La plateforme collaborative unique du Groupe La Poste
La plateforme collaborative unique du Groupe La Poste LANCEMENT PROGRAMME Janvier 2017 « Et si on permettait dorénavant aux 203 000 collaborateurs du Groupe de mieux travailler ensemble ? »
Agenda Présentation à scinder et à adapter en fonction de l’angle et du temps retenus Sens Focus outils Un peu d’histoire 3 Un levier majeur 4 Des outils communs 5 Un déploiement adapté aux besoins 6 Un déploiement progressif 7 Une conduite du changement centrée sur l’utilisateur 8 Trois sponsors, membres du Comex 9 10 à 18 Focus usages 19 à 21
. com 1, un peu d’histoire Plateformecollaborative unique du Groupe Expérimentation 2018 2019 1 ers pilotes fin 2017 E-mail Depuis avril 2014 Une palette d’outils collaboratifs communs à tous les postiers Aujourd’hui 21 000 utilisateurs Hier 3
Un des leviers majeurs de la transformation digitale du Groupe La Poste Faciliter la coopération au service des clients Améliorer la qualité de vie au travail Accélérer l’innovation Renforcer l’efficacité commerciale Gains de temps au quotidien Casser les silos Accélérer le time-to-market Optimiser le travail à distance Simplifier l’accès et le partage de l’information Fluidifier les remontées terrain Une suite intégrée Faciliter la co-construction « coopérer plus efficacement » 4
Une plateforme d’outils collaboratifs Office 365 commune à tous les postiers dans le Cloud Messagerie et agendas partagés Réseau social interne Communication instantanée Espaces projet partagés Teams Moteur de recherche avancé Stockage en ligne Bureautique en ligne Espaces de contenus partagés 5
Un déploiement adapté aux besoins Pour tous : dirigeants, cadres, facteurs, agents de tri, chargés de personnel en charge de la logistique, de l’accueil, assistantes sociales, infirmières … Teams Options métiers 6
Un déploiement progressif dans tout le Groupe 2018 2019 Déploiement Avril 2018 Oct. 2017 Sept. 2018 Profil étendu Teams Profil standard 2 G lecture > Participation et Chat Profil étendu et standard 7
Une conduite du changement centrée sur l’utilisateur Un accompagnement sur 3 dimensions Culture / comportements Manager Formation Communication Usages collaboratifs Collaborateur Utilisation Ambassadeur Support utilisateur 8
Une transformation interne soutenue par trois sponsors, membres du COMEX Nathalie Collin Directrice Générale adjointe du Groupe La Poste en charge du Numérique et de la Communication Philippe Bajou Directeur général adjoint, secrétaire général du Groupe « Cela va libérer les énergies, changer les pratiques managériales : se faire confiance et rester bienveillant dans nos échanges » Sylvie François Directrice des Ressources Humaines « Les nouveaux usages liés au numérique vont permettre aux postiers : de se transformer individuellement et collectivement. C’est un objet de transformation des manières de travailler, d’accélération des processus » « Nous devons être dans la symétrie des attentions : une attention au client qui est fondamentale et vis-à-vis des postiers » 9
Les nouveaux outils 10
La bureautique en ligne o Partage de l’information en mobilité o Co-construction de documents à distance o Gain de temps o Réduction du nombre de mails 11
Messagerie et agendas partagés o Partage d’agendas o Prises de rdv simplifiées o Accès à l’annuaire complet du Groupe o Gain de temps au quotidien o Réduction du nombre de mails 12
Communication instantanée o Echanges en temps réel o Interactions à distance facilitées o Communications de masse, conférences, discussion de groupe o Rapidité d’échanges o Réductions des déplacements 13
Espace de stockage en ligne o Stockage illimité o Accès en mobilité o Gain de temps 14
Espaces d’équipes Teams o Espace privé ou public o Accélération des échanges collectifs o Coordination projets 15
Espaces de contenus partagés o Stockage illimité o Contenus organisés, classés o Gestion des droits d’accès et de partage o Accès à l’historique des versions de documents o Accès à la bibliothèque de contenus partout le temps o Co-édition simple 16
Réseau social interne o Communication interne ciblée o Animation de communautés o Echange de bonnes pratiques et d’informations 17
Moteur de recherche avancé o Accès rapide à une information o Utilisation optimisée des bases de données internes o Gain de temps, efficacité 18
Les usages de 19
Les usages collaboratifs les plus fréquents Efficacité personnelle Efficacité d’équipe Organisation connectée Agilité d’entreprise FRÉQUENCE DE TRAITEMENT 20
Et vos usages ? Communiquez où que vous soyez Stockez, partagez et retrouver vos fichiers Quelles sont vos situations critiques de communication en mobilité ? A quelles occasions pourriez-vous partager des documents plutôt que les envoyer? Optimisez vos réunions Quelles sont les réunions que vous pourriez optimiser ? Travaillez en équipe, Communiquez sous en réseau de nouveaux formats Quand avezvous besoin de collaborer sur un projet ? Dans une communauté? Et si vous pouviez facilement utiliser la vidéo ?
je coopère, nous gagnons !
- Slides: 22