La communication non verbale Nous ne pouvons pas
La communication non verbale « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick
La tête de l’emploi…
Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) n Répéter - Ex. : direction n Compléter - Ex. : Je suis désolée + main sur l’épaule n Remplacer - Ex. : Saluer de la main
Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) n Réguler, contrôler - Ex. : Acquiescer de la tête n Contredire Ex. : Je suis content de te voir (en fuyant le regard)
Apparence physique n Qu’est-ce que je communique ?
Apparence physique n Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981) Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée n Visage = traits de personnalité ?
n - Descamps (1986) Visages ovales: calmes, douces Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies, tolérantes Têtes carrées: autoritaires, volontaires Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes Petites: dynamique, extravertie /complexée/ agressives Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat
Expression graphique du non verbal Les émoticônes n La ponctuation exagérée n Les onomatopées n Taille de la police n Étirement de syllabes n
<Jean> Nous avons une réunion ce soir <Line> Hein ? ? ? !!!! <Jean> Mais oui, à 18 h 30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi. <Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi. <Jean> La seule fois de toute la session, oui : p • Sourire, rire : • Mécontentement: : -D : -( : - • Fatigue : • Confusion : : -) : -S : `(
Quelques différences culturelles: En Corée n Sourire : ^^ ^. ^. * Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ. ㅜ ( 우유 ) Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~ Beau~~coup Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk) n Rougir: (*^_^*) n Être fâché, regretter n Être fatigué, ennuyé n n n (>_<) : ㅎㅎ (학교)
Le regard n n n Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du contact oculaire est attendu La quantité de contacts oculaires varie Être fixé : dérangeant ( ex. feu rouge, pass. piétons)
Quelques différences culturelles n Sociétés occidentales - On s’attend à être regardé dans les yeux - Fixer pendant un silence = malaise n Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli
Quelques différences culturelles n n Cultures arabes -Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe de confiance Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…
La gestuelle Sommes-nous conscients de nos gestes? n Changements de posture, mouvements manuels = difficile de s’en rappeler n Les enfants aveugles font autant de gestes et s’expriment aussi avec leurs mains (Barrier, 1996) n
La gestuelle « Contrôle » des gestes : attitude apprise n Le récepteur porte plus attention aux gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive n Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion n
La gestuelle Mc. Neill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de l’imagerie lexicale n Mc. Neill (2000) Le geste manifeste les images préverbales. Apparaît quelques millisecondes avant le mot. n
Quelques différences culturelles Amérique du Nord vs Japon / Corée • Viens ! Corée / Birmanie / Philippines • Non : Grèce / Corée (refuser) • Pointer : Japon, Allemagne • Imiter un singe : Corée
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