Laajakaistatoimitusprosessin kustannustehokkuus Diplomityseminaari 10 5 2005 Simo Sorvari

Laajakaistatoimitusprosessin kustannustehokkuus Diplomityöseminaari 10. 5. 2005 Simo Sorvari 56880 R Diplomityöseminaari/Simo Sorvari

Sisältö 1. 2. 3. 4. 5. 6. n Työn tausta Ongelmanasettelu Käytetty metodiikka Keskeiset tulokset Ratkaisumalli Johtopäätökset ja jatkotutkimuksen aiheet Työn valvojana prof. Heikki Hämmäinen Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 2

Summary n n n Efficiency of the ADSL delivery process in one Finnish operator Process is created when volumes were small and the bottle neck was technical know how Now volumes are big and prices have come down Result: Process has big internal costs and it needs re-engineering. Some short term and long term development activities are introduced. Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 3

Työn tausta n Toimitusprosessi on mutkikas ja siihen liittyy useita yksiköitä samasta organisaatiosta n n Se on luotu silloin, kun toimitusmäärät olivat pieniä ja suurin haaste oli osaaminen Nyt määrät ovat suuria ja hinnat alentuneet Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 4

Ongelmanasettelu n Työhypoteesi: prosessia ei ole kehitetty tuotteen edettyä elinkaarellaan jo massakysyntävaiheeseen. Uhkana on kustannusten ja markkinahinnan epäsuhta, joka johtaa tappiolliseen lopputulokseen. Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 5

Käytetty metodiikka n Laadullinen haastattelu ja kirjallisuustyö 14 avainhenkilön avoin haastattelu Teemojen uuttaminen, täsmentäminen Kirjallisuustyö tuotteen elinkaarimallista Toimitusprosessin ja kustannusten tutkiminen 7 avainhenkilön täsmähaastattelu Tulokset ja johtopäätökset Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 6

Keskeiset tulokset n n Sijaitsee elinkaaren kasvuvaiheessa – runsaasti kasvua vielä odotettavissa. Hinnan odotetaan laskevan vain vähän. Kansainvälisesti Suomessa kallis laajakaista Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 7

Keskeiset tulokset, jatkuu Kuvaus toimitusprosessista on oikea ja kustannukset on arvioitu oikein. n Kommentteja: ”Miten verkkotyö voi kestää noin kauan? ” ”Järkyttävä lista – uskomattomia lukuja, kun kyse on massatuotteesta!” ”Miksi 4500 minuutin viive? Miksi verkkotyön osuus on niin suuri? ” ”Miksi jokaisessa työssä on puoli tuntia tavaroiden noutoa? ” n Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 8

Keskeiset tulokset, jatkuu n Laajakaista Suomessa – valtioneuvoston laajakaistastrategia: ”Tornado vie eteenpäin toimenpiteistä huolimatta” n Odotettiin julkisen vallan sääntelevän operaattoreiden keskinäisiä toimitusehtoja. Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 9

Ratkaisumalli n Lyhyen tähtäyksen toimenpiteet n n pieniä muutoksia prosessi lyhenee 107 tunnista 6, 5 tuntiin kustannukset alenevat jopa 35% Pitkän tähtäyksen toimenpiteet n n suuri yrityskulttuurin muutos luodaan toimintatavoiltaan ketterä ja ’nälkäinen’ laajakaistaorganisaatio Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 10

Johtopäätökset ja jatkotutkimuksen aiheet n Operaattoreiden keskinäiset toimitusehdot n Vivi perustanut keskustelufoorumin n n Sähköiset, avoimet rajapinnat toimituskustannusten puolitus toimitusaika tilaajasta riippumaton, syrjimätön Jatkotutkimus: Benchmarking alan parhaimpiin kansainvälisiin yrityksiin Teletoimialan yrityskulttuuri Diplomityöseminaari/Simo Sorvari 11