LA MEDIATRICE CULTURALE Ran Nahas Mondo Arabo La

LA MEDIATRICE CULTURALE ﺍﻟﻮﺳﻴﻄﺔ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ Ranà Nahas

Mondo Arabo

La storia della mediazione interculturale in Italia v L’Italia è un paese multietnico v. L’aumento della popolazione straniera v. La necessità nei vari settori

Settori di impiego q. Sanità q. Scuole e università q. Lavoro e centri per l’impiego q. Comune q. Questura q. Carceri

Come si diventa mediatore interculturale Bisogna essere appartenenti alla cultura d’origine üLaurea o Diploma üCorso di mediazione di primo livello üCorso di mediazione specifico di secondo livello ü

Ruolo della mediatrice Le diverse funzioni svolte dai mediatori all’interno dell’Ospedale sono: q. Interprete; q. Traduzione; q. Facilitazione della relazione; q. Informazione; q. Orientamento; q. Accompagnamento; q. Promozione della cultura d’origine; q. Valorizzazione delle differenze.

Effetti dell’intervento della mediatrice ØMiglioramento del rapporto con l’utenza; ØMiglioramento dell’assistenza; ØMiglioramento dell’accesso ai servizi/strutture; ØInformazione/Comunicazione.

Principali difficoltà A)Barriere linguistiche ostacolano l’interazione perché molte donne non conoscono la lingua italiana e, quando la conoscono spesso non comprendono la specificità della terminologia sanitaria. B)Distanza culturale tra immigrati e operatori, non soltanto nella rappresentazione della salute e della malattia, ma anche nella concezione del rapporto tra utenti e servizi;

Principali difficoltà C)Scarsa conoscenza, da parte degli immigrati, circa il funzionamento e le modalità di accesso e di utilizzo del sistema sanitario, anche a causa delle differenze, più o meno rilevanti, con i sistemi sanitari dei rispettivi paesi d’origine; D)Limitate conoscenze degli operatori sanitari circa le caratteristiche e le specificità di tipo sociale, culturale e comportamentale dei cittadini immigrati;

Malattia e comunicazione Ø La diagnosi viene comunicata solo ai parenti ØIl malato non sa quasi mai il suo stato di malattia ØCodice etico ØResponsabilità del medico Ø L’errore viene sempre attribuito al destino

Società e malattia Portatori di Handicap q. Spina bifida q. Gravi problemi di cuore q Problemi di reni e dialisi Gravi problemi di salute üMalocchio üInvidia üMagia nera

ﺷﻜﺮ Grazie