La communication non verbale Nous ne pouvons pas

La communication non verbale « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick

La tête de l’emploi…

Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) n Répéter - Ex. : direction n Compléter - Ex. : Je suis désolée + main sur l’épaule n Remplacer - Ex. : Saluer de la main

Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) n Réguler, contrôler - Ex. : Acquiescer de la tête n Contredire Ex. : Je suis content de te voir (en fuyant le regard)

Apparence physique n Qu’est-ce que je communique ?

Apparence physique n Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981) Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée n Visage = traits de personnalité ?

n - Descamps (1986) Visages ovales: calmes, douces Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies, tolérantes Têtes carrées: autoritaires, volontaires Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes Petites: dynamique, extravertie /complexée/ agressives Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat

Expression graphique du non verbal Les émoticônes n La ponctuation exagérée n Les onomatopées n Taille de la police n Étirement de syllabes n

<Jean> Nous avons une réunion ce soir <Line> Hein ? ? ? !!!! <Jean> Mais oui, à 18 h 30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi. <Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi. <Jean> La seule fois de toute la session, oui : p • Sourire, rire : : -) : -D • Mécontentement: : -( : `( • Fatigue : : - • Confusion : : -S

Quelques différences culturelles: En Corée n Sourire : ^^ ^. - ^. * Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ. ㅜ ( 우유 ) Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~ Beau~~coup Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk) n Rougir: (*^_^*) n Être fâché, regretter (>_<) n Être fatigué, ennuyé : ㅎㅎ (학교) n n n

Le regard Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du contact oculaire est attendu n La quantité de contacts oculaires varie n Être fixé : dérangeant ( ex. feu rouge, pass. piétons) n

Quelques différences culturelles n Sociétés occidentales - On s’attend à être regardé dans les yeux - Fixer pendant un silence = malaise n Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli

Quelques différences culturelles n n Cultures arabes -Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe de confiance Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…

La gestuelle Sommes-nous conscients de nos gestes? n Changements de posture, mouvements manuels = difficile de s’en rappeler n Les enfants aveugles font autant de gestes et s’expriment aussi avec leurs mains (Barrier, 1996) n

La gestuelle « Contrôle » des gestes : attitude apprise n Le récepteur porte plus attention aux gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive n Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion n

La gestuelle Mc. Neill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de l’imagerie lexicale n Mc. Neill (2000) Le geste manifeste les images préverbales. Apparaît quelques millisecondes avant le mot. n

Quelques différences culturelles Amérique du Nord vs Japon / Corée • Viens ! Corée / Birmanie / Philippines • Non : Grèce / Corée (refuser) • Pointer : Japon, Allemagne • Imiter un singe : Corée