La nouvelle solution O box E F T

La nouvelle solution O. box E. F. T. et ADEPT Telecom Entreprise Française des … en action Télécommunications

Agenda v O. box en action v ITSP validés v Glossaire La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 2

O. box : solution voix / données § § § § Appels reçus sur groupements Attente musicale Pré décroché Messagerie vocale Standard automatique Modes jour et nuit Renvois, etc. § § § § § Accès Internet 1 port WAN Switch 4 ports 10/100 Po. E Wi. Fi 802. 11 g Qo. S NAT / PAT Firewall Stateful Inspection Application Level Gateway Détection et prévention d’intrusion DMZ, etc. Toute la puissance d'un PABX Un véritable ROUTEUR sécurisé La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 3

O. box : solution de téléphonie IP et classique § § Port WAN Protocole SIP 4 communications Liberté de choix de l’opérateur Accès réseau IP Et… Least Cost Network : sélection du réseau (IP, classique, GSM) selon le numéro composé § Accès de base RNIS (BRI) § Lignes analogiques (FXO) § Accès mixte RNIS - analogique Accès réseau commuté La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 4

O. box : terminaux Combinés DECT Postes dédiés classiques Terminaux analogiques Postes dédiés IP Postes SIP sip sip Applicatif CTI La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 5

O. box : modularité Wi. Fi 802. 11 b/g Accès réseau IP LAN Compact Flash Accès réseau commuté Terminaux USB 2 FXO 4 FXO 1 BRI+2 FXO 2 BRI 4 BRI FXS WAN Switch Po. E DECT 1 BRI La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 6 6

O. box, une capacité modulable 4 BRI 12 postes dédiés ou analogiques 4 FXO 16 combinés DECT GAP 4 postes IP dédiés ou SIP 4 IP trunk 12 CTI Manager PC Ethernet ou Wi. Fi 12 communications externes 16 postes filaires La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 7 7

O. box en résumé PABX Toute la puissance d'un PABX + + + Un véritable ROUTEUR sécurisé Le choix libre de ses accès : IP, ISDN, RTC La simplicité exigée par la TPE Routeur La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 8

O. box La solution télécommunications 100% dédiée aux professionnels La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 9

Agenda v O. box en action v ITSP validés v Glossaire La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 10 10

O. Box en action > Utilisation derrière une box > Abonnement à un ITSP > Configuration poste SIP interne, déport de postes SIP, déport de poste IP dédié > Liaison site à site > Intégration à un LAN existant (accès unique Voix et Data) > Intégration à un LAN existant (accès Voix et Data séparés) La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 11

Utilisation Derrière une BOX Utilisation derrière une « BOX » > O. box est utilisé en PABX classique Bénéficier du forfait illimité (1 communication Vo. IP) > Connecté au joncteur poste de la BOX par une LR (FXO) > Une seule communication IP trunk possible > Backup possible par LR (FXO) ou (RNIS (BRI) La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 12

Utilisation Derrière une BOX Réseau Téléphonique Commuté Backup FXO Gateway Réseau IP ITSP (Free, Orange, Neuf…) 1 communication IP max FXS BOX ITSP (Free Box, Live Box, Neuf Box, etc. ) FXS FXO (1 communication) LAN SIP sip sip O. box est utilisé comme PABX classique 2 LR • l’une est connectée au joncteur poste (FXS) de la BOX • l’autre est reliée à une ligne analogique de « backup » (sur le filtre ADSL en cas de dégroupage partiel) On définit un faisceau « IP » avec la LR (FXO) reliée au joncteur poste (FXS) de la BOX, et un faisceau classique avec l’autre LR Pour chaque poste, on définit un Faisceau principal et un faisceau secondaire La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 13

Abonnement à un ITSP > O. box est utilisé en PABX IP Bénéficier des offres de téléphonie sur IP des ITSP > Le port WAN est connecté au port Ethernet d’un modem ADSL > jusqu’à 4 communications IP trunk > Backup possible par LR (FXO) ou (RNIS (BRI) La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 14

Abonnement à un ITSP Réseau Téléphonique Commuté Backup BRI ou FXO FXS Gateway Réseau IP @ IP ITSP Proxy SIP ITSP 4 communication IP max Modem ADSL Ethernet Port WAN Lien « trunk IP » Protocole SIP (4 communications) LAN SIP sip sip WEB Manager / Mise au point rapide : • Type de connexion : PPPo. E • Identifiant de connexion : login / User ID ISP • Mot de passe de connexion : Password ISP WEB Manager / Voix sur IP / Définition de ligne : • Identification d'utilisateur : N° SDA IP Trunk (ITSP) • Compte SIP : • Nom d'utilisateur d'authentification : login / User ID ITSP • Mot de passe d'authentification : Password ITSP • Proxy SIP / Utilisez Proxy SIP : • Nom de l'hôte ou adresse : @ IP ITSP • Proxy en partance / Utiliser le Proxy en partance : • Nom de l'hôte ou adresse : @ IP ITSP La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 15

Déport de postes SIP > O. box est utilisé en PABX IP Bénéficier des performances de O. box à distance > Le port WAN est connecté au port Ethernet d’un modem ADSL > Le site distant est équipé d’un modem routeur ADSL > Prévoir des adresses IP FIXES sur chaque site > Il est possible de déporter jusqu’à 4 postes SIP > Un seul poste SIP par site distant La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 16

Configuration postes SIP internes, Déport de postes SIP WLAN 412 Modemrouteur ADSL Configuration Firewall routeur poste distant : • Ouvrir le port SIP 5060 (TCP) et les ports RTP 5004 à 5084 (UDP) pour l’@ IP publique FIXE 1 LAN SIP sip sip 411 Configuration Firewall O. box : • Ouvrir le port SIP 5060 (TCP) et les ports RTP 5004 à 5084 (UDP) pour l’@ IP publique FIXE 2 @ IP publique FIXE 3 @ IP publique FIXE 1 Internet @ IP publique FIXE 2 Modemrouteur ADSL Configuration poste SIP externe : • User Name : N° « interne » : 411 • Registrar Name : 411 • Proxy Server (ou Proxy SIP) : @ IP publique FIXE 1 • Outbound Proxy (ou Outbound server) : @ IP publique FIXE 1 • Si routeur poste distant n’est pas SIP ALG, le poste SIP doit être client STUN : renseigner les coordonnées d’un serveur STUN sur Internet, par exemple www. stun. annatel. net Débranchement – Re-branchement : • Le poste SIP s’enregistre auprès d’O. box (Register[SIP: 411@IP publique FIXE 2]) • O. box identifie le poste SIP de N° « interne » 411 Jusqu’à 4 postes SIP distants Un seul poste SIP par site distant Nécessité d’@ IP publiques FIXES FXS @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 Modem ADSL Ethernet Port WAN Lien « trunk IP » Protocole SIP (4 communications) LAN 410 SIP sip sip 409 Configuration poste SIP interne : • User Name : N° interne : 409 • Registrar Name : 409 • Proxy Server (ou Proxy SIP) : 192. 168. 1. 1 • Outbound Proxy (ou Outbound server) : 192. 168. 1. 1 Débranchement – Re-branchement : • Le poste SIP s’enregistre auprès d’O. box (Register[SIP: 409@192. 168. 1. 4]) • O. box identifie le poste SIP de N° interne 409 La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 17

