Konflikt ja konflikti lahendamine Tiia Samoilov 2013 2

Konflikt ja konflikti lahendamine Tiia Samoilov 2013

2 18. 11. 2013 Mis on konflikt Konflikt (ladina keelest conflictus) on huvide, vajaduste või väärtushinnangute kokkupõrge. Konfliktid on osa igapäevaelust. Juba Aristoteles on öelnud: „Igaüks võib vihastada. See on lihtne. Aga vihastada õige inimese peale, õigel määral, õigel ajal, õigel eesmärgil ja õigel viisil - see ei ole enam lihtne. " Tiia Samoilov

3 18. 11. 2013 Konflikti loomus Konflikt iseenesest ei ole hea ega halb ning võib viia nii negatiivsete kui ka positiivsete tagajärgedeni. Siit tulenevalt on peamiseks, millele tähelepanu pöörata, konflikti lahendamine (mitte selle vältimine või allasurumine). Konfliktsituatsioonidest tulenevat stressi ja halbu tulemusi on võimalik vältida, jälgides ja juhtides oma käitumist. Mõningatel juhtudel on isegi kasulik konflikti stimuleerida leidmaks uusi ja paremaid viise edasiminekuks. Sa pead panema konflikti enda kasuks tööle. Tiia Samoilov

4 18. 11. 2013 Konflikt Näide: kui ühele osapoolele meeldib Keskerakond ja teisele Reformierakond, siis sedalaadi lahkarvamus ei ole veel konflikt. Konfliktiks areneb see alles siis, kui üks tunneb, et tema arvamus on õigem ning hakkab seda teisele peale suruma ning teine selle peale vihastab. Tiia Samoilov

5 18. 11. 2013 Konflikti tunnused Kõrgendatakse häält Süüdistatakse teisi Nägeldakse pisiasjade pärast Kasutatakse pilkeid ja solvanguid Vastaspoole kohalolek mõjub ärritavalt Jäine vaikus Boikott Apaatia, Üldine loidus Tiia Samoilov

6 18. 11. 2013 Konflikti positiivsed küljed Konflikt on võimalus. Kui vaatleme konflikti kui võimalust, siis võime teda näha kui probleemi, mis vajab lahendamist. http: //bit. ly/1 h. RKBx 9 Tiia Samoilov

7 18. 11. 2013 Tee lahendusteni Samm 1 • Konflikt Samm 2 • Läbirääkimised Samm 3 • Lahendus Tiia Samoilov

8 18. 11. 2013 Konflikti lahendamise ABC Põhjenda oma soove arusaadavalt. Väldi solvanguid. Pea läbirääkimisi. Kuula teine ära. Jälgi oma tundeid. Võta aeg maha. Tiia Samoilov

9 18. 11. 2013 Konfliktide ennetamine Salliv ja lugupidav suhtumine teist-sugustesse mõtetesse ja väärtustesse aitab lahkhelidest hoiduda või leida lahendusi, mis arvestavad kõigi osapooltega. Tiia Samoilov

10 18. 11. 2013 Näide http: //youtu. be/DG-Ct. Bh 6 R 3 U Mida saaks antud konflikti olukorras teha teisiti? Õppevideo autor on Anneli Kaldoja (Tallinna Tehnikakõrgkooli lektor). Tiia Samoilov

11 18. 11. 2013 Tiia Samoilov