Korpen Svenska Motionsidrottsfrbundet Besks och leveransadress Fiskartorpsvgen 15
Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
NMI – Korpens Nöjd Medlems Index Frågor vi ska försöka besvara idag: - Vad är Korpens NMI? - Vad ska vi ha den till? Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Syfte NMI - Att Korpens föreningar ska få ett verktyg som mäter våra kärnverksamheter: lagidrott, gruppträning och hälsotjänster - Att Korpen riks ska få vägledning i vilka insatser som bör prioriteras inom verksamhetsutveckling Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Tidsaxel för NMI • 2013: Pilotprojekt med ett tiotal föreningar under hösten för att stämma av frågor och upplägg som sedan utvärderas • 2014: De som vill får delta och de som är fokusföreningar bör delta • 1 ggr/år genomförs Korpens NMI med stöd från Korpen riks Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Gruppdiskussion • Vad har ni för egna erfarenheter av att mäta nöjdheten hos era medlemmar? Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Frågeområden Korpens NMI Lagidrott - Planer/anläggning - Domare - Bemötande/informa tion kansliet - Prissättning - Utbud Gruppträning - Lokal - Ledare/instruktör - Bemötande/informa tion - Pris - Utbud Hälsotjänster - Utbud Relation Kvalitet Pris Övergripande NMI - Nöjdhet - Rekommendationsbenägenhet - Lojalitet Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Hur ska det gå till rent praktiskt? - Ni skickar in era maillistor. Minst 50 stycken mailadresser - AQ Analys skickar ut enkäten med Korpen som avsändare - AQ Analys samlar in svaren och sammanställer resultat övergripande samt på varje förening Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Gruppdiskussioner • Vad tycker ni? Missar vi något område? • När på året bör den göras? Höstmånad? • Hur kan ni använda NMI och dess resultat i er förening? Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Intresseanmälan pilotprojekt Sofia Kärrå sofia. karra@korpen. se 08 -699 6411 Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet Besöks- och leveransadress: Fiskartorpsvägen 15 A, 114 73 Stockholm Telefon växel: 08 -699 60 00 E-post: info@korpen. se Hemsida: www. korpen. se
- Slides: 11