Déport de postes IP dédiés > O. box est utilisé en PABX IP Bénéficier de l’efficacité des postes dédiés à distance > Le port WAN est connecté au port Ethernet d’un modem ADSL > Le site distant est équipé d’un modem routeur ADSL > Prévoir des adresses IP FIXES sur chaque site > Il est possible de déporter jusqu’à 4 postes IP dédiés > Un seul poste IP dédié par site distant La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 18

Déport de postes IP dédiés Configuration Firewall O. box : • Ouvrir les ports APPLIMINET 6800 à 6802 (TCP) et le port TFTP 69 (UDP) pour l’@ IP publique FIXE 2 Configuration Firewall routeur poste distant : • Ouvrir les ports APPLIMINET 6800 à 6802 (TCP) et le port TFTP 69 (UDP) pour l’@ IP publique FIXE 1 FXS @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 Internet @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 LAN @ IP publique FIXE 2 Modem ADSL Ethernet Port WAN Lien « trunk IP » Protocole SIP (4 communications) LAN 410 Modemrouteur ADSL SIP sip sip 411 409 Configuration poste IP dédié externe : • Paramétrage du TELEWORKER : dans Phone Mode, entrer l’@ IP publique FIXE 1. Le TFTP et l’ICP sont automatiquement renseignés avec la même @IP publique FIXE 1 • Paramétrage du NETWORK : dans Network paramètre, définir la gateway par défaut (192. 168. 1. 1) + Masque sous réseau (255. 0), renseigner le port TFTP : 69 et l’@ DNS 1 (192. 168. 1. 1) • Valider la configuration (store change) et redémarrer le poste (reboot) • Le poste IP dédié télécharge son logiciel applicatif (comme en local sur le LAN) • Il s’enregistre auprès de l’o. box distant avec un numéro qui lui est affecté (Register[Minet : 4 xx@IP publique FIXE 2]) • O. box identifie le poste IP dédié de N° « interne » 411 Jusqu’à 4 postes IP dédiés distants Un seul poste IP dédié par site distant La Nécessité d’@ IP publiques FIXES nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 19

Liaison site à site > Chaque site est équipé d’un O. box Téléphoner gratuitement entre 2 sites distants > O. box est utilisé en PABX IP > Le port WAN est connecté au port Ethernet d’un modem ADSL > Prévoir des adresses IP FIXES sur chaque site La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 20

Configuration Firewall O. box : • Ouvrir le port SIP 5060 (TCP) et les ports RTP 5004 à 5084 (UDP) pour l’@ IP publique de O. box distant 401 (501) 402 (502) O. box Manager / SDA : • N° SDA : 501 • Postes du groupe : 401 FXS O. box Manager / SDA : • N° SDA : 601 • Postes du groupe : 401 @ IP publique FIXE 2 @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 @ IP publique FIXE 1 Liaison site à site 401 (601) FXS @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 Internet LAN 409 (509) Modem ADSL Ethernet Port WAN Lien « trunk IP » Protocole SIP (4 communications) LAN 409 (609) 410 (610) SIP sip 410 (510) sip sip WEB Manager / Mise au point rapide : • Type de connexion : PPPo. E • Identifiant de connexion : login / User ID ISP • Mot de passe de connexion : Password ISP WEB Manager / Voix sur IP / Définition de ligne poste 401 (501) : • Identification d'utilisateur : 501 • Compte SIP : • Nom d'utilisateur d'authentification : 501 • Mot de passe d'authentification : • Proxy SIP / Utilisez Proxy SIP : Nom de l’hôte ou adresse : @ IP publique FIXE 1 • Proxy en partance / Utiliser le Proxy en partance : Nom de l’hôte ou adresse : @ IP publique FIXE 1 O. Box Manager / Direction : 6 > faisceau IP Nécessité d’@ IP publiques FIXES 402 (602) SIP sip sip WEB Manager / Mise au point rapide : • Type de connexion : PPPo. E • Identifiant de connexion : login / User ID ISP • Mot de passe de connexion : Password ISP WEB Manager / Voix sur IP / Définition de ligne poste 401 (601) : • Identification d'utilisateur : 601 • Compte SIP : • Nom d'utilisateur d'authentification : 601 • Mot de passe d'authentification : • Proxy SIP / Utilisez Proxy SIP : Nom de l’hôte ou adresse : @ IP publique FIXE 2 • Proxy en partance / Utiliser le Proxy en partance : Nom de l’hôte ou adresse : @ IP publique FIXE 2 O. Box Manager / Direction : 5 > faisceau IP La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 21

Intégration à un LAN existant avec un accès unique voix et données Intégration à un LAN existant Avec un accès unique voix/données Bénéficier d’une solution voix / données complète > O. box est utilisé en PABX IP > Pour bénéficier des offres des ITSP (Vo. IP trunk), O. box doit être en frontal > Le port WAN est connecté au port Ethernet d’un modem ADSL > Le routeur initial est connecté au LAN de O. box. Il faut des sous réseaux distincts > Autre solution : le routeur existant est supprimé et les PC sont reliés directement au LAN de O. box > O. box assure la priorisation de la voix (Qo. S) La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 22

Intégration à un LAN existant avec un accès unique voix et données Réseau Téléphonique Commuté Backup Serveur DHCP : 192. 168. 2. 2 à 192. 168. 2. 200 @ IP passerelle : 192. 168. 2. 1 Gateway WAN trunk IP Réseau IP FXS LAN Modem ADSL Ethernet PC CTI / Internet SIP sip sip @ IP ITSP Proxy SIP ITSP 192. 168. 2. 254 WAN @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 LAN Routeur initial conservation du routeur initial. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 23

Intégration à un LAN existant avec un accès unique voix et données Réseau Téléphonique Commuté Backup Serveur DHCP @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 Gateway WAN trunk IP Réseau IP FXS LAN Modem ADSL Ethernet SIP sip sip PC CTI / Internet @ IP ITSP Proxy SIP ITSP suppression du routeur initial La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 24

Intégration à un LAN existant avec accès voix et données séparés Intégration à un LAN existant Avec accès voix et données séparés Bénéficier d’une solution voix / données complète > O. box est utilisé en PABX IP > Pour bénéficier des offres des ITSP (Vo. IP trunk), O. box doit être en frontal (port WAN connecté au port Ethernet d’un modem ADSL) sur un accès haut débit « voix » > Le routeur initial reste connecté sur un accès haut débit « data » > Solution avec routeur initial serveur DHCP > Solution avec O. box serveur DHCP La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 25

Intégration à un LAN existant avec accès voix et données séparés Accès « voix » FXS Serveur DHCP désactivé @ IP passerelle : 192. 168. 1. 254 Réseau IP PC CTI / Internet @ IP fixe 192. 168. 1. 253 @ Passerelle 192. 168. 1. 1 @ Serveur CTI 192. 168. 1. 254 LAN WAN trunk IP Modem ADSL Ethernet SIP sip sip @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 Accès « data » LAN Modem. Serveur DHCP : Routeur 192. 168. 1. 2 à initial 192. 168. 1. 200 Proxy server : 192. 168. 1. 254 PC client DHCP Un seul serveur DHCP dans un LAN ! Impossibilité de postes IP dédiés PC CTI avec @ IP fixe La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 26

