LABC de lacquisition de petites entreprises Bienvenue Sries
L’ABC de l’acquisition de petites entreprises
Bienvenue Séries d’acquisition de petites entreprises • Comment aborder le sujet. • Comment vendre aux petites entreprises. • Accroître la connaissance des produits pour petites entreprises. • Les bienfaits des produits pour les propriétaires de petites entreprises.
Agenda • Quelle est la différence entre les services DT Express et Business. Talk? • Comment est-ce que je pré-qualifie un candidat? • Acquisition de petites entreprises – Ce qu’il faut faire.
DT Express vs. Business. Talk • Termes: Analogique, numérique, Vo. IP et téléphonie IP • Différences entre les deux choix de services de téléphonie d’ACN. • Comment les deux s’intègrent dans l’ensemble?
Service analogique Les lignes de service téléphonique traditionnel (service câblé partant d’un poteau vers votre bureau à l’aide de lignes traditionnelles en cuivre). Aussi connu comme étant le service terrestre. Avantages: • Aucun service Internet requis. • Le passage vers ACN se fait sans complications. • Continuité et fiabilité • Fournit au client la même 5
Business Advantage – États-Unis Service de téléphonie filaire pour les entreprises Disponible dans certains marchés de Century. Link en: AZ, CO, ID, MN, NM, OR, UT & WA • Jusqu’à 10 lignes téléphoniques • Tarifs concurrentiels • Jusqu’à 3 lignes analogiques
Business. Talk - Canada Service de téléphonie filaire pour les entreprises Disponible dans certaines régions du Québec et de l’Ontario • Jusqu’à 5 lignes téléphoniques. • Tarifs concurrentiels. • Ajout d’une ligne de données/télécopieur. • Aucun besoin de modifier son matériel actuel. • Combinez le service avec Internet haute vitesse.
• • • Services numériques Digital Services Le service numérique traduit ou numérise les fréquences vocales de son dans une série bits detranslates données et cesvoice bits (les uns et zéros) via une connexion Digitaldeservice or transfère digitizes the sounds into a series of data bytes, Internet, puis convertit ces bits numérisés en sons audibles à une extrémité transfers those bytes over a data pipe and then translates those digitized bytes éloignée. into audible sounds at the other end. Vo. IP Internet Protocol and IP Telephony Le motis «Voice Vo. IPover » signifie Voix par le protocole Internet. is Internet Protocol Telephony. is the digital i. e. how sur a digitized conversation goes from one location to La– «Vo. IP téléphonie IPtransport » est lavehicle téléphonie protocole Internet. another – IP Telephony is using Internet to digitize voice to takede advantage of hardware software Achemine les appels vocaux. Protocol’s sur la même connexion données qui estand utilisée applications pour naviguer sur Internet. Digital voice services transport your voice calls over the same data connection you use for surfing the Internet or checking email instead of having a separate Avantages: connection for just voice service (which is what POTS is). • Une réalisation d’économies en utilisant une connexion au lieu de plusieurs connexions. Why would you do this? Costflexibilité savings by one connection instead of multiple • – Une qui using vous permet facilement d’ajouter ou deconnections supprimer des lignes téléphoniques numériques. – Flexibility as you can easily add or remove digital voice lines – • • Efficiency is improved e. g. as you can forward calls and emails virtually anywhere Le rendement est amélioré, par exemple vous pouvez transférer des appels et des messages ACN’s Digital. Talk Express service vocaux pratiquement n’importe où. is a digital service which means your prospective small business customer must have an Internet connection to utilize 8 • service. La qualité des appels est excellente. the
DT Express – Canada et États-Unis Service de téléphonie numérique pour les entreprises Système de téléphonie simple et prêt-à-utiliser. • Système de téléphonie clés en mains avec appels illimités au Canada et aux États-Unis. • Offres quatre lignes téléphoniques. Available in U. S. and Canada • Facile à utiliser, toutefois une solution d'affaires puissante. • Une auto-installation simple pour les clients.
Qualification du compte • Sachez quels services sont disponibles dans leur région. • Connaissez les tarifs.
Qualification du compte Services
Qualification du compte Tarification & options
Acquisition de petites entreprises Quelle est la prochaine étape ?
Mentalité d’un PEI Les entreprises font des achats en fonction de leurs relations, tout comme les clients résidentiels. Les produits que nous offrons répondront aux besoins immédiats des clients. Être un conseiller/partenaire afin d’assurer l'optimisation des services de téléphonie. Se concentrer sur les avantages des services et non sur leurs tarifs.
Mentalité d’un propriétaire d’entreprise • • Ce service me fera-t-il économiser de l’argent? OU Ce service améliorera-t-il le rendement de mon entreprise? OU Ce service m’aidera-t-il à générer plus d’occasions de vente pour mon entreprise? ET Est-ce que j’aime la personne qui m’offre ce service?
SERVICES COMMERCIAUX Ce que j’ai à offrir, est-ce la solution idéale? 1. Quels services utilisent-ils présentement? 2. Combien payent-ils pour ces services? 3. Sont-ils présentement sous contrat?
Comment est-ce différent que de parler avec un client résidentiel? • Durée du contrat Des contrats d’une durée de 3 ans • Vérification de crédit Norme de l'industrie • Dépenses non périodiques Les clients ont une bonne compréhension et peuvent également calculer leur rendement du capital investi (RCI).
Pourquoi les petites entreprises? • Les services aux petites entreprises coûtent généralement plus cher comparés aux services aux consommateurs. • Plusieurs petites entreprises utiliseront plus de services qu’un consommateur moyen. • Les petites entreprises concluront des ententes à plus long terme comparé aux consommateurs moyens. • Il y a une forte expansion de services aux petites entreprises d’ACN.
Centre de gestion des contacts OUTILS Contacts Gérez les renseignements relatives à vos propriétaires de petites entreprises. Faites un suivi de l'intérêt de vos clients. Creative Center / Matériels de marketing Cartes de remerciement électroniques. Circulaires électroniques sur les produits.
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