La tenue de dossiers dmystifie Lyne Beaudoin c

La tenue de dossiers démystifiée Lyne Beaudoin, c. o. Tutrice à la formation à distance en tenue de dossiers et en éthique Colloque de l’OCCOQ – 9 juin 2016

2 Objectifs de la présentation Connaître la distinction entre le dossier professionnel et les autres types de notes; Comprendre les obligations qu’implique un dossier professionnel; Sensibiliser au lien serré qui existe entre notre tenue de dossiers et nos interventions ainsi que notre jugement professionnel. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

3 Contenu de la présentation Dossier professionnel et autres types de notes; Ouverture du dossier professionnel; Quelques points d’achoppement; Rédaction des notes évolutives; Éléments particuliers aux dossiers de supervision, aux dossiers organisationnels et aux dossiers professionnels de groupe. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

4 Éléments à clarifier… Qu’entend-t-on par dossier professionnel ? Réfléchir à son pouvoir / savoir / vouloir agir en lien avec sa tenue de dossier Quels sont les divers rôles ou les diverses tâches que j’effectue ? Dois-je tenir un dossier professionnel dans toutes ces situations ? Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

5 Quand doit-on ouvrir un dossier professionnel ? Quand il y a une intervention professionnelle qui est posée 3 balises aident à déterminer s’il y a intervention professionnelle ou non, pour guider la réflexion : Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

6 Balise 1 L’action posée par le professionnel touche à l’intégrité de la personne parce qu’elle risque ou cherche à influencer de façon particulière son développement, son état psychique, sa conduite ou le cours de sa vie. Extrait du Manuel d’apprentissages de la formation en tenue de dossiers I – Aspects déontologiques et réglementaires, OCCOQ, juillet 2013. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

7 Balise 2 L’action posée par le professionnel relève de son champ d’exercice et de ses compétences. Autrement dit, il ne s’agit pas d’une action que toute personne aurait pu effectuer. Extrait du Manuel d’apprentissages de la formation en tenue de dossiers I – Aspects déontologiques et réglementaires, OCCOQ, juillet 2013. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

8 Balise 3 L’action posée peut implique la collecte ou la révélation d’informations de nature confidentielle. Extrait du Manuel d’apprentissages de la formation en tenue de dossiers I – Aspects déontologiques et réglementaires, OCCOQ, juillet 2013. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

9 Mais alors… Si je n’ai pas à ouvrir de dossier professionnel, est-ce que cela signifie que je n’ai pas à garder une trace de l’action posée ? Quelles sont les autres façons de conserver une trace de mes actions ? Secret professionnel vs obligation de discrétion Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

10 Quelques points d’achoppement… Lors de la prise de rendez-vous avec François, ce dernier vous informe qu’il veut vous rencontrer car il ne sait plus s’il souhaite continuer son D. E. C. en arts et lettres, et se dit tout mêlé. De plus, la psychologue du Cégep, qu’il consulte également, lui a fortement recommandé de venir vous consulter. Dès le tout début de votre première rencontre, vous lui faites signer votre formulaire de consentement libre et éclairé. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

11 Voici ce que vous apprenez lors de cette 1ère rencontre : François est un jeune homme de 19 ans, qui a entamé sa 1ère session au Cégep en sciences de la nature, puis a changé pour sa 2 e session en tremplin DEC parce qu’il n’aimait pas ses cours. Il pensait s’inscrire à l’automne en sciences humaines. Il est maintenant en 3 e session mais s’est finalement inscrit en arts et lettres car le cinéma l’a toujours intéressé, croyant avoir l’étoffe d’un grand cinéaste. Sa cote R est de 21, mais il sait qu’elle aurait pu être plus haute s’il avait assisté davantage à ses cours. Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

12 François est le 2 e garçon d’une famille de 2 enfants. Son frère aîné étudie présentement en médecine et leurs parents répètent souvent qu’ils sont très fiers de celui-ci. Les parents lui paient ses études universitaires et ont dit à François qu’ils feraient la même chose pour lui s’il se montrait sérieux dans ses études. François comprend dans ce non-dit que ses parents souhaitent qu’il fasse lui aussi des études universitaires… Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

13 Quelques points d’achoppement… Le consentement libre et éclairé (art. 12 du Code de déontologie et art. 3 alinéa 4 du Règlement sur les dossiers, …) L’évaluation de la situation du client alinéa 5 du Règlement sur les dossiers, …) (art. 3 Projet de loi 21 … L’évolution du client et le déroulement des interventions réalisées dans la rencontre (art. 3 alinéa 7 du Règlement sur les dossiers, …) Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

14 Rédaction des notes évolutives On devrait y retrouver un fil conducteur : le motif de consultation ou objectif entendu lors du consentement libre et éclairé… Trucs pour sortir du verbatim ou la simple notation de faits : Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

15 Jugements cliniques Impressions personnelles Faits Intuitions Hypothèses Observations Jugements de valeur À ne jamais retrouver au dossier!!!! Lyne Beaudoin, c. o. Validation conceptuelle Opinion professionnelle Extraits du Manuel d’apprentissage de la formation en tenue de dossiers II – Aspects pratiques, OCCOQ, juillet 2013. 9 juin 2016

16 La cliente est capricieuse et difficile à satisfaire. Lyne Beaudoin, c. o. La cliente nomme plusieurs exigences professionnelles dont… Est-ce un mécanisme de défense pour éviter de se retrouver en emploi ou un schéma de droits personnels exagérés? Est-ce réaliste? Vérifier si… Les multiples exigences professionnelles de la cliente, son peu de tolérance à la frustration et aux limites ainsi que sa difficulté à éprouver de l’empathie oriente vers le schéma de droits personnels exagérés. Il serait pertinent de… 9 juin 2016

17 Différents types de dossiers professionnels Quand doit-on ouvrir un dossier professionnel de groupe ? Quand doit-on ouvrir un dossier de supervision ? Quand doit-on ouvrir un dossier organisationnel ? Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

18 Des questions? MERCI DE VOTRE ATTENTION ! Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016

19 Ressources utiles et disponibles Règlement sur les dossiers, les cabinets de consultation et la cessation d’exercice des membres Code de déontologie de l’Ordre Formation à distance en tenue de dossiers 1 (Aspects réglementaires et déontologiques) Formation à distance en tenue de dossiers 2 (Aspects pratiques) Guide relatif à la tenue de dossiers Guide d’évaluation en orientation Lyne Beaudoin, c. o. 9 juin 2016