Intégration à un LAN existant avec accès voix et données séparés Accès « voix » FXS Serveur DHCP : 192. 168. 1. 2 à 192. 168. 1. 200 @ IP passerelle : 192. 168. 1. 1 WAN trunk IP Réseau IP LAN Modem ADSL Ethernet Serveur DHCP désactivé @ IP passerelle : 192. 168. 1. 254 Modem. Routeur initial Accès « data » Un seul serveur DHCP dans un LAN ! Postes IP dédiés fonctionnent La nouvelle PC CTI avec @ IP fixe SIP sip sip PC CTI / Internet @ IP fixe 192. 168. 1. 201 @ Passerelle 192. 168. 1. 254 @ Serveur CTI 192. 168. 1. 1 Proxy server : 192. 168. 1. 1 LAN PC @ IP fixe 192. 168. 1. 253 @ Passerelle 192. 168. 1. 254 PC @ IP fixe 192. 168. 1. 252 @ Passerelle 192. 168. 1. 254 solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 27

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ITSP Compatibles La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 29

Vo. IP > Comment procéder ? > O. box gère jusqu’à 4 communications SIP simultanées (IP trunk), établies à travers la carte WAN > O. box permet de désigner jusqu’à 4 opérateurs IP différents Pour renseigner et mettre en service un opérateur IP : > 1> renseigner le numéro assigné au faisceau IP > 2> renseigner le serveur web 2 1 La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 30

Opérateurs IP compatibles O. box Liste mise à jour le 18. 04. 08, établie sur la base de cas concrets de sites équipés d’O. box. Cette information ne garantit ni l’éligibilité, ni le fonctionnement pour tout site particulier. Elle ne peut garantir la qualité intrinsèque de la liaison Vo. IP fournie par l’opérateur. Opérateur Site Type d’offre www. add-on-telecom. net À la minute / par canal IP 4 canaux simultanés possibles www. annatel. net Forfait mono-canal IP www. b 3 g. fr Forfait multi-canaux T 0 Raccordement sur carte ISDN via IAD www. free. fr Forfait mono-canal IP http: //www. keyyo. fr/fr/devenez_p artenaire/ Forfait multi-canaux IP www. senso-telecom. com Forfait multi-canaux IP www. telecomitalia-entreprises. fr Offre marque blanche, selon opérateur www. voip-telecom. com Forfait multi-canaux IP La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 31

Paramétrer un opérateur IP Ci-après un exemple de programmation avec un opérateur IP. Cet exemple est non limitatif Pour information, nous pouvons vous présenter des opérateurs fiables afin que vous puissiez faire votre choix La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 32

Vo. IP > Etape 1 Rappel : Commencer par un import de config sur un meuble équipé > 1> Depuis O. box Manager > abonnement réseau > onglet IP > Renseigner le numéro direct assigné au faisceau IP > Rendre ce faisceau disponible en Départ Pensez-y ! Exportez la configuration La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 1 33

Vo. IP > Etape 2 > Depuis le Serveur Web > Le numéro direct assigné au faisceau IP apparaît > 3 > Renseigner les paramètres « Définition de Ligne » La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 34

Vo. IP > Etape 3 Étape 3 en détail Login fourni Domaine / Proxy SIP Login fourni Mot de passe fourni Passer la valeur à 30 Valider La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 35

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Glossaire : 1 3 DES Triple DES est une variante de l’algorithme de cryptage DES offrant une meilleure sécurité en enchaînant 3 applications successives de l'algorithme DES sur le même bloc de données. 802. 1 P/Q Techniques de qualité de service sur le LAN. 802. 1 Q : VLAN, 802. 1 P : Co. S (classes de service). Voir Qo. S. 802. 11 g Le 802. 11 g est la norme du réseau local sans fil (WLAN : Wireless LAN) appelée aussi Wi. Fi. Le débit théorique est de 54 Mb/s, en pratique 20 Mb/s. La portée est de 100 m en champ libre, beaucoup moins dans des locaux (un vingtaine de mètres selon la configuration). Succédant à la norme 802. 11 b, elle s’est généralisée (tous les PC portables, les box, etc. ). 802. 11 n Evolution en cours du 802. 11 g, le 802. 11 n a pour but d’augmenter les débits, la portée (Mi. Mo), la qualité de service, la sécurité et de procurer le handover. 802. 3 af Le 802. 3 af est la norme d’alimentation des postes IP connectés au LAN par leur port Ethernet : Po. E (Power Over Ethernet). Cela permet d’éviter l’emploi d’un bloc secteur. Attention, Cisco a sa propre norme Po. E – In. Line Power – non compatible avec le 802. 3 af ! Accès de base Le raccordement sur le réseau téléphonique RNIS de l’opérateur, appelé aussi TNR (Terminaison Numérique de Réseau, NT 1 en anglais). Un accès de base permet l’établissement de 2 communications simultanées (2 canaux B et un canal D pour la signalisation). Un terminal ou un PABX se connecte à un accès de base par une interface T 0 (BRI). Accès primaire C'est un raccordement au réseau téléphonique RNIS permettant l'établissement de 30 conversations simultanées : 30 canaux B et un canal D pour la signalisation (Primary Access en anglais). un PABX se connecte à un accès primaire par une interface T 2 (PRI). Adresse IP Tous les équipements connectés à un réseau IP (LAN, Internet) sont identifiés par une adresse unique, l’adresse IP (utilisée par le protocole pour trouver le destinataire d’un paquet). Adresse IP dynamique Ce fonctionnement permet à un serveur d’attribuer automatiquement une adresse IP à un ordinateur qui se connecte. Cette adresse est libérée à la fin de la session. Dans un réseau local, cela est réalisé grâce à la présence d’un serveur DHCP dans le serveur ou le routeur, les ordinateurs du réseau étant des clients DHCP. Sur Internet, cela est réalisé par le protocole de liaison (PPP fait appel à IPCP). La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 37

Glossaire : 2 Adresse IP statique Il peut être préférable de définir de façon fixe les adresses IP des éléments d’un réseau local. Cela permet de définir ainsi les droits des utilisateurs, comme l’accès Internet. L’adressage IP statique est aussi utilisé sur Internet pour l’hébergement de sites Web ou pour les entreprises multisites, ce qui facilite les connexions distantes. ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line. L'ADSL est une technique d'accès rapide (accès Haut débit) à Internet réutilisant la paire téléphonique classique arrivant chez l'abonné. L'ADSL, et sa récente évolution ADSL 2+, offre un débit dissymétrique, favorisant le sens descendant (1, 8 ou 20 Mb/s de l'ISP vers l'utilisateur) par rapport au sens montant (256, 800 ou 1024 Kb/s). La connexion est permanente. AES Advanced Encryption Standard. Algorithme de chiffrement avancé remplaçant le DES. Longueur de la clé 128, 192 ou 256 bits. ATM Asynchronous transfer mode ou mode de transfert asynchrone. L’ATM est une technique de transfert asynchrone pour des communications à haut débit d’informations numérisées, organisées en paquets courts et de longueur fixe. L’ATM permet une transmission ultrarapide des informations et une utilisation optimale de la capacité des lignes, et se trouve particulièrement adapté aux réseaux multiservices à haut débit. Ce mode de transmission peut notamment être utilisé pour tirer le meilleur parti d’un cœur de réseau. L’équipement d’un cœur de réseau en ATM est ainsi attractif car il répond à l’augmentation du trafic par une optimisation des ressources allouées et offre une qualité de service garantie. Authentification L'authentification est la procédure qui consiste, pour un système informatique, à vérifier l'identité d'une entité (personne, ordinateur. . . ), afin d'autoriser l'accès de cette entité à des ressources (systèmes, réseaux, applications. . . ). La phase de vérification fait intervenir un protocole d'authentification. (SSL, NTLM, Kerberos. . ). Backbone Un backbone (ou cœur de réseau) désigne l'épine dorsale d'un réseau de télécommunications. Les réseaux backbone des opérateurs sont des artères à très haut débit de transmission, qui relient les principaux nœuds du réseau, et sur lesquelles des liaisons de plus faible capacité de transmission sont raccordées. On distingue les réseaux backbone nationaux, régionaux ou mondiaux lorsque ces artères couvrent le territoire d'un pays, d'un groupe de pays (backbones européens) ou l'ensemble de la planète. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 38

