La mthode des cas Muriel Dubois Lyce Paul

La méthode des cas Muriel Dubois - Lycée Paul Langevin - Martigues

La méthode des cas Apparue dans les années 1920 Ecoles de gestion (Harvard Business School) q Interactivité ü étudiant/enseignant ü théorie/pratique q Pédagogie de l’apprentissage par l’expérience et la pratique q q

Principes q Une réelle problématique d’entreprise q Pas de solution préétablie ü analyse des problèmes ü prise en compte du contexte, des opportunités, des contraintes ü échanges entre étudiants ü échanges avec l’enseignant ü proposition d’une solution adaptée

Objectifs q apprentissage des réalités organisationnelles, q acquisition de compétences d’analyse, de synthèse et d’action à partir de situations concrètes sur lesquelles chacun agit, réagit, interagit et réfléchit.

La méthode des cas dans la formation des assistants de manager

Pourquoi la méthode des cas ? q L’assistant évolue dans un contexte de travail managérial complexe, non prédictible. q Son rôle essentiel : apporter des réponses opérationnelles à des problèmes (ou besoins) en fonction des ressources dont il dispose et dont la résolution dépend du contexte.

Apports de la méthode des cas q confronter l’étudiant à une variété de q q situations de travail et à une diversité de problématiques qu’il rencontrera rarement en stage. privilégier la phase de réflexion mettre en évidence la cohérence de ses réponses entraînement à la verbalisation (E 6) travail en groupe et travail autonome

Adaptation d’un cas en BTS AM q Cas centré sur un problème ou besoin relevant de la pratique professionnelle d’un assistant. q Analyses et décisions opérationnelles et non stratégiques (bien qu’elles prennent toujours appui sur la compréhension des enjeux managériaux auxquelles répondent).

Le cas professionnel Situation réelle Problématique : besoins, problèmes didactisée • propositions de solutions optimales Contexte (managérial, organisationnel, technique, relationnel) • mise en œuvre des solutions retenues MISE A DISPOSITION Ressources Annexes

Mise en œuvre q Les cas sont transversaux et couvrent l’ensemble des finalités q (Co)-animés par les professeurs enseignant les 5 finalités q Pendant l’horaire d’ « activités professionnelles de synthèse » .

Animation du cas : les étapes

Rôle des enseignants Construction du contexte Énoncé de la problématique Interactivité avec les étudiants Intégration savoirs/compétences cas (Co-)animation Degré de guidance variable Bilan du cas – Evaluation formative

Finalités de formation q compétences professionnelles / savoirs q épreuve E 5 : Diagnostic opérationnel et Proposition de solutions q épreuve E 6 : action professionnelle (analyse de contexte, action, informatique, verbalisation attendue).

Quels cas utiliser ? q Le cas est un outil d'apprentissage (éventuellement d’évaluation), qui doit s'intégrer dans un cursus déterminé. q La problématique du cas est donc définie à partir de l’objectif pédagogique du professeur, dans le cadre de sa progression. q Privilégier la variété de contextes, situations et compétences.

Quels cas utiliser ? Pas de solution « clé en main » : nécessité d’adapter le cas par rapport à sa progression et à ses objectifs. CREATION DE CAS ADAPTATION DE CAS A partir du matériel récupéré en entreprise (contexte de stage d’un étudiant, relations avec les entreprises…) § Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques § CCI de Paris § ANACT (Agence Nationale § pour l’amélioration des conditions de travail) Banques de cas (CRCOM, plateforme académique)

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