Konsument rtt Ml genom att arbeta med kapitlet

Konsument -rätt

Mål: genom att arbeta med kapitlet ska du lära dig att obegränsad avtalsfrihet kan vara till skada för den svagare avtalsparten. konsumentköplagen gäller endast då en privatperson köper av ett företag. reklamation alltid ska göras så snart man upptäckt felet, senast inom tre år. en eventuell garanti inte påverkar rätten att reklamera. det bara går att ångra ett köp när det gäller hemförsäljning eller distansköp. det går att avbeställa en vara som ännu inte levererats. samma regler gäller för köp via Internet.

Sammanfattning av kapitel 9, Konsumenträtt Marknadsföringslagen hjälper inte konsumenten vid tvister men hjälper konsumenten genom att företagen inte får använda vilseledande marknadsföringsmetoder. • • När en privatperson köper som konsument av en näringsidkare gäller konsumentköplagen. I alla andra fall gäller köplagen. • Köplagen är dispositiv medan konsumentköplagen är tvingande för att skydda konsumenten mot oskäliga avtalsvillkor. • Enligt konsumentköplagen betecknas allt som fel på varan som inte överensstämmer med den ursprungliga beskrivningen av varan. • Om det finns ett fel på varan köparen reklamera. Det ska göras så snart som möjligt men senast tre år efter köpet.

Säljaren har olika möjligheter att rätta till ett reklamerat fel, t. ex. reparation eller ny vara eller prisreduktion eller att köpet går tillbaka. • • Som köpare har du även rätt till skadestånd om du haft extra kostnader på grund av felet i varan. • Vid hemförsäljning och distansavtal har köparen ytterligare rättigheter, t. ex. ångerrätt inom två veckor. • Konsumenttjänstlagen ger konsumenten ett liknande skydd som konsumentköplagen men för vissa tjänster t. ex. hårklippning eller sjukvårdsbehandling gäller den dispositiva avtalslagen. • Den som råkat ut för en tvist med det säljande företaget kan få hjälp av kommunens konsumentrådgivare eller Allmänna reklamationsnämnden.

• I sista hand måste konsumenten stämma det säljande företaget på vanligt sätt i ett tvistemål i tingsrätt. • Försäljning via Internet följer samma lagar som köp via telefon eller postorder, men det finns kanske större anledning att se till att man inte råkar illa ut t. ex. vid betalning. • Det säljande företaget har många åligganden, bl. a. att ge konsumenten rätt prisinformation t. ex. genom att ange jämförpris. • Ibland ger företaget frivilligt kunden möjlighet att ångra sig genom att erbjuda s. k. öppet köp. • En eventuell garanti tar inte bort kundens reklamationsrätt, men bevisbördan ligger hos säljaren; det är denne som måste visa att det är kunden som förorsakat felet.