilitador: información y herramientas al contribuyente para que conozca de forma directa, sencilla, asequible y transparente sus obligaciones de impuestos y la forma de cumplirlas. También respecto de los principales procesos que el Servicio lleva a cabo para cumplir su misión. 22 de enero del 2003 7

1. Por qué rediseñar el sitio web del SII Reflejar Visión Estratégica… ü Pilar Fiscalizador: información que dé cuenta de la ejecución y resultados del Plan de Lucha Contra la Evasión (PLCE), así como de un canal de colaboración (denuncias) para el público. reducir la evasión tributaria un objetivo país. ü Promoción de desarrollo económico: información que dé cuenta de la ejecución y resultados de proyectos e iniciativas del Servicio que impactan en diversas “agendas país”: Agenda Pro Crecimiento, Agenda de Gobierno Electrónico, Agenda Pro Transparencia, Agenda Chile - País Plataforma. 22 de enero del 2003 8

2. Nuevo sitio web del SII 22 de enero del 2003 9

2. Nuevo sitio web del SII Concepto de 3 columnas: Columna izquierda: Actualidad Tributaria Columna central: Oficina Virtual Columna derecha: Asistencia al Contribuyente 22 de enero del 2003 10

2. Nuevo sitio web del SII Pilar Facilitador: ü Columna de Asistencia al Contribuyente ü Sección Principales Procesos Tributarios Pilar Fiscalizador: ü Sub-portal del PLCE: Infórmese y Colabore 22 de enero del 2003 11

2. Nuevo sitio web del SII Pilar Promotor de Desarrollo Económico: ü Potenciando la Agenda de Gobierno Electrónico: Proyecto Factura Electrónica Cuenta pública de proyectos SII en Agendas País: ü SII y Agenda Pro Crecimiento ü SII Internet, hacia un Gobierno Electrónico ü SII y Tratados de Libre Comercio (Chile, País Plataforma) 22 de enero del 2003 12

2. Nuevo sitio web del SII Actualidad Tributaria (Columna izquierda) Noticias Plan de Lucha Contra la Evasión (nuevo) Aprenda sobre los impuestos Principales Procesos Tributarios (nuevo) Sobre el SII y Agenda Pro Crecimiento (nuevo) SII Internet, hacia un gobierno electrónico (nuevo) SII y Tratados de Libre Comercio (nuevo) 22 de enero del 2003 13

2. Nuevo sitio web del SII Oficina Virtual (Columna central) Clave Secreta y Certificado Digital Declaraciones Juradas Impuestos Mensuales (F 29, F 50) Renta Situación Tributaria Bienes Raíces Factura Electrónica (nuevo) Circulares y Legislación Valores y Fechas 22 de enero del 2003 14

2. Nuevo sitio web del SII Asistencia al Contribuyente (Columna derecha) Contribuyentes Empresas por tamaño Empresas por sector Contribuyentes individuales Actividades sujetas a regímenes especiales y franquicias Inversionistas extranjeros (Foreign investors) ¿Cómo se hace para. . . ? Iniciar actividades, timbrar documentos, término de giro Declaraciones de Impuestos Reclamos y solicitudes Opine de la Calidad de Servicio del SII 22 de enero del 2003 15

3. Evaluación Marcha Blanca del Lanzamiento Metodología de Evaluación: • Pregunta abierta en el mismo sitio rediseñado www. sii. cl con opción de nota entre 1 y 7. • Período: 27. Dic. 2002 / 21. Ene. 2003 • Opiniones recogidas: 235 Resultados: ü Nota promedio: ü Moda: 22 de enero del 2003 6, 1 7 16

3. Evaluación Marcha Blanca del Lanzamiento 22 de enero del 2003 17

Visite, Conozca y Utilice el nuevo sitio web del S. I. I. Fin de la Presentación 22 de enero del 2003 18

3. Evaluación Marcha Blanca del Lanzamiento Algunas opiniones de los contribuyentes: • “Nuevo sitio del SII indica la permanente preocupación por facilitar al contribuyente la ubicación rápida del ícono correspondiente que le permita consultar su forma de tributar. Felicitaciones de un contador de casi 45 años de ejercicio de la profesión. ” • “Excelente, mejoraron lo que les faltaba, que eran las guías de trámites y ayudas, felicitaciones al equipo que lo hizo, muy bien el SII. ” • “Súper bueno, mantienen lo que ya hemos aprendido a manejar, y por otro lado dan cabida para que la gente se instruya, hasta para uno de repente quiere saber cosas y no sabía donde buscarlas, los felicito. ” 22 de enero del 2003 19

3. Evaluación Marcha Blanca del Lanzamiento Algunas opiniones de los contribuyentes: • “La página es completísima, en muchos aspectos evita ir al SII a realizar consultas y trámites. Ayuda muchísimo a los contribuyentes, su diseño es genial y claro. Felicitaciones. ” • “Encuentro francamente excelente el web del SII. En mi caso cumple con todas mis expectativas y me ha sido de suma utilidad. Felicitaciones al Servicio y a quienes han hecho posible esta importante herramienta y medio de comunicación. ” 22 de enero del 2003 20