Konflikte und Konfliktlsung 1 Lizenzstufe bungsleiterinC Breitensport Aufbaumodul

Konflikte und Konfliktlösung 1. Lizenzstufe Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbaumodul sportartübergreifend

Was leistet West. Lotto für den Sport? • Jedes Jahr leistet West. Lotto über seine Konzessionsabgaben einen wichtigen Beitrag für das Gemeinwohl in Nordrhein. Westfalen. • Im Bereich des Sports fördert West. Lotto in Zusammenarbeit mit dem Land über den Landessportbund Nordrhein-Westfalen vor allem den Breiten- und Amateursport. • Ein großer Teil der vielfältigen Sportangebote in NRW wäre ohne Unterstützung kaum überlebensfähig. • Mit dem Glücksspielstaatsvertrag wird die Nachhaltigkeit der Sportförderung gewährleistet.

Konflikt „Ein Konflikt liegt immer dann vor, wenn Bedürfnisse, Interessen, Erwartungen, Normen oder Zielvorstellungen aufeinander treffen, die – zumindest in ihrer momentanen Form – nicht in Einklang zu bringen sind. “ 3 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Was ist ein Konflikt? Auseinandersetzung Streit Zusammenprall „Sich in die Haare kriegen“ „Krach haben“ Machtkampf Meinungsverschiedenheit Kontroverse „Probleme haben“. . . 4 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Stufen eines Konflikts Klare Konfliktlage Offener Konflikt Verdeckter Konfliktpotential 5 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Interessen in einer Gruppe Kontaktinteressen Sachinteressen Erlebnisinteressen Prestigeinteressen Erholungsinteressen Ichwertinteressen 6 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konfliktarten Gruppen. Konflikt Interessen. Konflikt Entwicklungs. Konflikt Distanz. Konflikt Normen. Konflikt Ziel. Konflikt Rollen. Konflikt Führungs. Konflikt 7 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend Interaktions. Konflikt

Konfliktverlauf Konflikt entsteht Konflikt besteht Subjektive Wahrnehmung Affektive Betroffenheit Konfliktaustragung Konfliktbewältigung Abwehrverhalten Konfliktnachwirkung 8 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Strukturen eines Konflikts Wer? Wie? Was Wer ist am Konflikt beteiligt, wer sind die Konfliktparteien? Wer hat eigentlich das Problem? Eine Person? Mehrere Personen? Ein Teil der Gruppe? Die gesamte Gruppe? Wie sehen die Konfliktaktivitäten aus? Welche Äußerungen werden/wurden getätigt? Wie ist die Umgehensweise der Beteiligten untereinander? Was ist der Inhalt des Konflikts und was sind die Konfliktursachen? Wird der Konflikt durch einen sachlichen oder mehr durch einen emotionalen Charakter bestimmt? 9 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konflikttypen • Angreifer Zeigt meist aggressives Verhalten im Bezug auf Konflikte. • Ducker Resigniert bei Konflikten gleich einer innerlichen Kündigung. • Flüchter Versucht sich Konflikten zu entziehen und meidet sie. • Koalierer Verschwört sich bei Konflikten mit Anderen und bildet eine Interessensgemeinschaft, um nicht alleine dazustehen. • Unterwerfer Passt sich bei Konflikten an und vertritt nicht die eigene Meinung. • Aufgeber Verleugnet sich selbst, da er die eigenen Interessen nicht vertritt oder versucht durchzusetzen. 10 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Erlernte Konfliktbewältigungsstrategien • • angreifen ducken flüchten koalieren unterwerfen aufgeben. . . 11 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konfliktlösung über die „Sechs-Stufen-Methode“ Stufe 1 Konflikt bzw. Problem erforschen, konkret beschreiben und eingegrenzt definieren. Stufe 2 Mögliche Konfliktlösungsvorschläge sammeln. Stufe 3 Lösungen kritisch bewerten. Stufe 4 Sich für die beste annehmbare Lösung entscheiden. Stufe 5 Konkrete Schritte zur Umsetzung der Lösung verabreden. Stufe 6 Erfolgs-Controlling. 12 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konfliktbewältigung „Durch Konflikte gewinnen!“ Grundregeln für das Verhalten bei Konfliktbewältigung • • • Konflikte ernst nehmen! Akzeptanz! Spielregeln! Transparenz! Überzeugende Ich-Botschaften übermitteln! Negative Ich-Botschaften vermeiden! 13 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konfliktlösung durch Gespräche • • Vorbereitung und Gestaltung des Gesprächs Partnerzentrierte Gesprächsführung Aktives Zuhören Fragetechniken Techniken der Einwandbegegnung Vermeidung von Killerphrasen Zweckmäßige Körpersprache 14 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Anzeichen für den Misserfolg einer Konfliktlösung • Jemand formuliert die persönliche Störung als Fehler der Anderen. • Jemand spricht die eigenen Bedürfnisse nicht vollständig aus. • Jemand nimmt eine Kampfhaltung ein. • Jemand bezieht eine Verteidigungshaltung. • Jemand praktiziert taktisches Verhalten. • Jemand versteckt sich hinter Sachzwängen. • Jemand gibt die Machtposition nicht auf. • Jemand spricht die verletzlichen Seiten der Anderen an. • Jemand siegt und jemand verliert. 15 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Folgen einer erfolglosen Konfliktbewältigung • Ablehnungen, Antipathien und Voreingenommenheit gegenüber anderen Personen • Übertragung der negativen Gefühle auf andere Menschen und/oder andere Dinge • Es wird gemeckert, getratscht und „geklatscht“; es entsteht eine allgemeine Unzufriedenheit • Heimlicher Groll • Neid • . . 16 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Konfliktprophylaxe • Zweckmäßige Gestaltung der sozialen Rahmenbedingungen in der Gruppe, im Verein oder Organisation. • Der Abbau von Aggressivität, Arroganz, Selbstunsicherheit und Ängsten. • Der Erwerb bestimmter Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit Anderen. • Die Schaffung von Verhaltensregeln. • Störungen wahrnehmen und Vorrang geben. • Die sorgfältige Vorbereitung von Konfliktlösungsgesprächen unter der Beachtung der Wünsche, Ziele, Ängste und Befürchtungen der Gruppenmitgliedern. 17 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Aspekte der Konfliktregelung I Atmosphäre Geeignete Situation Persönliche Ehrlichkeit Ich. Botschaften Unterstützung Offenes Ansprechen der Störung Organisation der Kommunikation 18 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend Verbalisieren der Standpunkte

Aspekte der Konfliktregelung II Spielregeln Regeln entwickeln, anwenden und einhalten Konstruktion Gemeinsames Suchen Gemeinsames Ausprobieren 19 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend Gemeinsamer Nutzen

Headline in Arial Fett 32 pt Für Lehrmaterialien: wenn möglich Fließtext Inhalt in Arial 24 pt – wenn möglich Zwischen-Headline in Arial Fett 24 pt • Aufzählung im Fließtext Inhalt in Arial 24 pt • Hier ist die zweite Aufzählung Hervorhebung in Arial Fett kursiv 24 pt 20 | Übungsleiter/-in-C Breitensport Aufbau-Modul sportartübergreifend

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!