Glossaire : 3 Bande passante La bande passante désigne la capacité de transmission d'une liaison de transmission. Elle détermine la quantité d'informations (en bits/s) qui peut être transmise simultanément. En informatique, elle est souvent confondue avec la capacité de transport d'une ligne de communication, capacité ou débit, exprimé en bits par seconde. Boucle locale C’est l’ensemble des liens filaires ou radioélectriques existant entre le poste de l’abonné et le commutateur d’abonnés auquel il est rattaché. La boucle locale est ainsi la partie du réseau d’un opérateur qui lui permet d’accéder directement à l’abonné. BOX Boîtiers de raccordement en Haut Débit de l’abonné aux offres Triple Play des ITSP : Free Box, Live Box, Neuf Box, etc. Ces Box permettent de raccorder des PC (par Ethernet ou Wi. Fi) pour l’accès à Internet, un poste pour la téléphonie illimitée et un téléviseur pour l’accès à un bouquet de chaînes. En anglais : Residential Gateway. Voir Triple Play. BRA Basic Rate Access. Voir Accès de base. BRI Basic Rate Interface ligne pour se connecter à un accès de base du réseau téléphonique RNIS. En français : interface T 0 Carrier Class Un réseau IP d’opérateur est dit « Carrier Class » s’il offre des mécanismes de Qualité de Service (Qo. S) assurant une bonne qualité de la voix. Pour cela, des mécanismes (MPLS, Diff. Serv, etc. ) permettent de prioriser la voix par rapport à d’autres applications comme les données. Centrex C’est un raccordement des téléphones IP au réseau local de l'entreprise et une connexion de ce dernier à l'infrastructure mutualisée d'un prestataire. L'entreprise n'a plus besoin de PBX ni même d'IPBX, tous les services de téléphonie étant externalisés. Cette solution convient particulièrement aux entreprises multi sites. CHAP Challenge Handshake Authentication Protocole d'authentification PPP plus sûr que PAP. CHAP repose, contrairement à PAP, sur l’échange de messages cryptés. Ce protocole est utilisé par les ISP pour authentifier l’utilisateur au moment de sa connexion à Internet. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 39

Glossaire : 4 Chiffrement Le chiffrement (ou cryptage) des données est un procédé de Codage de l’information rendant incompréhensible son contenu pour ceux qui ne possèdent pas l’algorithme et la clé de décodage. Le chiffrement est mis en oeuvre dans le but d’assurer un certain niveau de confidentialité des données. Les méthodes les plus courantes utilisent les algorithmes DES ou RSA. Clé Code constitué de symboles permettant les opérations de cryptage et décryptage. La sécurité d’une clé augmente avec le nombre de bits qui la constitue (généralement 40, 56 ou 128 bits). Clé privée Partie de la clé publique tenue secrète et uniquement utilisée par son possesseur. C’est elle qui va lui permettre d’émettre des signatures électroniques et déchiffrer des messages. Clé publique Information (clé) utilisée pour chiffrer ou vérifier des signatures électroniques. Elle est créée et signée par une autorité de certification reconnue. Elle intègre généralement des données relatives à son propriétaire ou à un sujet particulier. C’est cette clé (ou partie de clé) qui est largement diffusée dans les échanges sécurisés. CLI C'est le mode de contrôle basique d'un ordinateur. Ce dernier prend ses données d'entrées en ligne de commande, qui sont transmises à l'interpréteur en mode interactif. Son rôle est de traiter les commandes tapées au clavier par l'utilisateur, plutôt bien souvent par l'administrateur du système. Ces commandes, une fois interprétées, auront pour effet de réaliser telle ou telle tâche d'administration, ou bien de lancer l'exécution d'un logiciel. Client/serveur décrit la relation entre 2 logiciels d’ordinateurs au cours de laquelle un logiciel, le client, émet une demande de service à un autre logiciel, le serveur, qui satisfait à cette requête. Ce concept s’applique généralement pour un réseau. Codec Les Codecs (Codeur Décodeur) numérisent et compressent la voix pour consommer moins de bande passante. Plusieurs algorithmes sont utilisés (G. 729, G. 723, etc. ). Plus on compresse, plus la qualité est altérée et plus les temps de calcul sont longs (ce qui entraîne des retards de transmission). Complément de service En complément des fonctions de base du réseau téléphonique qui sont d'appeler un correspondant et de répondre à un appel, les opérateurs proposent des services gratuits ou payants comme le signal d'appel, la conversation à 3, le renvoi d'appel, la présentation du numéro, etc. Ces services sont disponibles sur le réseau téléphonique commuté ; Ils sont en cours de portage par les ITSP sur leurs réseaux IP. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 40

Glossaire : 5 Cryptage Voir Chiffrement. Débit Quantité d'informations transmise via un canal de communication selon un intervalle de temps donné. Le débit d'une connexion internet s'exprime généralement en kbps (kilobit par seconde). Le débit d'une ligne ADSL peut être de 1024 kbps par exemple en réception. Voir bande passante. DECT Digital European Cordless Telephone. Norme européenne concernant la téléphonie sans fil numérique : communications vocales et transmissions de données. Son usage principal est résidentiel. L'utilisation professionnelle est bien développée à travers les options DECT des PBX. Des solutions IP DECT sont disponibles. Dégroupage total Avec le dégroupage total, la ligne de l’abonné - la boucle locale - n’est plus connectée à l’opérateur historique, mais à l’opérateur alternatif qui fournit des services comme l’accès à Internet, la téléphonie ou la télévision en supprimant l’abonnement à l’opérateur historique. DES Data Encryption Standard. Méthode (algorithme) de chiffrement symétrique. Longueur de la clé 56 bits. Remplacé par AES. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol. Le protocole DHCP permet à un serveur d’attribuer de façon dynamique (et automatique) une adresse IP à un ordinateur « client » sur un réseau lors de sa connexion. DMZ (De. Militarized Zone / zone démilitarisée) : Zone tampon d’un réseau d’entreprise, située entre le monde extérieur (par exemple Internet) et le réseau interne. On y place généralement des systèmes destinés à échanger avec le monde extérieur, tels que les serveurs HTTP, FTP, SMTP ou les systèmes anti-virus. DNS Des serveurs de noms de domaines (serveurs DNS : Domain Name System) permettent de retrouver l’adresse IP d’une machine à partir de son nom de domaine. Par exemple www. adept-telecom. fr correspond à l’adresse IP 62. 161. 37. 235 Do. S Denial of Service. Les attaques par déni de service consistent à paralyser temporairement (rendre inactif pendant un temps donné) des serveurs afin qu’ils ne puissent être utilisés et consultés. DSL Terme générique pour les différents types d’accès haut débit comme l’ADSL 2+, le SDSL, etc. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 41

