La comunicazione con gli altri Formazione manageriale attiva

La comunicazione con gli altri Formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni Club Rotary Formia Gaeta - Liceo Scientifico Alberti Formia 24 aprile 2010 formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 1

Perché è importante �La comunicazione è la chiave del successo �L’efficacia di un manager è determinata dalla sua abilità di raggiungere gli altri attraverso la parola (parlata o scritta) �La percentuale di frustrazione, frizioni e inefficienze sul lavoro sono riconducibili ad una cattiva comunicazione formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 2

Gli obiettivi della comunicazione �Capire l’esatto significato e le intenzioni dell’altro �Essere compreso dagli altri �Conquistare l’accettazione per se stessi e per le proprie idee �Produrre azioni o cambiamento per sé o per gli altri formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 3

Il processo della comunicazione �Chi emette il messaggio decide quale informazione intende condividere, la decodifica in un messaggio e lo trasmette al ricevente �Per assicurarsi il successo della comunicazione il messaggio deve essere costruito in modo che l’esperienza del ricevente lo decodifichi nel modo voluto da chi lo ha emesso. formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 4

Una presentazione efficace � Una presentazione efficace di solito segue tre stadi necessari: � L’introduzione (digli cosa stai per dirgli) � La spiegazione (diglielo) � Il sommario o conclusione (digli cosa gli hai detto) formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 5

Istruzioni per una presentazione � 1 INTRODUZIONE �Ottieni l’attenzione del pubblico �Stimola il loro interesse �Presenta te stesso, le tue idee e la tua proposta formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 6

Istruzioni per una presentazione � 2 SPIEGAZIONE �Sviluppa le tue idee in modo logico –fai esempi �Spiega come le tue idee hanno a che fare con loro �Usa un linguaggio comprensibile �Stai nei tempi �Chiedi commenti formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 7

Istruzioni per una presentazione � 3 CONCLUSIONE �Riafferma la tua idea �Ricorda come questo abbia a che fare con loro �Chiedi domande o fai domande per verificare la loro comprensione �Fai un richiamo all’azione formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 8

La comunicazione non verbale �L’impatto del messaggio è: � 10% verbale � 40% paraverbale � 50% espressione del corpo formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 9

La comunicazione è potere �Usa il nome dell’altro �Usa un linguaggio conciso �“Dipingi” quello che vuoi comunicare �Attento alle forme grammaticali deboli e forti �Dì quello che puoi fare piuttosto che ciò che non si può fare �Mettiti nei panni dell’altro formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 10

Le macro barriere �Eccesso di informazioni (KISS keep it simple and short) �Mancanza di conoscenze sull’argomento �Differenze culturali �Clima organizzativo di poca fiducia �Numero di collegamenti formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 11

Le micro barriere �La percezione che l’uno ha dell’altro influenza l’interpretazione del messaggio �Competizione di messaggi �Gergo e terminologia �Bisogna creare un contesto che minimizza le barriere macro e micro formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni 12