La Intranet Strumento di Condivisione La Intranet Strumento

La Intranet

Strumento di Condivisione. La Intranet.

Strumento di Collaborazione. La Intranet.

Strumento di Coinvolgimento. La Intranet.

INTERNET > NUOVO PARADIGMA • Internet costituisce il nuovo paradigma di conoscenze, relazione e cittadinanza • Le nuove tecnologie ormai rappresentano più una condizione del vivere che uno strumento per vivere • Identità digitale (dematerializzazione del lavoro e dell’economia) • Teoria dell’accesso (nuovi modi di lavorare e nuove forme di aggregazione sociale) • Opensource e democratizzazione della conoscenza AAA: PARALISI DA ECCESSO DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE !!! • Connessione > disconnessione • Complessità > caos • Conseguenze destabilizzanti

LA NUOVA CITTANDINANZA ELETTRONICA E LE IMPLICAZIONI PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA • Abitare un luogo virtuale significa riconfigurare i meccanismi di appartenenza, identificazione e comunicazione anche rispetto alla condizione reale. • Le caratteristiche del web favoriscono una organizzazione informale e relazioni più spontanee e dirette. • L’utilizzo dei mezzi elettronici e dei luoghi virtuali è sempre più in crescita. • Il web è la “cartina di tornasole” dell’organizzazione latente.

LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET) • INDIVIDUALITA’ E PERSONALIZZAZIONE possibilità di configurazione gli accessi in base al ruolo si possono personalizzare le pagine • PARTECIPAZIONE, INTERSOGGETTIVITA’, COMUNITARIETA’ il dipendente diventa protagonista attivo nella creazione -ad es. pubblicazioni- e nello scambio di conoscenza. Condivisione e scambio “peer to peer”. Weblog ovvero diari di bordo online individuali mediante i quali ognuno può dire la propria opinione

LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET) • CONOSCENZA DIFFUSA/CONDIVISIONE L’accesso alle informazioni è facile e veloce. Le fonti sono di qualità elevata, sempre aggiornate e di livello scientifico elevato. FASI DELLA CONOSCENZA Consultazione> banche dati Sviluppo> learning center a distanza Costruzione> knowledge sharing, document management system, . . .

LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET) • ORIZZONTALITA’ E TRASVERSALITA’ Abbatimento delle gerarchie e sovrastrutture di status grazie alla circolarità e cooperazione virtuale > team interfunzionali. “Una intranet in buona salute organizza i dipendenti nel più ampio significato del termine. […] L’organigramma è fatto di link, non di gerarchie. Il rispetto per la conoscenza vince su quello per l’autorità astratta. ” (Dal Cluetrain Manifesto) • OSMOSI INTERNO-ESTERNO Approccio sistemico all’organizzazione e ambiente esterno: i dipendenti sono allo stesso tempo soggetti interni ed esterni all’organizzazione, a seconda di temi, servizi, aspetti operativi da gestire, stakeholder, ecc.

LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET) • ACCESSIBILITA’ 24 H Always on > internet è sempre a portata di mano Blackberry (le email ti raggiungono ovunque)> essere al lavoro “ovunque”. . . commistione tra tempo lavorativo e privato • VELOCITA’, LEGGEREZZA, USER-FRIENDLY Multi-tasking, immediatezza, attrattività nella fruizione e nel linguaggio

PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO • PARTE INTEGRANTE DI UNA STRATEGIA DI COMUNICAZ. PIU’ AMPIA • GESTIONE OPERATIVA E MECCANISMI DI CONTROLLO: gestione CENTRALIZZATA/DECENTRATA • SISTEMA DI ATTORI PER IL COORDINAMENTO E LA GESTIONE LOCALE • COMITATO INTRANET (emana linee guida, politiche e procedure coerenti con la strategia di comunicazione) Vedi testo Barone/Fontana

PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO • WEB CONTENT MANAGER che definisce i contenuti editoriali del sito • PUBLISHER DI FUNZIONE E AREA (fonti locali) • WEB EDITOR-WEB WRITER (stesura e aggiornamento operativo a livello locale tramite sistemi di content management system) • GRAPHIC DESIGNER, WEB DESIGNER, AMMINISTRATORI DI RETE

PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO • SEZIONI TEMATICHE E AREE DI IMPATTO (spazio logico) • AREA DELLA COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE ▶ Mission, vision, valori aziendali ▶ Informazioni generali sull’azienda ▶ HR Information Center ▶ Internet Links

PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO • • AREA DELLA CONSULENZA E SUPPORTO ▶ Help online ▶ FAQs ▶ Modulistica, glossari ▶ Guide informative AREA DELL’ASCOLTO E DEI SERVIZI INTERATTIVI ▶ Email ▶ Survey ad hoc ▶ Suggestion box ▶ Forum, newsgroup, chat, weblog

PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO • • AREA DELL’APPRENDIMENTO ▶ Learning center (FAD) ▶ Libraries ▶ Risorse online AREA DELL’OPERATIVITA’ E DI KNOWLEDGE ▶ Procedure ▶ Esperti online ▶ Document management ▶ Decision support system ▶ Best practices ▶ Lessons learned

Per sorridere…

La velocità di internet…… http: //www. youtube. com/watch? v=6 Xg. Hy. Rt. QZok Collegamento al MERC