La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi
La importancia de llegar al Inbox Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager - LATAM
Agenda • Return Path • Entregabilidad – Datos del mercado – Reputación – Interacción – Seguridad • Resultados
Return Path Más de 14 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico – Líder mundial en Email Intelligence – 400 colaboradores a nivel mundial – 12 oficinas en 8 países Más de 2000 clientes – En el corazón de 4 comunidades: usuarios, instituciones, remitentes y operadoras
Return Path Una infraestructura solida – Más de 80 Proveedores de correo (ISPs) – Más de 300 operadoras de mensajería y proveedores de soluciones de filtrado – Más de 2000 millones de bandejas de entrada certificadas – Consumer Data Stream con más de 5 millones de usuarios
Entregabilidad
Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR): Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam". Reputación: Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.
R IP
60% ISP 15% 25% Source: br. returnpath. com/email-intelligence-2013
Estudio – Benchmark de Entregabilidad Download: http: //landing. returnpath. com/deliverability-benchmark-2014
¿Por qué se bloquean mis mensajes legítimos?
Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.
Factores fundamentales para la reputación s jas e u Q la e d eza i p Lim listas Infra ra u t c u estr Re P tu Pun ta es u p s I e d n ació
#1 Mantenga la tasa de quejas a bajo nivel s ja Que
#2 Maneje los rebotes y los usuarios inactivos as l e d a z e pi as m i L list
#3 Sea relevante y aumente la respuesta Res ta s e pu
La bandeja de entrada es un campo de batalla
¿Qué leen suscriptores? Reciben 400 a 500 mensajes comerciales por mes Enviados por más de 150 remitentes Solo menos del 30% de los mensajes son leídos
¡Claves de las mediciones de respuesta o interacción de los suscriptores! Positiva: • Abrir el mensaje • Hacer clic en los vínculos • Permitir imágenes • Añadir una dirección a sus contactos o a la libreta de direcciones • Desplazarse por el mensaje Negativa: • Marcar como spam • Eliminar el mensaje • Marcar los mensajes como leídos • Ignorar los mensajes
#4 Tenga una infraestructura solida a e a r f n I s r u t c tru
Todas las industrias son potenciales victimas Source: Q 2 -2012 – APWG. org
Cantidad de ataques por año 230% Fonte : RSA (2014)
Las pérdidas pueden ser significativas $1, 900 Reputación $640 $283 Costo por usuário infectado Fijar Pérdida Económica $1. 4 Millones — Costo de un ataque afecta 500 usuários! Email Attacks, This Time It’s Personal. Cisco. June, 2011 Los costos para una Marca resultantes de un ataque de phishing
Impacto en el ROI del programa de email Comienzo del ataque Fin del ataque 90% promédio 32% redución 58%
Adopte políticas / estándares de seguridad La mayoría de los minoristas aún no autentica su email de manera consistente en todos sus domínios, exponiendose a los ataques de phishing y spoofing.
#5 Mantenga una puntuación de IP alta l e d n ó i c a u t n Pu IP
Compruebe su reputación hoy mismo www. sender. Score. org
bandeja de entrada = 0 clics = 0 rentabilidad = 0
Resultados
Resultados 21% de aumento en las tasas de apertura de los emails
Resultados 40% de aumento en las tasas de click de los emails
Resultados 70% de aumento en el share del email en marketing directo
Resultados
Consejos principales para conseguir la entrega 1. Conocer su IPR 2. Comprobar su reputación de remitente (senderscore. org) 3. Considerar la respuesta 4. Aplicar un programa de lista blanca
Email Intelligence Connect Entrega en la bandeja de entrada y evite el bloqueo, filtros y blacklists, manteniendo una buena reputación frente a los proveedores Engage Analisa las tasas de respuesta y descubra cómo aumentar la interacción del cliente con sus emails Protect Proteja su marca y sus clientes monitoreando y bloqueando emails de phishing
Gracias! Eliane Yumi Iwasaki Return Path returnpath. es rpinfo-latam@returnpath. com @Return. Path_ES +55 11 3740. 8300
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