Glossaire : 6 DSLAM Le DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) est un équipement installé dans les centraux téléphoniques par l’opérateur Haut Débit qui permet de regrouper plusieurs lignes DSL en provenance des abonnés sur un lien très haut débit. Diff. Serv Differentiated Services. Mécanisme qui permet de garantir la qualité de service. Les données sont identifiées par un marquage (classe de service) qui fixe les priorités de passage. Dyn. DNS dyn. DNS permet une mise à jour automatique de l’adresse IP publique correspondant à un nom de domaine « monnom. dyndns. org » L’entreprise doit s’inscrire auprès d’un prestataire de DNS dynamique (par exemple dyndns. org) en spécifiant l’hôte DNS dynamique (par exemple entrepriseadept). C’est une solution pour éviter de souscrire à une adresse IP fixe. Eligibilité Dans le domaine des télécommunications, l'éligibilité technique de la ligne téléphonique est sa capacité à supporter un service proposé (typiquement: transport de flux à Haute Vitesse par l'ADSL). ETHERNET La norme Ethernet (IEEE 802. 3) est prédominante sur les réseaux locaux d’entreprise. Elle s’appuie sur une topologie en bus, une méthode d’accès de type CSMA/CD à accès multiple avec détection de collision. Le support le plus répandu est le câble à paires torsadées. ETSI European Telecommunication Standard Institute : l’organisme européen, basé à Sophia Antipolis, de normalisation des télécoms. FAI Fournisseur d’Accès à Internet. Voir ISP. FILTRAGE d’URL Le filtrage d’URL est un mécanisme visant à mettre en place une politique d’accès restreint aux sites Web. Les sites sont classés dans des catégories diverses (violence, sexe, drogue, jeux en ligne, loisirs, etc…. ) pour être soit interdits (listes noires), soit permis (listes blanches). FILTRE ADSL Le signal de données transite sur la paire cuivrée téléphonique de l’accès ADSL au même titre que le signal téléphonique. Ces deux signaux sont séparés chez l'abonné au moyen d'un filtre ADSL placé entre la prise téléphonique et le téléphone. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 42

Glossaire : 7 FIREWALL Un coupe feu ou pare feu (firewall en Anglais) sépare physiquement et logiquement le réseau local de l’entreprise de l’Internet public et filtre les connexions afin de prévenir toute tentative d’intrusion ou de piratage. FTP Le File Transfert Protocol est un protocole Internet par lequel on peut envoyer ou recevoir des fichiers. FTTH Fiber To The Home : Fibre optique jusqu'au domicile. Type d'infrastructure de communication permettant l'accès à Internet à des débits atteignant souvent 100 Mbit/s dans chaque sens. Comparable au câble dans son installation, puisqu'il nécessite la pose de fibres jusque chez l'abonné, le FTTH est principalement utilisé dans les zones urbanisées de la Corée du Sud, du Japon et des Etats-Unis, ainsi que dans quelques agglomérations européennes. FXO Foreign Exchange Office. C’est l’interface par laquelle un PABX se raccorde au RTC. En français interface LR ou Ligne Réseau analogique. FXS Foreign Exchange Station. C’est le joncteur Z d’un PABX permettant de raccorder des postes analogiques. G. 711 C’est le codage PCM (Pulse Coded Modulation sur 7 bits à 56 kb/s aux Etats-Unis) ou MIC (Modulation par Impulsions Codées sur 8 bits à 64 kb/s en Europe) de la voix. Il offre la meilleure qualité (toll quality) au détriment de la bande passante. La loi de quantification est semi-logarithmique : "Loi mu" (µ-Law) pour les Etats-Unis et le Japon et "Loi A" (A-Law) pour l’Europe et le reste du monde. G. 723. 1 Algorithme de compression/décompression à deux taux 5. 3 et 6. 3 Kbps, utilisant les algorithmes ACELP et MQMLP. G. 726 Ce codage permet de compresser une liaison 64 kb/s pour aboutir à un débit de 40, 32, 24 ou 16 kb/s. Cela permet un gain de bande passante. G. 729 Codage à 8 kb/s. Largement employé en Voix sur IP grâce à son bon compromis qualité / bande passante. La variante G. 729 a, compatible, requiert moins de puissance de calcul. La variante G. 729 b permet la compression des silences. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 43

Glossaire : 8 G. SHDSL Norme internationale (UIT G. 991. 2) de DSL symétrique à haut débit (192 kbps à 2, 3 Mb/s). Bien adapté aux besoins de Vo. IP des entreprises moyennes et grandes (débit symétrique, débit montant plus important que l’ADSL 2+). Souvent dénommé SDSL. Gatekeeper Gestionnaire d’appel dans un environnement H. 323. Cet élément optionnel mais quasiment indissociable d’un système H. 323 permet de gérer l’admission des appels et d’assurer la correspondance entre numéro de téléphone à la norme E. 164 et adresse IP ou nom de station. Gateway Voir passerelle. Gigue (jitter) Cela correspond à la variation du délai de transmission entre deux paquets Vo. IP. La gigue doit rester inférieure à 100 ms pour garder une qualité acceptable. H. 323 Le protocole H. 323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de l'image et de données sur IP. C'est un protocole développé par l'UIT-T. Issu du monde de la téléphonie, ce protocole fut le premier utilisé pour la Vo. IP. En 2006, il représente 80% du parc installé, mais, lourd, il se voit remplacé de plus en plus par SIP. HTML Hyper Text Markup Language. Langage de programmation des pages Web. HTTP Hyper Text Transfert Protocol : protocole utilisé pour échanger des fichiers (textes, graphiques, sons, vidéo) sur le WEB. HUB Élément de connectivité qui constitue une connexion commune entre des composants d'un réseau en étoile. un HUB peut être considéré comme un gestionnaire de câblage des RLE Ethernet. Un HUB assure aussi la fonction de répéteur de signal. Différents HUBs peuvent être reliés en cascade au moyen de câbles à paires torsadées croisés (ou de sorties inversées). IAD Integrated Access Device. Matériel placé en aval du routeur et en amont de l'ordinateur / du téléphone, orientant le flux vocal vers le réseau RTC classique ou vers le réseau Internet. Ce boîtier peut en quelque sorte être vu comme assurant une fonction d'aiguillage. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 44

