KRIZOV MANAGEMENT Management rizik KRIZE v podniku Mimodn

KRIZOVÝ MANAGEMENT Management rizik

KRIZE v podniku • Mimořádná událost • Může výrazně ohrozit existenci podniku • Závažné havárie • Neutěšená ekonomická situace podniku

Společné rysy KRIZE • Obtížně předvídatelné, symptomy řady z nich nemusí být zjevné • Probíhají rychle • Neopakovatelné • Dopad na pracovníky v podniku • Nebezpečí zneužití situace obchodními partnery, konkurenty.

Cíle krizového managementu • Pohromám a krizím předcházet, pokud to lze, např. u přírodních pohrom to většinou nelze • Zmírnit dopady pohrom preventivními opatřeními, připraveností, optimálním zvládnutím dopadů pohrom a jimi vyvolaných krizí • Zajistit obnovu a nastartování dalšího vývoje

Základní pojmy • Riziko - nebezpečí vzniku škody, ztráty či zničení, případně nezdaru při podnikání • Nebezpečí - dlouhodobý proces ohrožení, který může přerůst v krizi • Krize - je vážný incident, který ohrožuje zdraví a bezpečí lidí, životní prostředí nebo dobré jméno výrobku či společnosti

KRIZOVÝ MANAGEMENT • Krizová situace - stav ve společnosti, kdy jsou ohroženy její základní funkce a následně její existence. • Krizový plán - účelový dokument, ve kterém určené subjekty stanoví vlastní opatření a činnost pro řešení krizové situace. • Mimořádná situace - časově omezený stav, kdy působením škodlivých a ničivých faktorů dochází ke ztrátám na lidských životech a poškození zdraví, ke škodám hospodářským a na životním prostředí.

Preventivní aktivity • • Monitorování rizikových situací Tvorba krizových plánů Kalkulování rizika vzniku krize Simulační tréninky krizových situací

Prvky krizového managementu • Odhalení rizika- zdroje krizí a určení stupně ohrožení • Stanovení krizové strategie a zabránění vzniku krize • Realizace krizové strategie v době vzniku krize

Analýza rizik Odhalení rizika příčiny krize. - mimo podnik - uvnitř podniku

Analýza rizik

Analýza rizik Nejistota dosažení cíle. • Průmyslové a obchodní riziko • Finanční rizika • Mezinárodní rizika a inflační

Analýza rizik

Analýza rizik

Analýza rizik

Analýza rizik

Analýza rizik C. Politické riziko

Krizová matice

Krizová matice

Stanovení krizové strategie • Zvládnutí krizových situací nepravděpodobné a slabé • Omezení celkového ohrožení průměrně a neohrožují • Odstranění ohnisek potenciál krizí mohou ohrozit

Krizové strategie

Krizový plán • Seznam možných mimořádných událostí a pravděpodobnosti jejich výskytu. • Roztřídění událostí do skupin. • Organizační struktura. • Kontaktní údaje. • Soupis potřeb a zdrojů. • Stručný popis hlavních činností ve společnosti. • Odkazy na různé dokumenty. • Konkrétní postupy pro jednotlivé skupiny mimořádných událostí.

Metody krizového managementu • Analýza. • Vyhodnocení. • Plánování, organizování, realizování a kontrola činností. • Shromažďování a vyhodnocování informací. • Podpora řešení, opatření.

Krizový management Specifický, krátkodobý přístup řízení, jehož podstatou je vyřešit krizovou situaci.

Postup při vzniku krize • • Odstranění ohnisek krize. Omezení celkového ohrožení. Zamezení stupňování krize. Zabezpečením finančních prostředků. • Alternativní plány.

