Kopenhagen Introduction Mission Vision Values Porters 5 Forces

Kopenhagen

Introduction • Mission • Vision • Values

Porter’s 5 Forces • Entrada dos concorrentes • Ameaça dos substitutos • Poder dos compradores • Rivalidade entre os jogadores existentes

Market Segmentation • Geography Segmentation • Demographic Segmentation • Psychology Segmentation • Behaviour Segmentation: - Occasions - Benefits - Loyalty Status - Attitude towards the product

Positioning • • Forma Características Conformidade Durabilidade Confiabilidade Estilo Design Positioning Strategies • Concorrentes • Posicionamento dos concorrentes

Perception Map Atenção + Atenção Boticário - Apresentação (Design) Kopenhagen Imaginarium + Apresentação (Design) - Atenção

Service • Intangibility • Inseparability • Heterogeneity • Perishability

Product • Classification of Products: - Classification of Consumer Goods • The product life cycle - Introduction - Growth - Maturity -Decline

Brand Equity Brand Identity • Identidade Nuclear • Identidade Expandida • Proposta de Valor – Benefícios • Posição / Posicionamento • Perspectiva Externa • Atributos do Produto

Brand Equity (cont. ) Brand Personality • Fatores: emoção, competência, alegria, elitista • Impulsionadores: representação dos usuários, idade, propaganda • Cliente X Personalidade: - Modelo da auto-expressão - Modelo de relacionamento Positioning • Proposta de valor • Público Alvo

Brand Equity (cont. ) Brand Loyalty • Comprador Comprometido Brand Knowledge • Familiaridade e simpatia • Substância e Comprometimento

Brand Equity (cont. ) Brand Associations Produto Características Benefício racional KOPENHAGEM SERVIÇO QUEOFERECE BOMBONS FINOS EMBALAGENS DIFERENCIADAS É UM PRESENTE Benefício psicológico SEGURANÇA NO ENCANTAMENTO DO RECEPTOR DO PRESENTE Criação de atitudes/ sentimentos positivos -Decoração -Aroma -Embalagem

ESPM Brand Management Teacher: Marcelo Boschi Team: Camila Freitas Helena Alves