LALFABETO E LE MAPPE CONCETTUALI DELLA CORPORATE SOCIAL

L’ALFABETO E LE MAPPE CONCETTUALI DELLA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 350 parole e 8 chiavi di lettura per conoscerla meglio di Paola Nicoletti

Il presente documento è stato realizzato da Paola Nicoletti, ricercatrice responsabile dell’attività di ricerca sulla Responsabilità sociale d’impresa nell’ambito della Struttura Sistemi e Servizi formativi dell’INAPP. Paola Nicoletti è autrice, oltre che di saggi, paper e articoli, del libro Impresa e responsabilità. L’esperienza delle società quotate, Luiss University Press, Roma 2012 e di tre volumi ISFOL in materia: Responsabilità sociale d’impresa. Policy e pratiche, I Libri del Fondo sociale europeo, 192, Roma 2014, Responsabilità sociale d’impresa nelle Pmi. L’emersione della formazione implicita e dell’innovazione sociale, I Libri del Fondo sociale europeo, 203, Roma 2015 e La Responsabilità sociale di impresa nelle iniziative dei Fondi per la Formazione continua, Research Paper, 32, Roma 2016. Ermanno Laganà, tecnologo presso la Struttura di supporto e coordinamento tecnico-scientifico al Dipartimento Sistemi e Servizi formativi dell’INAPP, ha curato la realizzazione della versione multimediale del documento. La navigazione nel documento è compatibile con la versione Microsoft Office 2010. Riferimenti: INAPP Istituto per l’Analisi delle Politiche Pubbliche Corso d’Italia, 33 00198 Roma Tel. (+39) 06854471 Fax (+39) 0685447334 www. inapp. org Copyright (C) [2017] [INAPP] Quest'opera è rilasciata sotto i termini della licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale Condividi allo stesso modo 4. 0. Italia License. (http: //creativecommons. org/licenses/by-nc-sa/4. 0/) premessa alfabeto mappe esci 2

Il documento è finalizzato a delineare i contenuti della Corporate Social Responsibility (CSR) a partire dall’individuazione di ventitre parole chiave, riferite ad ogni lettera dell’alfabeto, per ognuna delle quali viene fornita una breve descrizione. Le parole chiave sono state poi integrate con più di trecento lemmi classificati in forma tabellare, per ogni lettera dell’alfabeto, attraverso otto chiavi di lettura dei più rilevanti concetti della CSR: Etica, Governance, Organizzazione, Dimensione sociale, Economia e Finanza, Ambiente ed Ecosistema, Welfare aziendale, Reporting non finanziario. Sono state successivamente elaborate le relative otto mappe concettuali, al fine di favorire una rappresentazione grafica più schematica e immediata di ciascuno dei predetti concetti che, nel loro complesso, contribuiscono a definire la CSR. È stata inoltre prevista la possibilità di un rinvio a una serie di aforismi, sia antichi che moderni, che integrano e valorizzano i contenuti presentati in ciascuna mappa. premessa alfabeto mappe esci 3

L’alfabeto della CSR – Le 23 parole chiave A. Ambiente B. Bilancio integrato C. Conciliazione vita-lavoro D. Dialogo E. Etica Seleziona la parola chiave F. Formazione per la definizione G. Governance H. Health I. Innovazione K. Key Performance Indicator L. Lavoro M. Mercato premessa alfabeto mappe esci N. Nuove generazioni O. Opportunità P. Protezione Q. Qualità R. Reputazione S. Sostenibilità T. Trasparenza U. Utilità sociale V. Valori aziendali W. Welfare integrativo Z. Zero infortuni ed emissioni 4

