Konsep Perencanaan Model Bisnis ECommerce 29 Maret 2012

Konsep & Perencanaan Model Bisnis E-Commerce 29 Maret 2012 1

E-commerce… 2

E-Commerce: Definisi dan Konsep o E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif: n Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya n Perdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya 3

Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut) n Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi n Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen 4

Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut) n Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan n Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra organisasi n Komunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi 5

Kategorisasi e-Commerce o Pure vs. Partial EC tergantung dari derajat digitasi (transformasi dari fisik ke digital): 1. produk (jasa) yang dijual; 2. proses bisnis; dan 3. agen penyalur (dengan digital intermediary) o Perusahaan Brick & Mortar yaitu perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnya secara manual (off-line), menjual produk fisik melalui agen penyalur fisik 6

Kategorisasi e-Commerce (lanjut) o Perusahaan Virtual (pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online o Perusahaan Click & Mortar melakukan aktivitas EC, tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik o Pasar elektronik (e-marketplace) pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk, jasa, uang, atau informasi 7

Dimensi e-Commerce 8

Konsep & Struktur EC 9

Electronic Commerce: Konsep o Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional o Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja o Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya. 10

Struktur dan Klasifikasi -Commerce e o Dua tipe umum e-commerce: n business-to-consumer (B 2 C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual o e-tailing: ritel online, biasanya B 2 C n business-to-business (B 2 B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain. 11

Struktur dan Klasifikasi -Commerce (lanjut) e o Infrastrukturnya n Internet: jaringan global n Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol Internet, browser Web, dsb. n Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet 12

Infrastruktur Non-teknis -Commerce e o Selain infrastruktur, aplikasi EC juga ditunjang oleh lima pilar: n SDM (People) n Peraturan/perundangan publik (Public Policy) n Pemasaran dan periklanan (Marketing and Advertisement) n Layanan-layanan pendukung (Support and Services) n Kemitraan usaha (Business Partnerships) 13

Framework e-Commerce 14

Tipe-tipe Transaksi Melalui Ec 15

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi o B 2 B dan B 2 C o business-to-consumer (B 2 B 2 C): model EC dimana suatu perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain yang memiliki konsumennya sendiri pemasok Portal EC konsumen konsumen B 2 B 2 C 16

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi o consumer-to-business (C 2 B): model EC dimana individu menggunakan Internet untuk menjual produk atau jasa kepada perusahaan atau individu, atau untuk mencari penjual atas produk atau jasa yang diperlukannya konsumen konsumen Portal EC Perusahaan C 2 B 17

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) o consumer-to-consumer (C 2 C): model EC dimana konsumen menjual (bertransaksi) langsung kepada konsumen lain konsumen konsumen Portal EC konsumen konsumen C 2 C 18

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) o mobile commerce (m-commerce): transaksi dan aktivitas EC dilakukan dengan teknologi wireless (misal telepon selular) o location-based commerce (lcommerce): transaksi m-commerce yang ditargetkan pada individu di lokasi dan waktu tertentu 19

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) o intrabusiness EC: kategori EC untuk aktivitas internal suatu organisasi yang melibatkan pertukaran barang, jasa, atau informasi antara berbagai bagian dan individu dalam perusahaan o business-to-employees (B 2 E): model EC dimana organisasi menyediakan jasa, informasi, atau produk kepada individu karyawannya 20

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) o collaborative commerce (c-commerce): model EC dimana beberapa individu atau kelompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online o e-learning: penyampaian informasi secara online untuk tujuan pelatihan dan pendidikan o exchange (e-exchange): pasar elektronik untuk umum yang beranggotakan banyak pembeli dan penjual 21

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut) o exchange-to-exchange (E 2 E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi o e-government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara 22

EC adalah Bidang Multidisiplin o Disiplin ilmu utama n Ilmu komputer n Pemasaran n Perilaku konsumen n Keuangan n Ekonomi n Management Information System (MIS) 23

Teknologi Pendahulu EC o 1970 -an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar) o electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan) o interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading 24

Sejarah singkat EC o 1969: Internet dilahirkan dari riset pemerintah AS, pada awalnya hanya untuk kalangan teknis di lembaga pemerintah, ilmuwan, dan penelitian akademis o 1990 -an: terjadi komersialisasi Internet dan pertumbuhan perusahaan dot-coms, atau Internet start-ups menjamur o Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari penjualan online sampai e-learning bermunculan 25

Sejarah Singkat EC (lanjut) o Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web o Umumnya perusahaan besar di AS telah memiliki portal lengkap o 1999: fokus EC bergerak dari B 2 C ke B 2 B o 2001: terjadi pergerakan fokus dari B 2 B ke e-government, e-learning, dan m-commerce o EC akan terus berevolusi 26

Kecakapan dalam kontrak ecommerce o Beberapa situs mempersyaratkan customer untuk melakukan transaksi haruslah telah berumur minimal 18 tahun. Syarat ini dapat ditemukan pada saat customer mengisi form pendaftaran yang berisi mengenai data diri dari customer, dimana terdapat suatu kolom yang berisi mengenai tanggal lahir, serta adanya suatu box yang harus di check (√) yang menyatakan bahwa si customer telah berusia 18 tahun. Sehingga kecakapan customer dapat terlihat pada saat ia melakukan pengisian form. o Contoh : e. Bay dan Amazon 27

