Ksztette Demjn Attila A marketingkommunikci Mit is jelent

Készítette: Demjén Attila A marketingkommunikáció

Mit is jelent a kommunikáció? valaki, valakinek, valamit, valamiről, valahol, valamikor, valamiért, valamilyen célból, valamilyen módon, valamilyen eszközzel, várhatóan valamilyen eredménnyel, valamilyen hatással elmond, megmutat A kommunikáció tájékoztatást, információk cseréjét, közlését jelenti valamilyen erre szolgáló eszköz, jelrendszer segítségével.

A kommunikációs politika • A vállalat és a fogyasztók közötti információáramlás elveit és módszereit a vállalat oldaláról összefoglaló rendszer.

A kommunikációs folyamat szereplői: Kibocsájtó Üzenet Csatornák Befogadó Válasz

Hibák a kommunikációban: Szelektív figyelem (nem minden üzenetet érzékelünk) Szelektív torzítás (a befogadó torzítja az üzenetet, …ahogyan hallani szeretné) Szelektív emlékezet (csak az üzenetek egy része raktározódik el)

A kommunikáció fajtái: Kommunikáció módja szerint közvetlen / közvetett A folyamat iránya szerint egyirányú / kétirányú

A közlési csatorna alapján: Verbális: beszéd útján történő vagy írásbeli Nonverbális: testbeszéd vagy vizuális jegyek (vizuális jegyek pl. : hangerő)

A kibocsájtó szerint: - személyes - intézményesített

A résztvevők szám alapján: személyes / csoportos / tömeg

Az elkülönültség foka alapján v. Primer (a felek nem használnak fel technikai eszközöket a komm. során) v. Szekunder (csak a kibocsájtó használ technikai eszközt) v. Tercier (mindkettő fél használ technikai eszközt)

Tartósság szerinti Nem tartós (beszéd) Tartós ( CD, DVD)

A kommunikációs modell

A marketingkommunikáció Olyan piacbefolyásoló eszközök, ahol a befolyásolás a kommunikációra épül Alapfeladatai: - figyelemfelkeltés - népszerűsítés, megismertetés - vásárlásra ösztönzés, érdeklődés megtartása

A marketing kommunikáció jellemzői • • • Adó -> intézmény vagy vállalat Vevő -> személyek A befogadási szituáció alakulása, állapota alapvetően befolyásolja a marketing kom. Színvonalát • Kommunikáció fő eszköze: reklámeszköz (olyan csatornák amelyeken keresztül a vállalat üzenetet juttat el a lehetséges vevőkhöz) • Kétirányú is lehet (piackutatás) • Kommunikációs-mix -> Reklám, SP, PS, PR

The End