Glossaire : 9 IDS Intrusion Detection System : détection d’intrusion. Complémentaire au firewall, la détection d'intrusion permet de réagir en temps réel aux tentatives d'intrusions par : surveillance active du trafic réseau, déclenchement automatique des actions en fonction des attaques détectées. IETF Internet Engineering Task Force. Organisme du réseau Internet chargé de l'élaboration des normes appelée RFC et de résoudre les problèmes techniques du réseau. IKE Internet Key Exchange. Protocole d’échange de clefs de cryptage utilisé par IPSec. INTERNET Internet est un ensemble de réseaux de toutes tailles interconnectés par le protocole IP. Le point de départ d'Internet fut ARPANet, c'est à dire un réseau de quatre ordinateurs que relièrent des scientifiques du Ministère de la Défense américaine à la fin des années 60. Dans les années qui suivirent, de plus en plus d'universités et d'instituts de recherche se sont joints à eux. Aussi appelé le « réseau des réseaux » , Internet permet l’accès à une immense quantité d’informations et à de nombreux services. Internet est maintenant devenu un outil indispensable à de nombreuses activités et professions : en mars 2006, on compte 1, 250 milliards d’utilisateurs dans le monde. Les services les plus utilisés sont le WEB et la messagerie. IP Internet Protocol. protocole de télécommunications utilisé sur les réseaux qui servent de support à Internet et permettant de découper l’information à transmettre en paquets, d’adresser les différents paquets, de les transporter indépendamment les uns des autres et de recomposer le message initial à l’arrivée. Ce protocole utilise ainsi une technique dite de commutation de paquets. Sur Internet, il est associé à un protocole de contrôle de la transmission des données appelé TCP (Transmission Control Protocol) ; on parle ainsi du protocole TCP / IP. IPBX L'IPBX, ou Intranet Private Branch Exchange, est la version "IP" du PABX. Il gère les communications en interne grâce à l'infrastructure réseau de l'entreprise et des postes « IP » , les communications multisites à travers un VPN sur Internet. En 2008, les IPBX offrent en plus un lien Vo. IP « trunk » permettant à l’entreprise de bénéficier des offres « IP » des opérateurs. IPS Intrusion Prevention System : prévention d’intrusion. Au-delà de la détection d’intrusion, la prévention d’intrusion surveille l’activité du réseau et des systèmes pour détecter les comportements anormaux ou dangereux et réagit en temps réel pour bloquer ces activités. Les paquets litigieux seront bloqués, le trafic normal pouvant continuer. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 45

Glossaire : 10 IPSec est un protocole VPN défini par l'IETF permettant de sécuriser les échanges au niveau de la couche réseau. Il s'agit en fait d'un protocole apportant des améliorations au niveau de la sécurité au protocole IP afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et l'authentification des échanges. ISDN Integrated Services Digital Network. C'est le réseau téléphonique publique numérique. Réseau de télécommunications entièrement numérisé, capable de transporter simultanément des informations représentant des images, des sons et des textes. Introduit dans les années 80, il est très utilisé dans les entreprises, bien plus rarement chez les particuliers ISP Internet Service Provider. Fournisseur d'Accès Internet (FAI). Il s’agir en fait de fournisseurs de services Internet. Le client se connecte à Internet via le portail de l’ISP et peut bénéficier d’un certain nombre de services comme une adresse(s) de courrier électronique, etc. ITSP Internet Telephony Service Provider. Un ITSP est un opérateur fournissant un service de Voix sur IP sur Internet ou sur son propre réseau IP. Jitter Voir Gigue. L 2 TP Layer 2 Tunneling Protocol (L 2 TP) signifie protocole de tunnellisation de niveau 2 pour créer des VPN. Il combine des fonctionnalités de deux protocoles tunnel : L 2 F de Cisco et PPTP de Microsoft. LAN Local Area Network. Réseau informatique permettant de relier entre eux les ordinateurs d'une entreprise. Latence (ou délai) Il s’agit du délai de transmission qui est un élément essentiel pour bénéficier d'un véritable mode conversationnel et minimiser la perception d'écho (similaire aux désagréments causés par les conversations par satellites, désormais largement remplacés par les câbles pour ce type d'usage). LR Ligne Réseau analogique : c’est une des interfaces des PABX avec le réseau téléphonique commuté. Remplacé dans les entreprises depuis la fin des années 80 par l’accès RNIS. En anglais : FXO. MAC address Media Access Control. Sur un réseau local Ethernet, chaque station dispose d’une adresse MAC (dite aussi adresse Ethernet) unique codée sur 48 bits. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 46

Glossaire : 11 MGCP Le Media Gateway Control Protocol est un protocole asymétrique (client-serveur) de Vo. IP (Voix sur réseau IP). Il se distingue par exemple des protocoles SIP et H 323 qui, eux, sont symétriques (client-client). Il est souvent utilisé dans les offres Centrex pour contrôler le téléphone de l'abonné. MIB Management Information Base. Les MIB sont des tables contenant des informations sur la configuration et l’état d’un réseau informatique. Elles sont utilisées par un gestionnaire SNMP pour contrôler les équipements. Modem Modulateur / Démodulateur servant à transformer des signaux numériques pour les transmettre sur un canal de transmission analogique et inversement. Il assure également les fonctions de synchronisation de la communication. Ils sont le plus souvent utilisés chez les particuliers pour relier un PC à l'Internet ou tout autre réseau numérique via une ligne de téléphone classique. MOS Mean Opinion Score. Mesure subjective de la qualité de la parole notée de 1 (mauvais) à 5 (excellent) standardisée à ITU-T : P. 830. MPLS Le Multi-Protocol Label Switching est une technique réseau dont le rôle principal est de combiner les concepts du routage IP de niveau 3, et les mécanismes de la commutation de niveau 2 telles que implémentée dans ATM ou Frame Relay. MPLS permet d'améliorer l'efficacité du routage dans le but d’obtenir une bonne qualité de service pour le transport d’applications comme la voix. NAT La translation d’adresse permet de masquer les adresses des micro-ordinateurs du réseau local (adresse privée) par translation. Le routeur ne présente que l’adresse qui lui a été attribuée par l’ISP (adresse publique). Nom de domaine C’est la traduction en langage « humain » des adresses IP. Exemple www. adept-telecom. com correspondant à 72. 14. 221. 147 NT 1 Boîtier installé chez l’abonné par l’opérateur pour fournir un accès de base RNIS (TNR en français). Voir accès de base. P 2 P désigne un modèle de réseau informatique dont les éléments (les nœuds) ne jouent pas exclusivement les rôles de client ou de serveur mais fonctionnent des deux façons, en étant à la fois clients et serveurs des autres nœuds de ces réseaux, contrairement aux systèmes de type client-serveur, au sens habituel du terme. P 2 P est la forme abrégée de poste à poste, qui est la traduction de l'anglais Peer-to-Peer (ou aussi Point-to-Point). La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 47

Glossaire : 12 PABX Private Automatic Branch Exchange. Autocommutateur privé qui assure la commutation des appels téléphoniques au sein d'une entreprise et assure l'interface avec le réseau public. PAP Password Authentication Protocole d'authentification PPP, par échange en clair sur la ligne du nom et du mot de passe de l’utilisateur. Voir CHAP, protocole plus sécurisé. PASSERELLE Une passerelle est un point de connexion ou d'échange connectant deux réseaux qui seraient sans cela incompatibles. Par exemple, une passerelle peut être nécessaire pour assurer la connexion entre un réseau local (LAN, Local Area Network) et un réseau distant (WAN, Wide Area Network) ou Internet, entre une réseau IP d’opérateur et le réseau téléphonique commuté classique. PAT Port and Address Translation. Lors d’une requête d’un PC du LAN en direction d’Internet, le routeur, remplaçant l’adresse IP du PC du LAN par son adresse IP publique, assigne un numéro de port à cette requête. Il conserve une table de correspondance lui permettant, lors de la réponse d’un serveur sur Internet, de reconstituer la bonne adresse de destination. PKI Public Key Infrastructure : Organisme ou tiers de confiance gérant des clefs publiques (ou des certificats), permettant de décrypter les documents échangés entre deux utilisateurs. Po. E Power Over Ethernet : alimentation des postes IP connectés au LAN par leur port Ethernet. Voir 802. 3 af. Poste IP Poste téléphonique se connectant au réseau local informatique de l’entreprise. Il existe des postes IP dédiés basés sur un protocole propriétaire du constructeur, et des postes au standard SIP censés être utilisables partout. Ces postes sont actuellement plus chers que les postes analogiques traditionnels, mais ils sont appelés à les remplacer avec la maturation du protocole SIP et la baisse des prix. PPP L’accès à Internet à partir d'un modem ou d’un routeur nécessite de disposer d’un protocole de liaison de données. PPP (Point-to-Point Protocol) est un protocole de liaison qui gère la détection des erreurs, permet la négociation des adresses IP à la connexion ainsi que l’authentification. PPP a permis l'utilisation massive des liaisons dialup comme support de l'explosion d'Internet à la fin des années 90. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 48

