La encuesta Tecnologa 1 Medio Profesor Alejandro Navea

La encuesta Tecnología 1° Medio Profesor Alejandro Navea alejandro. navea@cmanantial. cl

Definición • Encuesta: serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

Pasos para realizar una encuesta 1. Establece los objetivos de la encuesta. Lo primero que tenemos que hacer es fijar claramente los objetivos que buscamos con la encuesta que vamos a hacer. Estas metas se establecen según los motivos por los que vas a realizarla.

Pongamos el siguiente ejemplo. • Decidimos hacer una encuesta porque queremos lanzar un servicio al mercado, y deseamos saber si realmente es interesante hacerlo. Entonces, los objetivos de la encuesta pueden ser conocer los gustos de los consumidores o el nivel de aceptación que dicho servicio tendría.

2. Delimita la población a la que te diriges • Nos referimos a un conjunto de personas con características parecidas, de las que deseamos conseguir información cuyo análisis nos permita cumplir con los objetivos de la encuesta.

Siguiendo el ejemplo anterior. • Si el objetivo con el que vamos a realizar nuestra encuesta es conocer la aceptación que tendría un servicio, la población estaría formada por los consumidores que dan lugar al mercado objetivo.

3. Diseña el cuestionario • Hay un aspecto especialmente importante que debes tener en cuenta si quieres saber cómo se realiza una encuesta correctamente y es que las preguntas pueden ser cerradas o abiertas.

Preguntas cerradas • Estamos hablando de preguntas cerradas cuando el encuestado solo puede responder a las alternativas que se le ofrecen, por ejemplo: ¿Qué es lo primero que tiene usted en cuenta cuando contrata un servicio de este tipo? : A. El precio B. La calidad C. La marca

Preguntas abiertas • Son aquellas en las que el encuestado tiene libertad para responder con sus propias palabras. Un ejemplo de pregunta abierta podría ser: • ¿Qué mejoras cree usted que podríamos hacer en nuestro servicio?

4. Recolecta la información. • El encuestador tendrá que contactar con los encuestados y hacerle las preguntas de nuestro cuestionario, recogiendo las respuestas.

5. Analiza los datos • Para concluir tendremos que analizar e interpretar la información, para extraer las conclusiones correspondientes. Si por ejemplo la pregunta fuera: ¿probaría usted este nuevo servicio? , y hubiésemos obtenido los siguientes resultados: Sí: 90% No: 7% No sabe/no contesta: 3% • Podríamos llegar a la conclusión de que la gran mayoría de los consumidores estaría dispuesto a probar el nuevo servicio que se pretende sacar el mercado.

Utilizando la contingencia de la pandemia en la que nos encontramos te invito a que realices una encuesta sobre los métodos de cuidados que usan las personas en sus hogares y en el exterior. • • • Instrucciones: Elabora una encuesta que tenga 8 preguntas cerradas. (4 preguntas orientadas a las medidas que se toman en el interior del hogar y 4 preguntas orientadas al exterior) En la encuesta puedes hacer las preguntas que creas son importantes. Ejemplos a preguntar: el uso de mascarillas, uso de guantes, quien sale hacer las compras, frecuencia en el lavado de manos etc. . . Encueste a los miembros de su familia y amigos con los que se comunique por celular o internet. Este será su grupo objetivo. (10 personas) Analiza los datos obtenidos. Puedes utilizar la plantilla de ejemplo anexada en el modulo.