Kisah Sukses Campusfood. Com o Menyediakan menu interaktif bagi mahasiswa, dengan menggunakan Internet untuk menggantikan pemesanan melalui telepon o Pengembangan customer base n Mentargetkan mahasiswa n Perluasan ke universitas lain n Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan 28

Campusfood. Com (lanjut) o Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain o Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta o Revenue campusfood. com’s dihasilkan dari komisi (transaction fees) 5 % dari setiap pemesanan dibayarkan oleh penjual/restoran 29

Campusfood. Com (lanjut) o Di campusfood. com pengunjung dapat: n Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamatnya, nomor teleponnya, dsb. n Melihat menu secara interaktif n Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan secara online n Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan bonus dari restoran n Melakukan pembayaran pemesanan secara elektronis 30

Masa Depan EC o 2004: total volume belanja online dan transaksi B 2 B di AS sekitar $3 to $7 triliun o Estimasi 2008: n Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan mencapai 750 juta n 50 persen pengguna Internet akan berbelanja online n Sumber pertumbuhan EC: o B 2 C, B 2 B, e-government, elearning 31

Model-model Bisnis EC 32

Model Bisnis e-Commerce o Business Model: metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya o Tiga komponen utama: n Target konsumen dan potensinya n Modal persaingan: formula produk dan layanan n Profit yang dapat diperoleh 33

Rancangan dan Kelayakan Bisnis e-Commerce o Business plan: dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana pencapaiannya o Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud 34

Struktur Model Bisnis o Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat menghasilkan revenue, misal: n n n Penjualan Komisi transaksi Iuran anggota atau biaya pendaftaran Iklan Royalty Sumber revenue lain 35

Struktur Model Bisnis (lanjut) o Value proposition: Keuntungan yang diperoleh dari usaha EC, misal: n Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli n Ketergantungan Pelanggan (lock-in) n Citra perusahaan n Agregasi informasi n Kolaborasi dengan perusahaan lain 36

Model Revenue Umum 37

Model Revenue Umum 38

Model Revenue Umum 39

Model Revenue Umum 40

Model Revenue Umum 41

Model Revenue Umum 42

Model Bisnis Umum EC 1. Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara) 2. Sistem tender (reverse auction) elektronik: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk mengajukan penawaran harga; pemenangnya yang mengajukan harga terendah 3. Lelang dengan harga beli “name your own price”: suatu model dimana pembeli menentukan harga yang ia mampu bayar dan mengundang para penjual yang dapat menjual dengan harga tersebut 43

Model Bisnis Umum EC (lanjut) 4. Affiliate marketing: suatu perjanjian dimana rekanan pemasaran (perusahaan, organisasi, atau bahkan perorangan) mengacu konsumen ke situs Web penjual 5. Viral marketing: pemasaran dari “mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk atau jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain 44

Model Bisnis Umum EC (lanjut) 6. Group purchasing: pembelian dalam skala besar yang memungkinkan sekelompok pembeli mendapatkan potongan harga 7. Lelang online 45

Model Bisnis Umum EC (lanjut) 8. Personalisasi (kustomisasi) produk atau jasa; menciptakan produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi yang diminta pembeli 9. Pasar elektronik (e-market) dan exchange 10. Integrator rantai pertambahan nilai (value chain integrator) 11. Penyedia layanan Value Chain Integrator 46

Model Bisnis Umum EC (lanjut) 13. Broker informasi (brokerage) 14. Pertukaran barang (barter) 15. Keanggotaan (membership) 16. Fasilitator rantai pasokan (supply chain) o Model bisnis dapat berdiri sendiri atau kombinasi dari beberapa model atau kombinasi dengan model bisnis tradisional 47

Contoh Fasilitator Rantai Pasokan o Orbis Group mengubah rantai pasokan linear menjadi hub (sentral) elektronik Rantai proses tradisional dibidang periklanan B 2 B 48

Contoh Fasilitator Rantai Pasokan (lanjut) o Product. Bank™ menyederhanakan rantai proses yang panjang: menggantikan aliran linear produk dan informasi dengan hub digitasi 49

5. Manfaat EC bagi perusahaan, konsumen dan masyarakat. 50

Manfaat e-Commerce Manfaat bagi perusahaan: o o o o Jangkauan global Pengurangan biaya operasi Perbaikan rantai pasokan Penambahan jam buka: 24/7/365 Kustomisasi Model bisnis baru Spesialisasi vendor Kecepatan time-to-market Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah Efisiensi pengadaan Meningkatkan hubungan dengan konsumen Informasi yang up-to-date Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik 51

Manfaat e-Commerce (lanjut) Manfaat bagi konsumen: o o o o o “Dimana saja – kapan saja” Lebih banyak pilihan produk dan jasa Harga lebih murah Pengiriman/penyampaian segera Ketersediaan informasi Kesempatan berpartisipasi Wahana komunitas elektronik Personalisasi, sesuai selera Tidak dikenai pajak penjualan 52

Manfaat e-Commerce (lanjut) Manfaat bagi masyarakat: o Memungkinkan telecommuting o Peningkatan kualitas hidup o Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu o Kemudahan mendapatkan layanan umum 53

Tantangan e-Commerce o o o o o Keamanan Kepercayaan dan resiko SDM Model bisnis Budaya Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang lambat Permasalahan hukum/legalitas 54