Glossaire : 13 PPPo. E est une adaptation de PPP aux liaisons LAN. Il est utilisé pour contrôler l'accès réseau aux ISP de la même manière que PPP permet le contrôle des accès dialup : identification/authentification du client, et métrologie des connexions. Il permet de créer une connexion virtuelle sur une connexion LAN (Ethernet) qui est au départ ouverte à tout trafic. Depuis fin 2000, PPPo. E est principalement utilisée par les ISP proposant une offre ADSL. PPTP Point to Point Tunneling Protocol : Protocole VPN utilisé pour la création de tunnels IP, basé sur les fonctions d’authentification du protocole PPP et dont le chiffrement s’appuie sur l’algorithme RSA RC 4. PRI Primary Rate Interface ligne pour se connecter à un accès primaire du réseau téléphonique RNIS. En français : interface T 2. Protocole Méthode standard qui permet la communication entre des processus (s'exécutant éventuellement sur différentes machines), c'est-à-dire un ensemble de règles et de procédures à respecter pour émettre et recevoir des données sur un réseau. Sur Internet, les protocoles utilisés dont partie d'une suite de protocoles reliés entre eux : TCP/IP, qui contient notamment les protocoles HTTP, FTP, SMTP… PROXY mandataire : Service (au sens logiciel du terme) qui s’interpose entre un poste client et un serveur, ou entre un réseau privé et l'Internet. Un mandataire (proxy) est une sorte d’intermédiaire qui relaie les requêtes du poste client et évite au serveur d’être directement à son contact. Un proxy peut également ajouter la fonction "cache", c’est à dire mémoire tampon des résultats de requêtes, afin d’économiser la bande passante du réseau, pour les requêtes les plus utilisées. PROXY DNS Le Proxy (mandataire) DNS, via le protocole de liaison (PPP, PPPo. E, etc. ), reçoit les adresses des serveurs DNS de l’ISP à la place des stations du réseau local. Les stations sont configurées avec comme adresse de serveur DNS celle du routeur. En cas de changement de ces adresses, il n’y aura pas à reconfigurer tous les micro-ordinateurs du réseau local. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 49

Glossaire : 14 PROXY SIP Un Proxy SIP sert d'intermédiaire entre deux User Agents qui ne connaissent pas leurs emplacements respectifs (adresse IP). En effet, l'association URI-Adresse IP a été stockée préalablement dans une base de données par un Registrar. Le Proxy peut donc interroger cette base de données pour diriger les messages vers le destinataire. Le Proxy se contente de relayer uniquement les messages SIP pour établir, contrôler et terminer la session. Une fois la session établie, les données, par exemple un flux RTP pour la Vo. IP, ne transitent pas par le serveur Proxy. Elles sont échangées directement entre les User Agents. PSTN Public Switched Telephone Network. C'est le réseau téléphonique public analogique classique, celui qui dessert majoritairement le particulier. En français : RTC. Qo. S La Qo. S (Quality Of Service – qualité de service) est un ensemble de techniques visant à assurer une bonne qualité de la voix sur les réseaux IP en combattant la perte de paquets, les délais de transmission, la gigue et l’écho. Registrar Le Registrar est un serveur qui gère les requêtes REGISTER envoyées par les User Agents (dans les téléphones SIP) pour signaler leur emplacement courant. Ces requêtes contiennent donc une adresse IP, associée à une URI, qui seront stockées dans une base de données. Les URI SIP sont très similaires dans leur forme à des adresses email : sip: utilisateur@domaine. com. Généralement, des mécanismes d'authentification permettent d'éviter que quiconque puisse s'enregistrer avec n'importe quelle URI. Residential Gateway Voir Box. RFC (Request For Comments) Les RFC sont un ensemble de documents élaborés par l’IETF qui font référence auprès de la Communauté Internet et qui décrivent, spécifient, aident à l'implémentation, standardisent et débattent de la majorité des normes, standards, technologies et protocoles liés à Internet et aux réseaux en général. RJ 11 Norme des prises téléphonique. Par extension : "un câble RJ 11 » RJ 45 Norme des prises réseaux/Ethernet. Par extension : "un câble RJ 45" La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 50

Glossaire : 15 RLE Réseau Local d’Entreprise. Voir LAN. RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services. Dénomination française de ISDN. ROUTEUR Un routeur d'accès permet de relier le réseau local d'une entreprise au monde extérieur. Il permet à tous les utilisateurs d'un réseau local d'accéder instantanément et simultanément à Internet ou à des réseaux distants. Il comporte des mécanismes de translation d’adresse et un firewall pour assurer la sécurité sur le LAN. RSA Rivest Shamir Adleman ou RSA est un algorithme asymétrique de cryptographie à clé publique, très utilisé dans le commerce électronique, et plus généralement pour échanger des données confidentielles sur Internet. RSVP Resource Reservation Protocol. il s’agit d’un système de contrôle et de signalisation qui donne la possibilité de réserver la bande passante nécessaire au bon fonctionnement des applications de communication en temps réel. RTC Réseau téléphonique commuté. Dénomination française de PSTN. RTCP Real-time Transport Control Protocole développé par l’IETF pour la signalisation et la réservation de ressources pour acheminer un flux sans établissement de connexion. RTP Real Time Transport Protocole de transport sur réseau IP pour les applications temps réel comme la voix ou la vidéo. S 0 Bus RNIS à 144 Kb/s (2 B+D) permettant de raccorder des équipements (postes téléphoniques RNIS, PC, PABX, etc. ) équipés d'un adaptateur RNIS à interface T 0. S 2 Bus RNIS 30 B+D permettant de raccorder des équipements (comme un PABX) équipés d'un adaptateur RNIS à interface T 20. SDSL Accès Haut Débit symétrique. Voir G. SHDSL. SERVEUR Ordinateur connecté au réseau local et disposant de ressources qu’il partage avec les utilisateurs du réseau. Un serveur peut être dédié, c’est à dire spécialisé dans un service : serveur de fichier, serveur d’impression, serveur de messagerie, etc. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 51