L’alfabeto della CSR back Lettera: A Parola chiave: Ambiente Definizione: Tutela delle risorse naturali, riduzione di emissioni e rifiuti, protezione dei territori, qualità delle condizioni di vita e di salute Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Affidabilità Alleanze Appartenenza Ascolto Attrattività Audit Accompagnamento Accountability Anticipazione Apprendimento Aiuto Aggregazione Asset intangibili Adattamento Attestazione di conformità Aspettative Adattabilità Arte Agenda per lo sviluppo sostenibile Assistenza (previdenziale, sanitaria, fiscale) Accountability 1000 (AA 1000) Approccio multistakeholder Abilità Agevolazioni AA 1000 SES (Stakeholder Engagement Standard) A premessa alfabeto mappe esci 5

L’alfabeto della CSR back Lettera: B Parola chiave: Bilancio integrato Definizione: La nuova frontiera della rendicontazione che integra e allinea dati e performance sulla sostenibilità socio-ambientale con quelli economico-finanziari Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Bisogni BIL (Benessere Interno Lordo) Borsa Bottom up BES (Benessere Equo e Sostenibile) Banche etiche ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Brand Business Bilateralità WELFARE AZIENDALE REPORTING Bilancio ambientale Bene comune Benchmark Biodiversità Benefici Bilancio sociale Benessere organizzativo Bilancio di sostenibilità Bilancio integrato B premessa alfabeto mappe esci 6

L’alfabeto della CSR Lettera: C Parola chiave: Conciliazione vita professionale e privata Definizione: Rappresenta il futuro dell’innovazione organizzativa per migliorare produttività e vita familiare attraverso iniziative, strumenti e strategie di welfare aziendale Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a C ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Carta dei valori Comitato etico CSR manager Crowfunding Crescita Codice etico Comitato sostenibilità Competenze manageriali Comunità Concorrenza Codice di condotta Condivisione Competenze tecniche Correttezza Composizione dei conflitti Competenze sociali Coerenza Catena di fornitura Comprensione dei bisogni Consumatori Collaborazione WELFARE AZIENDALE REPORTING Comitato ambiente Conciliazione vita professionale e privata Comunicazione sulla sostenibilità Certificazioni ambientali Collaboratori Certificazioni Categorie svantaggiate Clima di lavoro Costi Cultura Complementarietà premessa alfabeto mappe esci 7

L’alfabeto della CSR back Lettera: C Parola chiave: Conciliazione vita professionale e privata Definizione: Rappresenta il futuro dell’innovazione organizzativa per migliorare produttività e vita familiare attraverso iniziative, strumenti e strategie di welfare aziendale L e Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA p a r o l e Codice di comportamento Coinvolgimento stakeholder Competenze soft Cittadini Credibilità Creazione del consenso Capacità Cooperazione d e l l a Consapevolezza Capitale relazionale Creatività Cittadinanza sociale Cambiamento Compliance Clienti Customer satisfaction C WELFARE AZIENDALE REPORTING Catena del valore Contrattazione Controllo Competitività Convenzioni premessa alfabeto mappe esci AMBIENTE ECOSISTEMA 8

L’alfabeto della CSR back Lettera: D Parola chiave: Dialogo Definizione: Confronto e comprensione dei bisogni nell’impresa, con gli stakeholder e con l’ambiente esterno, volto a facilitare l’instaurarsi di un rapporto di fiducia Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Dialogo Dimensione aziendale Diversity management Discontinuità DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA Diritti umani Disclosure Donazione Delocalizzazione AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Dipendenti Dow Jones d e l l a D premessa alfabeto mappe esci 9

L’alfabeto della CSR back Lettera: E Parola chiave: Etica Definizione: La responsabilità sociale d’impresa è fondata su valori, comportamenti e condotta morale a tutti i livelli dell’organizzazione Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE Ethics officer Engagement Evoluzione Equità Equilibrio Empatia Eguaglianza Economia circolare Efficacia Etichette sociali Efficienza energetica Economia inclusiva Ecolabel ECONOMIA FINANZA Equator Principles (linee guida per la finanza di progetto) AMBIENTE ECOSISTEMA Ecosostenibilità WELFARE AZIENDALE REPORTING EGS (Environmental, Governance & Social) Emas E Emissioni premessa alfabeto mappe esci 10