Postup při krizi • Zachovat klid a provést hodnocení situace • Vypracovat konkrétní plán akce s cílem dosáhnout změny situace • Stanovit centrum krizového managementu • Odsouhlasit komunikační systém • Přesunout nepodstatné úkoly • Přijmout detailní plán. • Nepřetržitě sledovat situaci a její vývoj • Zajistit případné korekce činností podle vývoje situace Taktika krizových manažerů • Postupovat realisticky • Zpochybnit nezvratnost vzniklé situace • Hodnotit silné a slabé stránky situace a jejího možného vývoje • Nedělat ústupky v zásadních rozhodnutích

Krizový management • Proces vyrovnávání se s kritickou situací způsobem, který vede ke stabilizaci situace a k jejímu zvládnutí • Musí být dodržen princip přijatelných nákladů a ztrát • Zahrnuje systém a metody řešení řízení mimořádných / krizových situací specializovanými odborníky • Plní svou funkci v přípravě a při vlastním řešení mimořádné / krizové situace vzniklé v důsledku mimořádné události, kterou může být: – provozní havárie, – živelní pohroma, – sociální krize – mimořádná událost se zvýšeným ekologickým dopadem

Krizová komunikace • 4 základní pravidla krizové komunikace: · Buďte připraveni · Prokažte svou kompetentnost · Nelžete · Více než o realitu jde o to, co si lidé myslí

Pravidla pro jednání s médii v době krize 1. Buďte čestní – nikdy nelžete, pokud nemůžete odpovědět, tak to zmiňte a nekličkujte 2. Buďte přesní a nespekulujte 3. Chraňte své zájmy 4. Respektujte termíny médií, dodržujte dohody a sliby 5. Ukažte vhodné emoce (tj, lítost, sebejistotu) 6. Nenechte se vyvést z míry 7. Neříkejte nic mimo záznam (off-record) 8. Dejte si pozor na neverbální komunikaci

Zaměření ozdravných programů: • • • Zvyšování efektů na výstupu Zavedení nových produktů, nové uplatnění dosavadních Změna struktury výrobní náplně Zvyšování objemu výroby / prodeje Zvyšování cen Snižování nároků na vstupu a při transformaci • • • Eliminace škod, ztrát, sankcí Redukce nákladů Zvyšování produktivity

Krizový manažer - je schopen ve velmi krátké době analyzovat situaci ve firmě a zjistit kořeny problémů. -základem krizového řízení je vždy důkladná analýza, ze které vycházejí následná doporučení pro firmu. - tyto doporučení jsou vedena se snahou o maximální možnou efektivitu podniku, vyvarování se zbytečných nákladů.

Úkoly krizového manažera: • • Vyřešení vztahů s věřiteli, Rychlé získání likvidních prostředků, Hledání vhodného investora, Urovnání vztahů mezi společníky a členy vedení, Vyřešení vztahů vůči zaměstnancům, Zajištění tzv. krizové komunikace, Zahájení a zastupování ve vyrovnávacím řízení, Likvidace společnosti.

Krizový plán • Obsahuje postupy při mimořádných událostech (požár, záplava, porucha apod. ). • Za jeho vytvoření nese odpovědnost vedení subjektu, který ho zpracovává. • Ve významných organizacích je pověřen bezpečnostní manažer. • Krizový plán může být připraven pouze při aktivní součinnosti všech útvarů společnosti.

Krizový plán • Kontaktní údaje na odpovědné osoby. • Soupis potřeb a zdrojů pro jednotlivé skupiny událostí (náhradní prostory, záložní zdroje aj. ). • Popis hlavních činností ve firmě, jejich význam pro chod firmy, pravděpodobné dopady mimořádných událostí. • Konkrétní postupy pro jednotlivé skupiny mimořádných událostí. • Plán obnovy provozu musí být pravidelně prakticky testován, aktualizován.

Krizový plán – požadavky stanovené na základě Krizového zákona č. 462/2000 Sb. Krizový plán by měl obsahovat následující údaje: • Seznam možných mimořádných událostí a pravděpodobnosti jejich výskytu. • Roztřídění možných událostí do skupin dle toho, které části infrastruktury ovlivňují a navržení společných postupů řešení. • Organizační strukturu firmy s určením odpovědných osob.

Nástroje krizového řízení 1) 2) 3) 4) Prevence Připravenost Zvládnutí Zajištění

: Controlling

Controlling

Controlling

Controlling