Glossaire : 16 SIP Session Initiation Protocol (dont le sigle est SIP) est un protocole normalisé et standardisé par l'IETF qui a été conçu pour établir, modifier et terminer des sessions multimédia. SIP est le standard ouvert de Vo. IP (Voice Over IP, voix sur IP) interopérable le plus étendu et vise à devenir LE standard des télécommunications multimédia (son, image, etc. ) au détriment de H. 323. L’architecture d’une solution SIP composée de terminaux utilisateurs (aussi appelés User Agent), de “proxy SIP” et/ou de serveurs de redirection permettant la retransmission des messages, de serveurs de localisation pour trouver les points de connexion des utilisateurs et enfin d’un “registrar” enregistrant le profil d’un utilisateur lors de sa connexion sur le réseau. SKYPE Skype est un logiciel propriétaire et service de voix sur IP développé par les créateurs de Kazaa, Niklas Zennström et Janus Friis. SMTP Simple Mail Transfert Protocol. Dans un réseau TCP/IP, ce protocole gère le courrier électronique (envoi, réception, distribution, etc. ). SNMP Simple Network Management Protocol : Protocole standard qui spécifie un format pour la collecte des données de gestion de réseau. STUN ( « Simple Traversal of UDP through NATs » ou « traversée simple de UDP à travers les NATs» ) est un protocole client-serveur permettant à un client UDP situé derrière un routeur NAT de découvrir son adresse IP publique ainsi que le type de routeur NAT derrière lequel il est. Ces informations sont utilisées afin d’établir une communication UDP entre le client (poste SIP par exemple) et le fournisseur Vo. IP et par là même de passer des appels. SWITCH Contrairement à un HUB, un Switch (commutateur) ne transmet un message que sur le port auquel est rattaché le destinataire, les autres ports restants dès lors libres pour d'autres transmissions pouvant se produire simultanément. Il en résulte que chaque échange peut s'effectuer à débit nominal (plus de partage de la bande passante), sans collisions, avec pour conséquence une augmentation très sensible de la bande passante du réseau (à vitesse nominale égale). SYSLOG System Logging. Il s’agit d’un journal d’évènements système. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 52

Glossaire : 17 T 0 Interface ligne pour se connecter à un accès de base du réseau téléphonique RNIS. En anglais : BRI. T 2 Interface ligne pour se connecter à un accès primaire du réseau téléphonique RNIS. En anglais : PRI. T. 38 Le T. 38 est un standard destiné à transmettre les FAX sur un réseau IP. TCP Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) assure le découpage en paquets avec entête lors de l’émission. Il va redemander les paquets détruits, et aussi les remettre dans l’ordre lors de la réception. Telnet Utilitaire de connectivité TCP/IP permettant la connexion en mode terminal (ouverture de session) entre ordinateurs hétérogènes. TNR Terminaison Numérique de Réseau : le boîtier d’accès de base au RNIS. Dénomination française de NT 1. Voir Accès de Base. To. IP Telephony Over IP. La To. IP désigne l’utilisation de la technique de Voix sur IP (Vo. IP) pour la téléphonie professionnelle en entreprise : liaison site à site, déport de postes, téléphonie sur le réseau local. Tos Type of Service. Champs de 8 bits dans l’en-tête des paquets IP qui permet de qualifier le type des paquets et leur priorisation sur le réseau. (voir Qo. S) Triple Play désigne l’offre Internet + téléphone + TV proposée par les ITSP à travers une offre d’abonnement haut débit (ADSL 2+ ou câble) et une « box » . Exemples : Free avec la Free Box, France Telecom avec la Live Box, Neuf avec la Neuf Box. La France est leader européen dans ce domaine avec plus de 10 millions d’abonnés début 2008. Trunk Line Ligne réseau analogique. Voir LR. UDP est un protocole de transport en mode non connecté qui n'offre pas de garantie d'ordre d'arrivée des paquets. Il fonctionne directement sur IP, comme TCP, l'autre grand protocole de transport de l'Internet. Ce sont les applications au dessus de UDP – comme RTP - qui font le travail de numérotation / remise en ordre des paquets. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 53

Glossaire : 18 UIT Union Internationale des Télécommunications. organisme international placé sous l’égide de l’ONU et siégeant à Genève, chargé de l’élaboration des normes dans le secteur des télécommunications. URL Uniform Resource Locator. L’URL est l’adresse d’un fichier (ressource) accessible sur Internet. Il est constitué de plusieurs champs : protocole, nom de domaine et ressource. Exemple : http: //www. adepttelecom. com/Support/Adept/ecompact/fr/e. Compact. Ed 4. pdf. User Agent Les User Agents désignent les agents que l'on retrouve dans les téléphones SIP, les softphones (logiciels de téléphonie sur IP) des ordinateurs et PDA ou les passerelles SIP. En théorie, on peut établir des sessions directement entre deux User Agents, deux téléphones par exemple. Mais cela nécessite de connaître l'adresse IP du destinataire. Cela n'est pas l'idéal car une adresse IP peut ne pas être publique (derrière un NAT) ou changer et elle est bien plus compliquée à retenir qu'une URI. Les User Agents peuvent donc s'enregistrer auprès de Registrars pour signaler leur emplacement courant, c’est-à-dire leur adresse IP. Vo. IP Voice Over IP. Cette technique consiste à envoyer la voix numérisée à travers un réseau IP (LAN, INTERNET) sous forme de paquets séparés, par opposition à la méthode traditionnelle basée sur la commutation de circuits. L'objectif est d'économiser les coûts facturés par les opérateurs. La difficulté principale réside dans la qualité de service, le protocole TCP/IP n'étant pas prévu au départ pour faire circuler des données en temps réel. VLAN Réseau local virtuel, défini par exemple sur un matériel de type Switch et qui permet de cloisonner un réseau en différentes plages d'adresses indépendantes les unes des autres. Cela permet par exemple de séparer le trafic voix du trafic de données. Cf. 802. 1 Q. VN VN 4 est la Version Nationale du RNIS français. VN 6 est la version ETSI du RNIS français. Les deux protocoles cohabitent actuellement, France Telecom ne voulant plus investir dans le RNIS. VPN Virtual Private Network ou Réseau Privé Virtuel. Le but d’un VPN est de permettre une liaison informatique privée sécurisée entre sites distants à travers un réseau public non sûr comme Internet. Le VPN crée l’équivalent d’une ligne spécialisée virtuelle à travers Internet, un tunnel étanche à travers lequel les réseaux locaux sont directement interconnectés. Le VPN est aussi utilisé pour relier de façon sécurisée un nomade au LAN de l’entreprise. Le protocole VPN le plus utilisé est IPSec. Il existe d’autres protocoles de VPN comme PPTP ou L 2 TP. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 54

Glossaire : 19 WAN Wide Area Network : ce sont des réseaux géographiquement étendus qui relient différents segments de réseaux. On désigne communément par WAN tout ce qui est au-delà du LAN. WEB Appellation la plus courte et la plus commune pour désigner le World Wide Web. A l'origine du développement de l'Internet dans le grand public. Service Internet d'accès aux ressources du réseau à partir de liens hypertexte, des pointeurs sur lesquels il suffit de cliquer pour se connecter en toute simplicité sur d'autres serveurs ou pour accéder à une information spécifique. Wi. Fi est la dénomination commerciale de la technique de réseau local sans fil 802. 11 g qui assure un débit de 54 Mb/s. Une évolution est en cours, le 802. 11 n pour augmenter les débits, la portée (Mi. Mo), la qualité de service, la sécurité et le handover. Wi. Max Technologie de transmission de donnée sans fil haut débits sur longue distance. WLAN Wireless LAN, Réseau local sans fil. La technologie prédominante est 802. 11 g. Z Un joncteur Z est une interface de PABX permettant de raccorder des postes analogiques. En anglais : FXS. La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 55

E. F. T. et ADEPT Telecom E. F. T. votre partenaire, à votre écoute… La nouvelle solution O. box présentée par EFT « votre partenaire » 56