KRISKOMMUNIKATIONSPLAN Nr det som inte fr hnda hnder
- Slides: 8
KRISKOMMUNIKATIONSPLAN
När det som inte får hända händer… September 2018. Forskare Christer Mattsson från Segerstedtinstitutet håller en föreläsning om våldsbejakande extremism i universitetets monter på Bokmässan. En maskerad person dyker plötsligt upp och knivhugger Christer Mattsson. Personen knivhugger sedan tre studenter från Humanistiska fakulteten + en kommunikatör från Samhällsvetenskapliga fakulteten som bemannar montern. Den maskerade personen lämnar platsen.
Ansvar och roller • Ansvaret följer arbets- och delegationsordningen • Kris- och katastrofstab – ansvarar för det inledande arbetet (tfn jourhavande tjänsteman 031 -16 60 80) • Säkerhetschefen – startar kriskommunikationsarbetet • Räddningstjänsten – huvudansvar för information till media • Kommunikationschef (Anette Norberg) vid GU ansvarar för kriskommunikation på universitetsgemensam nivå • Kommunikationschefen ska vid behov vara ett stöd för dekan/prefekt i kriskommunikationsarbetet
Ansvar och roller, forts • Dekan – ansvarar för kriskommunikationen vid en fakultet • Prefekt – ansvarar för kriskommunikationen vid en institution • Kommunikationsenheten – samordnar kommunikationsarbetet vid en kris med bäring på hela universitetet. Samordnar mediekontakter • Oavsett var krisen startar ska universitetets centrala kommunikationsenhet alltid informeras • Kommunikatörer – stöttar sina chefer i kriskommunikationsarbetet • Kommunikatörer vid fakulteter/institutioner/områden kan ta stöd av kommunikationsenheten • International Centre – kommunikativt ansvar vid situationer som berör studenter och anställda utomlands
Interna kanaler: • Medarbetarportalen svenska/engelska • Studentportalen svenska/engelska • Akutlisten på Medarbetarportalen/studentportalen • Driftlisten på medarbetarportalen/studentportalen • GUL • E-post, all-mail till alla medarbetare • Möten
Externa kanaler: • Startsidan www. gu. se • Facebook svenska/engelska • Twitter svenska/engelska • Telefonväxel • Pressjour/krisjour • Massmedia • Presskonferenser • Pressmeddelanden
Kommunikationsinsatser ska dokumenteras • Logga arbetet på blankett: http: //medarbetarportalen. gu. se/digital. Assets/1420682_bil aga-3 -katastrofjourlista. pdf • Datum och tidsangivelser • Vem som har beslutat om åtgärderna • Vem som ansvarat för genomförandet • Vad i vilka kanaler • Vem som har uttalat sig
Utvärdering och analys • När krisen är över ska kommunikationsinsatserna utvärderas • Utvärderingen ska svara på vad som gick bra och vad som kunde gjorts annorlunda - lärdomar och erfarenheter som vi kan bära med oss till en liknande situation i framtiden