L’alfabeto della CSR back Lettera: F Parola chiave: Formazione Definizione: Acquisizione, potenziamento e adeguamento delle conoscenze, competenze, abilità e capacità per la professionalità, la crescita culturale, lo sviluppo e la realizzazione personale L e p a r o l e d e l l a F Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Futuro Fronteggiamento Formazione Filantropia Finanza etica Filiere sostenibili Famiglie Ftse 4 Good Fiducia Fornitori Fabbisogni Fund raising Fondazioni bancarie Fidelizzazione Flessibilità Fondazioni d’impresa Funzioni aziendali Finanza d’impatto sociale premessa alfabeto mappe esci Fasce deboli 11

L’alfabeto della CSR back Lettera: G Parola chiave: Governance Definizione: La CSR richiede un management e una gestione aziendale con un modello di regole, relazioni, processi, sistemi e innovative linee guida volto a bilanciare diritti e responsabilità di tutti gli stakeholder Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Glocal Green management DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Globalizzazione dei mercati Gestione sostenibile Global Reporting Initiative Green economy Global compact d e l l a WELFARE AZIENDALE REPORTING GBS (Gruppo di studio per il bilancio sociale) G premessa alfabeto mappe esci 12

L’alfabeto della CSR back Lettera: H Parola chiave: Health Definizione: La salute, il benessere e la condizione fisica delle persone rappresentano un obiettivo condiviso dell’azienda “responsabile” Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura H ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Health Lettera: K Parola chiave: KPI (Key Performance Indicator) Definizione: Gli indicatori per la rendicontazione di sostenibilità economica, sociale e ambientale, che monitorano l’andamento qualitativo e quantitativo del processo aziendale di accountability Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA K GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Key Performance Indicator premessa alfabeto mappe esci 13

L’alfabeto della CSR back Lettera: I Parola chiave: Innovazione Definizione: Presupposto del cambiamento, si declina a più livelli: organizzativo, tecnologico e sociale L e p a r o l e d e l l a I Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE Identità Implementazione Innovazione Integrazione Imprenditoria responsabile Impatto ambientale Incentivi Identificabilità Inclusività Istruzione Impatto sociale Internazionalizzazione ISO 14001 Indicatori di rendicontazione Integrità Intangibile Interazioni Influenza sociale Investimenti etici e socialmente responsabili Interdipendenze ISO 9000 Impegno Iniziative benefiche Interessi premessa alfabeto mappe esci REPORTING Indici di sostenibilità ISO 26000 14

L’alfabeto della CSR back Lettera: L Parola chiave: Lavoro Definizione: Parola chiave per eccellenza della CSR che racchiude in sé la responsabilità, l’impegno e la professionalità necessaria a realizzarla Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Legittimità morale Lungimiranza Legalità DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE Linee guida di gestione sociale Linee guida Ocse per le imprese multinazionali Linee guida di gestione ambientale Liberalità LBG (London Benchmarking Group) LCA (Life Cycle Assessment) REPORTING L premessa alfabeto mappe esci 15

L’alfabeto della CSR back Lettera: M Parola chiave: Mercato Definizione: Consumatori, clienti, fornitori, competitor, stakeholder L e p a r o l e d e l l a Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE Management Mobilità sociale Microcredito Modelli di certificazione ambientale Mobilità sostenibile Multitasking skills Modelli di certificazione sociale Marchio Materialità (principio chiave dello stakeholder engagement) Mercato Monitoraggio ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Mission Multistakeholder engagement Motivazione Margini di miglioramento REPORTING Misurazione dei risultati e degli impatti M premessa alfabeto mappe esci 16

L’alfabeto della CSR back Lettera: N Parola chiave: Nuove generazioni Definizione: Un’imprenditoria responsabile investe nei giovani e preserva le risorse naturali che «non ci sono state donate dai nostri padri, ma prestate dai nostri figli» Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE Negoziazione Network Non profit ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Nuove generazioni WELFARE AZIENDALE REPORTING Non financial reporting d e l l a N premessa alfabeto mappe esci 17

