KPI balanced metric KPI perspective KPI family KPI

KPI의 균형 검토 § 여러 차원을 고려한 균형 잡힌 측정지표(balanced metric)를 도출함 § KPI perspective, KPI family, KPI Category, KPI focus § 위 차원들에 비추어 봄으로서 효율적 KPI 도출 지원 : Feedback 포함 KPI Perspective & Family 재무관점 고객관점 Financial v v Profitability Cost Savings Resource Utilization Staff Productivity Customer v v Internal Processes v v KPI Category Process Quality Productivity Cycle Time Process Efficiency 내부 비즈니스 프로세스 Product Quality Product Innovation Timeliness Service Quality • • • KPI Focus Learning & Growth v v Innovation Technology Growth Knowledge Sharing Direct Percent Simple Ratio Index Composite Average Statistics • • • Time Horizon Indicator Type View Level Purpose 학습과 성장관점 1 경영기획팀

KPI Targeting § KPI 목표 설정 및 유의 사항 § Performance Index - Eastman Kodak Safety PI 활용 11 경영기획팀

Performance Indexes 8. 각 PI에 대해서 수준 2의 값을 설정 운영관리 Index의 개발 성과 수준 Performance Indicator (PI) 1 2 계획에 없던 안전 기능의 작동 15 운용절차의 위반 8 계획에 없던 조업 중지 10 비통상적인 사건의 수 20 계산 가 중 치 4 5 6 7 8 9 10 값 수 준 20 30 35 40 45 50 60 70 80 38 5 20 15 25 30 35 40 45 50 55 60 50 8 30 20 23 25 27 30 34 38 42 23 4 30 35 45 50 55 60 65 70 75 53 6 20 15 25 3 22 점 수 경영기획팀

Performance Indexes 100 = 5*20 11. Index 계산 (예를 통한 계산) 운영관리 Index의 개발 성과 수준 계산 값 수 준 가 중 치 80 38 5 20 100 55 60 50 8 30 240 34 38 42 23 4 30 120 65 70 75 53 6 20 120 Performance Indicator (PI) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 계획에 없던 안전 기능의 작동 15 20 30 35 40 45 50 60 70 운용절차의 위반 8 15 25 30 35 40 45 50 계획에 없던 조업 중지 10 15 20 23 25 27 30 비통상적인 사건의 수 20 25 35 45 50 55 60 점 수 합계: 580 24 경영기획팀