Kvalittes vadbas sistmas izveide un ievieana Apakaktivittes projektu

„Kvalitātes vadības sistēmas izveide un ieviešana” Apakšaktivitātes projektu izvērtējums 2011. gada 14. decembris Rīgas Ekonomikas augstskola Konference „Zināšanas rada pārmaiņas” tiek finansēta no Eiropas Sociālā fonda, Eiropas Reģionālās attīstības fonda un Kohēzijas fonda tehniskās palīdzības projekta Nr. VSID/TP/CFLA/08/02/006 „Programmas vadības un atbalsta nodrošināšana Valsts kancelejā” līdzekļiem

Projektu tiešā mērķa grupa – institūciju personāls

Apakšaktivitātes projektos izmantojamie standarti ISO 9001 KVS CAF/ KNS ISO 19001 auditi ISO 17020 inspicēšana ISO 27001 IT drošība ISO 17025 testēšana

Mācību pasākumu tematika un skaits projektos • mācības informācija izpratne • mācības sapratne

Pieredzes apmaiņa un sadarbības partneri • Vidzemes plānošanas reģiona projekts “Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana Vidzemes plānošanas reģionā” pēc CAF modeļa – sadarbības partneris: Amatas novada dome • Rojas novada domes projekta gaitā tika organizēta pieredzes apmaiņa ar Liepājas pilsētas domi • Ieslodzījuma vietu pārvaldes pārstāvji bija pieredzes apmaiņas vizītē Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestā

Starptautiskās sadarbības komponente Polija Latvija Zviedrija Pārtikas drošības, dzīvnieku veselības un vides zinātniskā institūta „BIOR” projekts „Institūta „BIOR” Laboratoriju kvalitātes pārvaldības sistēmas pilnveidošana un uzlabošana”.

KVS modeļi visos projektos

Prioritātes KVS elementu pilnveidē Esošās situācijas novērtēšana: • pašnovērtējumi; ekspertu vērtējumi; klientu apmierinātības novērtēšanas modeļis Dokumentu vadība: • E-dokumentu aprite; E-dokumentu vadības vide Procesu vadība: • procesu definēšana, procesu mijiedarbības noteikšana, procesu rādītāju noteikšana, analīze, aprakstu iztrāde Cilvēkresursu vadība: • Personāla apmācība; kompetenču pieeja; komunikāciju sistēma

Sertificēto KVS darbības sfēras Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests (ISO 9001): katastrofu medicīnas sistēmas darbības plānošana; neatliekamās medicīniskās palīdzības organizēšana un nodrošināšana ārkārtas situācijās un katastrofu gadījumos; med. ierīču un medikamentu valsts materiālo rezervju glabāšana. . Valsts probācijas dienests (ISO 9001): probācijas klientu uzraudzības un sociālās uzvedības korekcijas pasākumu sistēma, lai novērstu atkārtota nozieguma nodarījuma izdarīšanu. . . . Ieslodzījuma vietu pārvalde: (ISO 9001) ieslodzītajām personām noteikto uzvedības normu un tiesību ievērošanas, kā arī pienākumu izpildes uzraudzība un nodrošināšana; normatīvajos aktos noteikto sadzīves un komunālo pakalpojumu sniegšanas nodrošināšana ieslodzītajiem; ieslodzīto veselības aprūpes nodrošināšana; ieslodzīto garīgās aprūpes un resocializācijas pasākumu organizēšana. Latgales plānošanas reģiona Rēzeknes Sociālās aprūpes pārvalde (ISO 9001): sociālā palīdzība un sociālo pakalpojumu sistēma. Rojas novada Dome (ISO 9001): pašvaldības pakalpojumu nodrošināšana saskaņā ar likumu “Par pašvaldībām” Mērsraga ostas pārvalde (ISO 9001): Mērsraga ostas pārvaldīšana, velkoņu un loču pakalpojumi. VSIA „Latvijas Vēstnesis” (ISO/IEC 27001 IT/Informācijas drošība) : ISO/IEC 27001: izdevējdarbība, laikrakstu, grāmatu, citu periodisko izdevumu izdošana un interneta datu bāzu uzturēšana. ; Integrācija ar ISO 9001 standarta prasībām: izdevējdarbība -laikrakstu, grāmatu, citu periodisko izdevumu izdošana; interneta datu bāzu uzturēšana.

KVS sertifikācija (projektu ietvaros) Plāno sertificēt KVS pēc ISO 9001 nākotnē (2) Valsts reģionālās attīstības aģentūra (nav in fo par standartu); Sociālās integrāc ijas valsts aģentūra ISO 9001 sertifikāts (6) Neatliekamās me d palīdzības diene icīniskās sts (NMPD) Latgales plānoša na Rēzeknes sociālā s reģiona s aprupes pārvalde Valsts probācijas d Ieslodzījuma vietu ienests; pārvalde Mērsraga ostas p ārvalde; Rojas novada Do me

Projektu rezultātu ilgtspējas nodrošināšanai kalpo un kalpos: • Personāla kompetences un Personāla iesaistīšana; • Procesa pieeja; • Sistēmas novērtējums; • Subjektivitātes/ “cilvēka kļūdas” faktora ietekmes mazināšana; • Izmaiņu vadība; • KVS integrācija iestādes VADĪBAS SISTĒMĀ.

Lietderīgums Efektivitāte KVS = Vadības sistēma

katra ķēde ir tieši tik stipra, cik stiprs ir tās vājākais posms “Gadījumā, ja ikviens darīs visu, kas ir viņa spēkos, - tas nebūs problēmas nopietnībai adekvāts risinājums. ” Edvards V. Demings 13

Paldies par uzmanību! Natālija Bolbate M. sc. TQM, Ph. D kand. Tālr. : 26159737 E-pasts: natalija. bolbate@vadc. gov. lv Konference „Zināšanas rada pārmaiņas” tiek finansēta no Eiropas Sociālā fonda, Eiropas Reģionālās attīstības fonda un Kohēzijas fonda tehniskās palīdzības projekta Nr. VSID/TP/CFLA/08/02/006 „Programmas vadības un atbalsta nodrošināšana Valsts kancelejā” līdzekļiem