L’alfabeto della CSR back Lettera: O Parola chiave: Opportunità Definizione: L’introduzione di avanzate strategie di CSR offre e coglie occasioni di crescita sia all’interno che all’esterno dell’azienda Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE Onestà Olismo ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Onlus WELFARE AZIENDALE Opportunità REPORTING OHSAS 18001 (Occupational Health & Safety Assessment Series) d e l l a O premessa alfabeto mappe esci 18

L’alfabeto della CSR back Lettera: P Parola chiave: Protezione Definizione: È via sempre più diffusa l’integrazione dei sistemi di sostegno, tutela ed assistenza privati con quelli pubblici già esistenti Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a P ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Principi Portatori di interesse Pianificazione e programmazione Partenariato territoriale Proprietà Progresso Persone Performances Politiche di sostenibilità Professionalità Produttività Prevenzione dei rischi Pari opportunità Promozione Parti sociali Passione Profitto Partnership Professione CSR Poliedricità PMI Protezione della salute Premialità Prospettiva di medio-lungo periodo premessa alfabeto mappe esci 19

L’alfabeto della CSR back Lettera: Q Parola chiave: Qualità Definizione: La qualità, sia di processo che di prodotto, abbraccia gli aspetti gestionali e organizzativi dell’azienda, il ciclo produttivo, la filiera, il rapporto con i clienti/consumatori Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Qualità Quantificazione Qualifiche Q-RES (Linee guida di gestione della CSR) d e l l a Q premessa alfabeto mappe esci 20

L’alfabeto della CSR back Lettera: R Parola chiave: Reputazione Definizione: La credibilità e la fiducia nell’impresa da parte di stakeholder e investitori è misurata anche dalla sua scelta di applicare nel proprio business criteri e strategie di responsabilità sociale L e p a r o l e d e l l a Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Reputazione Regole Rappresentanza Relazionalità Risparmio Rispetto Risorse umane Rating Riconoscimento Rete Risultati Relazione sociale Rischio d’impresa Rifiuti Raccolta dati Responsabilità Reciprocità Ricerca Riciclo, riutilizzo Reporting di sostenibilità, sociale, integrato Reporting ambientale Rendicontazione non finanziaria Riduzione consumi e emissioni Rispondenza Rispetto R premessa alfabeto mappe esci 21

L’alfabeto della CSR back Lettera: S Parola chiave: Sostenibilità Definizione: Lo sviluppo è sostenibile se è in grado di soddisfare i bisogni della generazione presente senza compromettere la possibilità delle generazioni future di realizzare i propri Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a S ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Sensibilità Stakeholder Skills Società civile Sviluppo sostenibile Sostenibilità Secondo welfare Strumenti di rendicontazione Scenario Stimolo Solidarietà Sharing economy Sistemi di gestione ambientale e di qualità Sostegno Standard di processo Sinergie Spirito di iniziativa Supporto Strategie di screening di investimenti Sicurezza sul lavoro Standard di contenuto Strategia Squadra Sponsorizzazioni Smart working SA 8000 (Social Accountability) Soddisfazione dei clienti Spinta innovativa premessa alfabeto mappe esci Salute 22

L’alfabeto della CSR back Lettera: T Parola chiave: Trasparenza Definizione: Intesa come valore guida, è riferita sia alla gestione etica delle attività d’impresa e delle risorse, che all’emersione delle attività di CSR implicite Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE Trasparenza Trasversalità Team Territori Tempo (medio e lungo) Tecnologia Terzo Settore ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Triple bottom line (sostenibilità economica, sociale, ambientale) Talenti Tracciabilità Telelavoro Top down Trasformazione T premessa alfabeto mappe esci 23

L’alfabeto della CSR back Lettera: U Parola chiave: Utilità sociale Definizione: È il contributo dell’impresa al bene comune attraverso i propri interventi di responsabilità sociale e corporate welfare Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE Universalità Unione Utilità sociale Utili Utenti Uguaglianza REPORTING d e l l a U premessa alfabeto mappe esci 24

L’alfabeto della CSR back Lettera: V Parola chiave: Valori aziendali Definizione: I principi e la cultura che definiscono il modus operandi dell’impresa e di quanti in essa lavorano L e p a r o l e d e l L a V Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA Valori Visione Valore condiviso Valore sociale Valutazione d’impatto economico Valutazione d’impatto ambientale Vocazione Vantaggi Volontarietà Valutazione d’impatto sociale Visibilità Valore win-win Virtuosità WELFARE AZIENDALE REPORTING Valorizzazione delle risorse umane Verifica Volontariato Valorizzazione dei territori premessa alfabeto mappe esci 25

L’alfabeto della CSR back Lettera: W Parola chiave: Welfare integrativo Definizione: Il complesso di iniziative attuabili volontariamente dall’impresa, in forma sia unilaterale che negoziale, per migliorare il benessere e la sicurezza sociale dei lavoratori e delle loro famiglie Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e d e l l a ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Welfare di sussidiarietà Welfare di rete DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA White economy Welfare di associazione Welfare di comunità AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Work-life balance Welfare integrativo Welfare contrattuale W premessa alfabeto mappe esci 26

L’alfabeto della CSR back Lettera: Z Parola chiave: Zero infortuni ed emissioni Definizione: L’obiettivo di ridurre progressivamente fino a zero il tasso di infortuni sul lavoro e di emissioni nocive per l’ambiente e la salute Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura L e p a r o l e ETICA GOVERNANCE ORGANIZZAZIONE Zero infortuni sul lavoro DIMENSIONE SOCIALE ECONOMIA FINANZA AMBIENTE ECOSISTEMA WELFARE AZIENDALE REPORTING Zero emissioni d e l l a Z premessa alfabeto mappe esci 27

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Etica Governance Organizzazione Selezionando ciascuna chiave accedi alla mappa concettuale con i relativi aforismi Dimensione sociale Economia Finanza Ambiente Ecosistema Reporting Welfare aziendale premessa alfabeto mappe esci 28

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Responsabilità Carta dei valori Trasparenza Codice etico Etica Onestà Identità aziendale Codice di condotta o comportamento Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 29

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Comitati etico sostenibilità ambiente Olismo Medio lungo periodo Lungimiranza Governance Inclusività Anticipazione Approccio multistakeholder Spinta innovativa Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 30

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Appartenenza Competenze Catena del valore Innovazione Organizzazione Fabbisogni Professione CSR Trasversalità Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 31

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Solidarietà Partenariato territoriale Categorie svantaggiate Crow funding Diritti umani Dimensione sociale Liberalità Integrazione Benessere equo e sostenibile Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 32

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Crescita Concorrenza Competitività Attrattività degli investimenti Economia Finanza Globalizzazione Disclosure Linee guida Ocse Fondazioni bancarie e d’impresa Sharing economy Valore win Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 33

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Green economy Certificazione (es. Ecolabel) Agenda sviluppo sostenibile Ambiente Ecosistema Asset intangibili Triple bottom line Prevenzione rischi Riduzione emissioni e consumi Sistemi di gestione sostenibile e qualità Nuove generazioni Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 34

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Conciliazione vita privata - professionale Collaboratori Bene comune Famiglie Liberalità Welfare aziendale Benessere organizzativo Accompagnamento Categorie svantaggiate Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 35

Mappe concettuali della CSR – Le otto chiavi di lettura Bilancio di sostenibilità Tracciabilità Rating Reporting Misurazione di risultati e impatti Bilancio integrato Global Compact Global Indicatori Reporting Initiative (KPI) Materialità Leggi gli aforismi premessa alfabeto mappe esci 36

Paola Nicoletti - p. nicoletti@inapp. org Fine presentazione Premere il tasto ESC per uscire o torna alla PREMESSA